Мережа магазинів нижньої білизни Milavitsa

Зашла в магазин "Milavitsa", что находится в Беличанском ТЦ по адресу Ирпенская 76, Киев на первом этаже при входе, хотела купить нижнее белье, но так и ничего не купила так...

Зашли купить несколько моделей, муж решил сделать подарок, настроение было хорошее, НО продавец сказал что у меня 6 минут и я не успею ничего купить. Сейчас карантин, НО магазину...

08.09.20 в онлайне делала заказ и с толкнулась с недовольным продавцом,кторорый был не заинтерисован в продажах,консультацию я так и не получила,но в итоге продавец позволяет себе выражать свое недовольство,называя покупателей хамамами.Я считаю, что такой онлайн -сервис не допустим и этот интернет-магазин не заслуживает даже внимания.Им надо еще многому учится в будущем.

Делала заказ в онлайне 08.09.20,подавец совершенно не заинтересована в продажах,не желает рассказать о товаре,проявляет свое недовольство типа: смотрите и выбирайте сами,позволяет себе называть покупателей хамами,не желает по требованию назвать свое Ф.И.О.Я считаю,что при таком обслуживании-теперь не достойны внимания даже.

Покупала их продукцию и осталась не довольна .На сайте пишут один состав трусов, а приходит совсем другое.Обидно очень.После оплаты продукции три дня никто не презвонил, пока сама не позвонила и только тогда на следующий день пришла посылка

Столкнулась с ситуацией ,которую уже описали . Обмен сертификатов!!!!Когда купить ,это пожалуйста.А как отоварить ,то уже сертификат не действителен.Когда делала предзаказ товара,никто даже не предупредил ,что будет замена.Ждала звонка продавца(Татьяна ТРЦ "New Way").И вот облом.Позвонила типа к юристу.Дали телефон продавцы. Некий Михаил Бабий (098 848 68 65) И началось. Мы писали на сайте,СМС,предупреждали в каких то изданиях.Бла бла бла. И вам ничего не светит. Интересно сколько таких обманутых нас. Это ж сколько денег отдали мы просто так. Дорого же нам обошлись пластиковые карточки.Директор вор и компания такая же.Они просто отобрали у нас наши деньги. Уважающие себя компании делаю порядочно. Изымают из оборота постепенно старые(отоваривая их) и вводят новые. Как можно было просто так решить. Все больше не отовариваем эти сертификаты. До какой степени надо же быть наглым и жлобом,что б просто забрать и обмануть стольких людей.По чуть чуть,напоминает прям "Элиту -центр." Только это « Silenza group » дурит людей со своими магазинами Милавица.

(Перекладено Google) все ОК (Оригінал) все ок

Ужасная сеть магазинов. Сделала заказ через интернет (как раз были хорошие скидки) в субботу вечером, менеджер так и не перезвонил, чтобы уточнить детали заказа. Пришла в магазин на Крещатике, а мне говорят, что моего заказа нет в базе и скидки уже закончились. Я была просто офигевшая мягко говоря. Заказ я оформила по одной цене, а по факту заплатила дороже. Обслуживание желает лучшего. Но, что самое шокирующее это упаковка товара - базарный кулек майка!!! Ни упаковки, ни коробки, а обычный кулек. Жесть. Просто нет слов. Это неуважение к клиенту, для такого магазина, стоимость товаров, которых на уровне европейских. И новых клиентов они вносят не в электронную базу, а в толстую тетрадь, как в сельском магазине. Не советую и не рекомендую.

