Мережа автозаправних комплексів ОККО

Я смотрю, что у ОККО проблемы не только с честными работниками, но и с их IQ. Это о чем ответ? Ответ представителя OKKO Доброго вечора. В нас такими перевірками займаються спеціалізовані організації. Одна з них обслуговує мережу ОККО, тому нам потрібно попередити фахівців заздалегідь, щоб вони змогли прибути за вимогою клієнтів. Я вам конкретно указал- дату, адрес, номер чека, емкость заправляемого баллона, условия, при которых осуществлялась заправка газом и что об этом нарушении сделана запись в жалобой книге и просил вас дать оценку этому событию - это воровство или попытка меня взорвать? Я что, не предполагаю чем закончится проверка вашими специалистами ваших же АЗС? Это как пахан будет проверять своих жуликов на честность. Какие ещё вам нужны "вимоги" клиентов? Кроме меня вам предъявили претензии более 1500 человек, это только на этом форуме, а на других? А сколько просто выматюкали заправщика и не стали писать? Если бы учредители фирмы хотели бы получать прибыль с оборота, а не развода клиентов, то были бы оргвыводы и давно бы нашли и честных и умных. Ещё раз прошу ответить на мой вопрос по существу.

Доброго дня, до недавнього часу був постійним клієнтом мережі АЗС Окко, але на жаль вже не раз зауважував, а після останнього відвідування (09.06.2017 біля 15:00 АЗС Окко на виїзді зі Львова у смт.Виники) остаточно переконався що має місце значний недолив палива (при заправці 20 л. виявилось що немає і пів бака, хоч датчик мав би бути справний). Такі випадки стаються коли приїзджаєш на заправку сам, без пасажирів і в час, коли немає інших машин, котрі очікують своєї черги на заправку і можуть побачити "маневри" заправника. За час поки розраховуєшся (дуже довго тримують біля каси) заправник відпускає оплачений бензин (але на жаль не можна проконтролювати чи він весь попадає в бак клієнта). Коли від'їжаєш і бачиш що не все гаразд, то вже нема сенсу повертатись і щось доводити. ПС: Обов'язково ще раз перевірю справність датчика палива і у випадку виявлення його несправності напишу свої вибачення, а тим часом застерігаю інших водіїв заправлятись на ОККО "без свідків".

В феврале 2017 было перенастройка программы "ФИШКА" я попытался зайти на сайт и произошел какой то збой.(было чуть больше 37000) поехол на заправку, а там говорят что ваша картка не зарегистрирована... в марте позвонил на горячую линию и прошло три месяца не кто мой запрос не рассмотрел.

Уважаемая компания, я очень доволен и ценю все, что Вы делаете, как для клиентов так и для сотрудников компании, своевременная и достойная заработная оплата, полный социальный пакет, возможность отдохнуть и интересно провести досуг за счет профсоюза, качественное топливо, расширенный спектр услуг для клиентов компании. Все бы хорошо, но есть в компании человек,которому Вы доверяете свой персонал, своих клиентов и репутацию компании, но у нас оборвалось терпение и мы не можем молчать об этом бес пределе!!! Все зависит от настроения пани Ярушинской, в котором она соблаговолит созерцать на заправках, либо все мило и красиво, либо всех уволить и наказать без особых причин на это. Кто-то не так улыбнулся, кто-то не так стоял, кто-то не так "прогнулся"! Пани оЯрушинская, пребывая в деликатном положении, приостановила свою бурную деятельность по заправке всех личных авто и авто личных водителей или кем ей эти водители приходятся (самая что ни есть обналичка!!!), топливная карта ОККО, при этом нарушала сама распоряжения компании, заставляла нарушать операторов, при этом ставя сотрудников в неловкое положение(начальнику не откажешь и перечить не будешь!!) Внешний вид пани Ярушинской оставляет желать лучшего, ее личные отношения не раз ставали публичными на заправке в летнике, все ее чувства были на виду у всех!!! Остается открытым вопрос о достижениях пани Ярушинской на должности руководителя, имея образование 11 классов, оказывается можно руководить всей областью!!! Хотя это не все ее достижения, на должности менеджером АЗС имела много нарушений; слив топлива ДП пульс , неверно подключила бензовоз (не смогла отличить сливную трубу от замерочной КРУТО!!!), эта халатность привела к смешанию топлива, естественно инцидент от руководства скрыт, сотрудникам запрет на разглашение информации, после чего заказаны технические проливы ( к чему бы это?!). Об этом руководителе можно много писать, но мне бы хотелось , что бы то не многое что я написал было принято во внимание, ведь не надо быть психологом, что бы понять что все выше изложенное правда!!!! А если у Вас есть сомнения, то предложите пани Ярушинской ответить за все написанное на детекторе лжи! Дорогая компания по каким критериям оценивалась пани Ярушинская, неужели не было более достойной и опытной кандидатуры на должность руководителя, за которого не было бы стыдно компании ОККО и сотрудникам!!!

