Інтернет магазин Stylus

Если вы у них что то купили, то это уже только ваша головная боль. Вернуть или заменить не рабочую покупку не возможно при любых обстоятельствах, отправляешь на ихний сервис в Киев - через 10 дней возвращают точно в таком же не рабочем состоянии и говорят что не гарантийный случай, у них все работало и тд. После этого можете звонить, жаловаться куда угодно - ответ один, это не наша проблема, вы же его забрали на точке выдачи, можете еще раз отравить в сервис. Безнадежно гнилая контора, не связывайтесь ни в коем случае!

Шарашкина контора. Крайне не рекомендую покупать в этом магазине! Заказал у них телефон 22.07, искал именно в фиолетовом цвете, в известных магазинах они закончились, нужно было заказывать с других городов и ждать несколько дней. Заказал в итоге в этом. Забрал на следующий день запечатанным в коробке и дома распаковал. После захода в меню только потом понял что взял версию без NFC, мне была очень важна эта функция. Зарядил на процентов 20 и положил обратно в коробку. 26.07 обратился в сервисный центр для возврата денег как сказали в точке выдачи, для проведения экспертизы. В итоге отказали, аргументируя тем что на телефоне явные следы эксплуатации, есть царапина которую они снимали с помощью МИКРОСКОПА, и скол, который они рассмотрели так же с помощью МИКРОСКОПА. Этот скол вы не увидите глазами. Повторю, телефон держал в руках максимум час! И пленки с экрана не снимал, как и наклейки. В этот же день нашел на другом сайте и забрал в магазине такой же телефон только nfc. На нем есть похожие следы на матовой рамке, и микроскол который можно увидеть только через увеличительное стекло. Что говорит о том что с завода они такие идут. Уверен, что даже если взять новый телефон и при них распаковать, они найдут причины не возвращать вам деньги! У них своя интерпретация закона о правах потребителя. Так же обратите внимания, они не выдают фискального чека, а дают талон заказа. Буду делать экспертизу официального сервисного центра и обращаться в соответствующие органы.

Покупала в магазине IPhone 12. Когда с ним возникли проблемы то менять по гарантии отказались. После экспертизы оказалось, что Стилус контрабандой возит восстановленную технику и продаёт ее как новую.

Пользуюсь услугами магазина уже давно. Последняя покупка наушники Xiaomi redmi airdots 3 pink адекватная цена, доставка быстрая. У наушников хорошее звучание и очень красивый цвет. Выдача и оформление заказа прошло быстро и без проблем. Покупкой очень довольна. Рекомендую!

Дуже жахливий сервіс !!!!! Дякую вам, що розголосили мої персональні данні другим клієнтам та за те, що на мою скрагу про неякісний товар ніхто не перевіряв та взагалі не розглядав. Коли я хотів відстояти своє право та залишив скаргу на гарячий лінії, ви передзвонили та сказали, що це я винен і ніякої при тому перевірки не провели. Я не одноразово просив надати мені юридичну адресу та ПІБ керівника і постійно отримував відмову. Ви специально заблокували мій номер телефону на гарячій лінії та електронну пошту і почали ігнорувати мене бо це ваша вина і ви це знаете.

Примерно полтора года назад приобрел в магазине STYLUS(номер заказа 1119581) телевизор Samsung UE55NU7093 c функцией Smart TV.В начале февраля 2021 года эта функция перестала работать и экране высвечивалась надпись «This TV is not fully functional in this region».Я обратился к местному интернет провайдеру с просьбой разобраться в проблеме,на что получил рекомендацию обратиться к продавцу,а именно магазину STYLUS,так как телевизор оказался «СЕРЫЙ»,тоесть не совсем корректно завезенный в Украину.При покупке меня не ставили в известность о том ,что в дальнейшем возможны проблемы с эксплуатацией телевизора в Украине.Обратившись в STYLUS я получил ответ,что эти вопросы они не решают и перенаправили меня в свой сервис.В сервисе мне предложили на платной основе решить эту проблему(хотя я не совсем понимаю почему проблемы возникшие по вине магазина STYLUS должен оплачивать клиент).Даже после согласия на устранение проблемы за деньги,сервисный центр пообещав прислать мне мастера в течении 2 дней самоустранился от решения этой проблемы и не выходит на связь. P.S.Хочу предостеречь от покупок в магазине STYLUS,так как не факт,что товар будет не «СЕРЫЙ» и ВЫ не останетесь один на один с проблемами возникшими не по Вашей вине!!! Отзывы такого плана STYLUS у себя на сайте не пропускает!!!

