кафе Friends (Френдс) на Перемоги

І ще один клієнт, який долучається до численних скарг щодо термінів доставки. І це аже не в період новорічних свят, де мали місце бути «відмазки» щодо відстрочення терміну. 3.02 зробила замовлення, через два тижні набрала, так як нічого не відправили. Сказали, що у вт зроблять відправлення, ні у вт, ні в ср відправки так і не було. Набрала, кажуть сьогодні ввечері відправляють. Минув ще тиждень, а замовлення так і не відправлено. Ні перепрошень за затримку, ні вибачень і в ході телефонних розмов так і не прозвучало. Це останнє моє замовлення в даному магазині. І якщо ви теж не хочете місяць чекати на замовлення, при цьому ще видзвонювати і перепитувати коли воно буде, шукайте інші магазини.

Долучаюсь до численних скарг щодо термінів виконання замовлення. Спочатку обіцянка звучить "10 днів". я замовила 1 грудня, передзвонила їм 14 грудня. отримала уточнення: 10 робочих днів, в пятницю (13й робочий день) відправимо. Але замість відправки є смс про затримку, і прогноз відправки на 23 грудня. Чи хочу я замовити тут ще раз? ні ! Upd: пакунок справді прибув у відділення НП 23 грудня. Але оформлений з післяплатою, хоча я повністю оплатила все ще при оформленні замовлення 1.12. Подзвонила в магазин, обіцяли переоформити оплату відправлення, але пройшла майже доба і переоформлення не відбувається. Шкода, що реклама в фб випереджає всі інші напрямки роботи магазину( Upd2: враження накопичуються, на жаль. Отриманий костюм був надто повномірним, тому я вислала його назад для обміну на менший розмір і написала лист з поясненням на пошту, як вказано в інструкціях сайту. Пакунок продавець отримав 30 грудня, 3 січня я сама передзвонила усно підтвердити побажання. Чекала-чекала 10 робочих днів, на всякий випадок. Тиша. Зателефонувала 22.01 для зясування. І добре зробила, що нагадала про себе. Почалось зясовування: чи оплачене замовлення (так, ще 1 грудня!), який саме потрібен обмін (невже 3 січня ніхто не записав деталі? пошукали, виявляється, записали). Питаю, коли ж? обіцяють: 25-26 січня вишлють. Уже вечір 26, замовлення, звичайно ж не видніється. Висновок: від моменту отримання повернення до мого повторного дзінка магазину було байдуже на клієнта. Не знаю, коли й чекати завершення цієї повчальної історії.

Магазин мне по рекомендовала сестра, она тоже делала заказ в этом магазине и со сроком у нее не возникло никаких дополнительных вопросов, все как указано на сайте. А вот мне повезло немного меньше ( возможно я попала просто на предновогодний ажиотаж), ждала я немного больше чем 10 рабочих дней, но оно того стоило. Платье очень профессионально сшито с качественного материала. Спасибо большое!

Замовлення, оплачене 27 листопада 2020, номер 26131, ще досі не відправлене. (4 січня 2021) Постійні обіцянки - "вже відправляємо", "ваше замовлення відправлене", різні відповіді від різних операторів, постійна нагла брехня! Жахливий сервіс,який не цінує своїх клієнтів! Не рекомендую нікому, відписуюсь, блокую і просто розлючена на цю всю ситуацію!

Оплатила заказ, заверили, что пришлют в течение 10 дней. Ждала больше месяца, каждую неделю очередные обещания. Причем однажды даже сказали, что выслали, но через неделю забрали свои слова обратно))). После этого попросила вернуть мне деньги. Опять же пообещали в течение 5 рабочих дней. Прошло больше недели, но они не дошли.