При заправке облили бензином машину, никто не извенился, средств для удаления, мойки, чистки нет, компенсации нет. Позвонил на горячую линию, вопрос остался без изменений. Спасибо за "сервис", был с Вами с 2014 года, но пришло время расставаться. Перехожу на другую заправку, благо Вы не одни в городе!!!

Заправив 35 л ДП на ВОГ. Нарахували 105 грн. бонусів. На наступній заправці використаю! Бонуси нарахували зразу і в повному обсязі, без призових купонів (зі знижкою кіт в мішку), великих баків (30 л., а не 50), персональних знижок (які надаються по принципу як захочу - дам), всяких додаткових купонів (залишок літрів щоб дізнатися треба оператору телефонувати і 10 хвилин ідентифіковуватися). Так що, ОККО, всього найкращого! Будуть адекватні знижки, пишіть листи. Ігри в ромашку дадуть не дадуть і як дадуть, то скільки - набридли!

Подскажите, почему в Сумах нет газа на Окко? Всегда заправляюсь в других городах. Очень нравится, расход уменьшается. Когда откроете и в нашем городе???

13.03.2017 приобрёл за балы фишки скидку в 1грн. на 100л на ОККО. Месяц мне активировали мой купон (вместо заявленных 7дней), а когда его активировали заправка его "не увидела почему-то", когда я решил узнать почему мне сказали, что он "куда-то" пропал. Обещали в течении тех же 7дней все исправить. 02.05.2017 я устал ждать и попросил раз мой купон куда-то исчез вернуть мне балы. Обещали в течении 7дней все сделать. Последний раз звонил сегодня 02.06.2017г. и в очередной раз узнал, что купон мой исчез, 10 моих обращений зафиксированы, имеют высокий приоритет и мне обязательно помогут. Вопрос - когда? Ответ - не знаем. Результат вашей программы лояльности: закрываю в июле карту аваль, перестаю заправляться на ОККО и всю жизнь пробую прожить шарахаясь от всего, что связано с фишкой!!! P.S. это я вам ещё не рассказываю как я два раза мыл машину за балы фишка... ...чушь собачья!!!!!!!

Заправлялся на ОККО думал что порядочные люди Буквально на минуту отвел взгляд от кошелька потом только дома спустя час обнаружил что денег нет Вариантов что пропали в другом месте тоже нет когда к ним приехал то выяснилось что камеры у них не работаю Писать заявление на пропажу денег безсмысленно Так как не свидетелей не камеры не работают На горячей линии просто развели руками мов а что мы можем сделать Надеюсь что хотя бы кассира уволят что бы больше у людей не воровал И следите за своими вещами

Купил талоны Окко, приехал на заправку, сказали что не заправят. Куплены 1.06.17 г. действительны 3 месяца. Нормальных слов о заправке пока найти не могу. Днепр возле нового моста.

Заправляю только Дизель пульс (не дешёвая),но последнии заправки машина плохо едет(просто тупит).Решил чередовать заправки.Заправился на ТНК -Вог едет отлично.Опять у Вас и происходит тоже самое,машина.Будем переходить на других операторов, где качественней солярка да и цена ниже. P.S ОККО реально разочарован,хотя пользуюсь уже как 8лет (((

Добрый день. 1. Заказав вознаграждение за лояльность, с карты была списана сумма баллов. (цена вопроса - 50000 балов) 2. Пришло уведомление об ожидании вознаграждения на АЗС. На этом добрая половина истории быстро заканчивается и начинается ее темная сторона, длиной в целых....40 дней[:yes:] 3. В базе данных для выдачи вознаграждений у оператора фигурировала виртуальная карта, по которой получить его оказалось нельзя. Накопление/снятие балов можно по реальной карте, а получение вознаграждения - уже нельзя. 4. Неоднократный звонки на "горячую" (в чем ее горячность - интересный вопрос[:redface:]) линию, каждый раз по новой объясняя новому оператору суть вопроса: "Удалите в своей базе 1С фантомную, виртуальную карту и оставьте одну реальную" - вызывало у "горячных" операторов непонимание сего. А были и те, которые уведомляли, что вопрос решен - езжайте смело за своим заслуженным призом. И снова приезжали, и снова звонили...и снова мучили оператора АЗС..а получить не получалось. Сколько бензина было сожжено, сколько потеряно было времени на звонки и объяснение десятой Оле, Наташе....Видно такая корова и самому нужна[:biggrin:] 5. Пришлось использовать иные инструменты для обращения!!! P.S. Как компании, которая исповедует корпоративные социальные ценности, заявляет о международных стандартах, ISO и пр...для того, чтобы в своей базе 1С убрать галочку с непонятно почему активных виртуальных карт и оставить одну активную, реальную - необходимо 40 дней, останется наверное навсегда загадкой[:cool:] 6. Никто из представителей компании ОККО ни разу!!! не принес извинения...молчу уже о предложении компенсировать возникшую полностью по вине компании проблемную ситуацию для клиента. Клиентоориентированность - не наш конек[:negative:] Это еще раз подтверждает общий уровень нашей экономики. Жаль...[:hi:]