Взгляд со стороны или НАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС в магазинах "brabrabra" (MilaviTsa) Прежде чем войти в магазины "brabrabra(Milaviza) " несколько раз подумайте, стоит ли просто прогуливаясь или разговаривая по телефону заходить в магазин. Ведь вы даже не подозреваете, что число входящих и выходящих с покупкой людей так называемая конверсия дня, а так же месяца влияет на стилистов-консультантов работающих в этих магазинах. Другими словами если за день вошло 50 человек, а с покупкой вышло только 7 человек, то ситуация следующая: 7/50=0,14; 0,14* 100=14% и так конверсия дня составляет 14 %, и если за месяц у данного магазина компании будет мене 17%, то стилисты поплатятся своей заработной платой, а вы как бы и не причем Ведь для вас главное погулять по магазину, расслабиться, посмотреть, приглядеться какой ассортимент предлагают в магазинах "brabrabra(Milaviza) " . Пойдем дальше. Если вы все же зашли в магазин, то девочки-стилисты сразу, не давая опомниться подлетают через пару секунд и начинают спрашивать и расспрашивать, как будто вы на допросе. Ведь они обязаны продать каждому, кто войдет во внутрь магазина и выпалить заученный текст ибо от этого так же зависит их з/п, иначе штрафы лягут на их головы за невысказанный вовремя текст. Хорошо, если рядом нет проверяющего и никто не видит как стилист общается (без приторного, навязчивого сервиса), считайте, что вам круто повезло, но если есть проверяющий, который целый день топчется и следит за каждым шагом, то вы конкретно попали. Вам выскажут все и всё сразу от А до Я, так как не дай Бог о чем-то забыть при проверяющем компании, ведь это очередные штрафы. И, вы, не выдерживая всего этого натиска, начинаете говорить, что девочки очень навязчивы, что вы зашли только посмотреть, а не выслушивать плеяду ненужных слов. Но как потом выясняется, что это не инициатива самих стилистов-консультантов, а правило компании заставлять сотрудников выносить мозг клиенту как только он зашел в магазин. И так по порядку, что происходит, когда вы переступили порог магазина и зашли внутрь. Первые пару секунд за вами пристально наблюдают и вы мысленно начинаете думать, что боятся кражи и как-то становится не по себе сначала от взгляда, но еще хуже становится ваше самочувствие, когда стилист подходит вплотную и ты ждешь, что сейчас рухнет целая лавина обвинений, что что-то не так сделал, уронил товар или не так повесил, а не тут то было. Каждый стилист-консультант обязан при появлении покупателя следить за всеми его движениями, так как у него очень большая программа о которой вы, как покупатель, но еще не клиент, ничего не подозреваете. Вам должны задать множество вопросов: Являетесь ли вы клиентом компании?Выбираете на каждый день или на особый случай? Какое белье предпочитаете носить? Какое белье Вам больше всего нравится? и т.д. и т.п. только успевай отвечать, если конечно есть желание для ответов, а не мысли о том, чтобы послать как можно дальше такого стилиста. Ведь если вы не клиент компании стилист обязан взять у вас телефон, чтобы занести в базу, аргументируя скидками, которые существуют или будут когда-то проходить в дальнейшем, чтобы вас потом заваливать ненужными смс и звонками. Рассказать все акции магазина, даже если вы зашли прогуливаясь по торговому центру посмотреть ассортимент. А главное всеми способами заманить в примерочную, чтобы втюхать еще пару ненужных вещей при оплате. И если вы все же зашли в примерочную, то вам обязаны принести как минимум 2 единицы товара и обязательно предложить трусы, так как в чеке должно быть не мене 2-х единиц. Там же, в примерочной пока вы выбираете себе бюстгальтер или трусы - стилист обязан принести вам дополнительный ассортимент в один из который входят - утягивающие трусы или купальник, который вам, возможно, совсем не нужен. Интересно, это намек на большой живот или на не подтянутую фигуру??? А дальше, при покупке на кассе, как в магазинах "Сильпо" предлагая пополнить телефон или взять пакет, вам обязательно предложат подарочный сертификат, рассказывая о его преимуществах и обязательно попытаются впарить прикассовый ассортимент: чулки, колготки, носки, следы, маячки и т.д.... Получается, что негатив в самом магазине и накал бессмысленных слов это не прихоть стилистов-консультантов, а политика компании привлечь клиентов за счет многословности и навязчивого сервиса. Когда выходишь из магазина (вылетаешь от моральной нагрузки), то хочется бежать куда подальше и больше не заходить, в подобные магазины, где не возможно посмотреть спокойно товар, приглядеться, расслабиться, а может, полюбоваться красивым бельем, которое иногда не по карману простому покупателю. Подводя итог скажу только одно, что перед тем как заходить в магазины компании "brabrabra (Milaviza) " взвесьте все за и против несколько раз. Ведь конверсия дня, за которую расплачиваются стилисты при вашем наивном желании прогуляться по магазину и посмотреть ассортимент разговаривая по телефону и покупка с навязчивым сервисом оставляет не самые лучшие воспоминания после посещения. Вынос мозга вам точно обеспечен при такой политике компании - чересчур навязчивом сервисе и заученных текстах стилистов-консультантов!

Сестра подарила сертификат , магазин находится в ТРЦ "ФАБРИКА" , месяц назад спросила сказали до октября годен, а сегодня зашла сказали что уже не действует , что же это за сертификат без срока, ВРУНЫ и только, больше ноги моей там не будет.......

Доброго дня! Отримала подарунок на 8 березня сертифікат на суму 3000 грн. В кінці березня заходила до магазину і запитувала термін придатності. Відповіли, що до жовтня. Сьогодні був вільний день вирішила щось придбати... вибравши білизну і розраховуючись на касі сертифікатом.... побачила витріщені очі касира, і відмову приймати сертифікат... в зв‘язку (увага!!!!) із заміною сертифікатів!!! Сказати, що я була в шоці нічого, це нічого не сказати!!! Бажаю Вам НЕПРОЦВІТАННЯ!!! Витратьте ці кошти на ремонт, бо вітрини будуть падати!!!!

На Новый Год получила сертификат в подарок на 1000 грн, с указаным сроком действия 1 год(на буклете). Ровно через 6 месяцев пришла в магазин в г. Белая Церковь по ул. Ярослава Мудрого, 40, (ТРЦ Гермес) выбрала белье и когда предоставила сертификат, продавец сказала, что он не действителен и не может быть использован при расчете. Дальше мне пояснили, что Milavitsa изменили внутреннюю систему учета и соответственно обновила сертификаты. Как обьяснила продавщица должно было прийти смс уведомление о том, что нужно отоварить сертификат раньше, чем значилось в приложении к сертификату(буклет). Поскольку это был подарок, о каком смс и номере может идти речь? И свяжавшись с парнем, он подтвердил, что у него не спрашивали мобильный номер при покупке сертификата. Конфликт затянулся на 4.5 часов, не могли нас связать ни с руководством, ни с людьми, которые могут решить этот вопрос. Когда начали вызывать полицию с просьбой зафиксировать отказ в отоваривание сертификата продавец еще раз набрала кого-то из руководящих и сказала, что юрист уже в дороге, потом еще добавила что из-за тебя мол пришлось человека вызвать. Хочу заметить, что общая сума покупки составляла 4500 грн и пришллсь 5 часов выпрашивать чтобы продали товар и учли сертификат при расчете. Когда приехал юрист он позволял себе фразы, вроде : " вы сейчас договоритесь и без ничего уйдёте" и т. д. Ужасно построенна коммуникация внутри фирмы, абсолютно не клиентоориентированный персонал. В итоге нам продали товар, учли сертификат, но стояло это кучу времени и еще больше нервов. Не советую связываться с этим магазином. Данный рынок переполнен предложениями, обратитесь в другое место.