Очень плохой сервис. Дважды обещали отправить "сегодня-завтра" в итоге не отправляли и не предупреждали об изменении планов. Платье пришло с плохим запахом, будто бы от дыма. А через полчаса как я его одела, с изнаночной стороны начали осыпаться катышки в большом количестве. И поскольку платье бордового цвета, то светлый пол был просто усеян этой "красотой". Впервые сталкиваюсь с изделием такого ужасного качества и в последний раз имею дело с этим магазином

Якби можна було ставити оцінку мінус 5 зірок- це була б справедлива оцінка. Відношення до клієнтів просто ДНО. Замовивши майже за 1,5 місяці до Нового року, що було просто провальним рішенням, я нарвалася на постійне перенесення термінів виконання, щоразу, коли телефонувала до магазину мене запевняли, що завтра замовлення буде надіслане. Але "завтра" не настало навіть до 31 грудня, хоч 30-го ввечері сказали "ми сьогодні відправляємо - завтра все буде у Вас"!!! В результаті, я зателефонувала вже 5-го січня, так як вирішила не псувати нерви на свята, і виявилося, що моє замовлення не готове. почекала я ще тиждень і , знову ж таки після ще додаткових двох дзвінків, я отримала замовлення, АЛЕ не все.))) За одну річ мають повернути гроші. Проте, з приводу повернення коштів я покищо дзвонила і дитктувала знову номер карти лише двічі, мабуть у них є якийсь ліміт на нагадування!! набираюся терпіння і продовжу телефонувати. Висновок один - замовляти в такому магазині тільки горе нервам і грошам. Дівчатка з магазину, я вам бажаю такого ж вдалого бізнесу як ви ставитесь до своїх клієнтів!!!

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Замість 5-10 робочих днів, чекайте замовлення 25 днів. Замість замовленого товару у висновку прийде зовсім інший, і ще й ви самі в цьому будете винні. Обслуговування - дно: переносятся терміни, брехня щодо дати віддачі, хамство по телефону, хамство у відгуках на фб. Якщо хочете нормальний якісний одяг - підіть в магазин, приміряйте, заплатіть на 50 грн більше, ніж у Кежуал, але ви заберете товар одразу і будете точно впевнені, що це саме той товар який ви обрали, а не той, що вам вирішили підсунути через місяць після замовлення.

Якщо хочешь отримати гарні речі,дуже якісні по приємній ціні. То можна і почекати. З брендом знайома, з дня їх існування. Ще коли перший шоурум,знаходився в районі метро Лукянівка. Сама останні рази,чекали місяць свою доставку. Але результат того вартий! Залишусь вашим клієнтом і буду продовжувати вас рекомендувати! Дякую вам! І все у вас вийде!!!

Оформила заказ 19,11, сразу же оплатила - как результат сегодня 24. 12 - никто ничего не отправил - кормят обещаниями, все как у предыдущих комментаторов. Большая проблема у этого магазина с доставкой заказов, заказываю последний раз, в условиях сегодняшней конкуренции так поступать с клиентами нельзя UPD: написала в комментариях на Фейсбуке, предложили вернуть деньги, ибо не успевают они, то есть два месяца на отшив платья это мало, из Китая быстрее посылки доходят! В итоге плохие комментарии на Фейсбуке очень оперативно удаляются - молодцы! Так держать! Надеюсь хоть деньги вернут

Не рекомендую!!!! Сервіс жахливий!!!! Обманюють про доставку!!!!! Пишуть, що доставка від 5 до 10 робочих днів, по факту реально на багато більше!!!!! Не попереджають, маєш сам про все дізнаватися!!!! Спілкування з клієнтами шаблонне!!! Шкода, що одразу відгуки не прочитали, навіть би не зверталась до них. Якщо цінуєте себе і свій час, проходьте по далі від цього магазину!!!

Замовлення відправляють довго. Якість не погана, але додати потрібно більше опису до товару, щоб не виникало непорозумінь. Зверніть увагу на комунікацію з покупцем. Попереджайте про затримки, особливо такі довготривалі. Бережіть свою репутацію та час і нерви замовників.