Купили планшет Blackview tab8 до нього замовили стилус Adonit Mark (по рекомендації продавця), який виявився несумісним з планшетом. Повертати кошти чи замінити на підходящу модель продавець відмовився, мотивуючи це тим, що була відкрита упаковка. А яким чином можна перевірити справність пристрою не розпаковуючи.

Сделал заказ 03.02. и оплатил сразу, потом мне сказали что отправят 10.02, потом сообщили что 12.02 я отказался от заказа т.к. долго, и тут началось самое интересное, уже 15.02 а деньги не вернули, на гарячку просто врут.... в начале говорили что вернули, когда сказал что в банке сказали что возвратов не было начали говорить что вернут в течении 30 дней, когда я спросил на каком основании 30 дней бросили трубку, после перезвонили и говорят что возврат они всё-таки сделали, говорю скиньте квитанцию о возврате, и тут опять началось , квитанции нет потому что банк в пятницу в 16:00 уже не работает и т.д.

Никогда не покупайте в этом магазине! Продают подделку техники Dyson. 10.03.2020 купили жене фен Dyson Supersonic HD-03 Iron/Fuchsia. Забирал в Харькове в Магазине по адресу Полтавский Шлях 37. Дали чек, гарантию выписал магазин на 12 месяцев. И сказали обращаться только в сервисный центр в городе Киев по ул. Ярославская 39г.Изначально запускался фен с небольшой заминкой, думал есть такая специфика мотора. 10.02.2021 этот фен перестал работать. И началось самое интересное. Чек и гарантийный талон я не нашёл. Коробка и вся комплектация была на руках, я зашёл на официальный сайт Dyson и начал искать где есть сервисные центры в Харькове. Нашёл по адресу Плехановская 41/47 там посмотрели на мой фен даже не вскрывали и сказали что это подделка. И что вы не первый такой «счастливчик». Объяснив что отсутсвует рисунок на кнопке включения на самом фене и на коробке, в оригинальном это есть. (На официальном сайте есть, у мен нет.)И что фильтр на фене идёт более мелкий у меня крупная сетка. И ещё очень много мелких нюансов. Естественно по коду все бьется но сам код это не показатель оригинальности товара. Я сразу позвонил в магазин Stylus который продал мне это чудо. Ещё раз переспросил они продают оригинальный Dyson или нет? На что мне девушка ответила: что вся техника у этого магазина оригинальная. Я объяснил ситуацию и мне сказали позвонить в их сервисный центр. Сегодня я нашёл чек и гарантию, позвонил и мне сказали что могут его только починить и все. Менять никто ничего не будет и что это оригинальный фен и точка. Так что не тратьте время и деньги на этот магазин. Это пустышка. Фото чеков и фена есть!

Доброго дня. 04.02.2021 року мною було отримано товар з інтернет-магазину STYLUS (інтернет-сайт stylus.ua), а саме телевізор Samsung QE58Q60TAUXUA (код товару на сайті магазину 613723) за вартістю 26999,00 грн. При доставці товару кур’єром до моєї квартири, у його присутності була можливість оглянути лише зовнішній вигляд упаковки, яка мала значні пошкодження від попереднього наклеювання скотчу та його видалення з поверхні коробки. Упаковка мала лише 1 бандаж замість 2-х (бандаж повинен бути з обох боків). Також, коробка має 2 отвори діаметром до 2-х сантиметрів від механічних пошкоджень. Кур’єром магазину у моїй присутності було зафіксовано на телефонний пристрій пошкодження, які були видно наявно. Крім того, 04.02.2021 року на мій номер телефону, який зареєстровано у інтернет-магазині, перед здійсненням доставки мені було зателефоновано декілька разів зі складу магазину та було задано питання, чи я згодна прийняти товар з пошкодженою упаковкою. Для отримання мого погодження, працівниками інтернет-магазину на мій номер телефону по додатку WhatsApp було надіслано фото лише незначних пошкоджень, на що, в результаті, я погодилась прийняти товар. У процесі розпакування телевізору мною та моїм товаришем, який погодився мені допомогти, було виявлено: 1. Пінопласт, який слугує захистом від зовнішніх пошкоджень – побитий та повністю весь у пиловому забрудненні навіть у внутрішніх пазах, в які встановлюється товар; 2. Плівка, в який був замотаний телевізор – порваний у декількох місцях (довжина дір складає до 35-40 см) та повністю зім’ятий. 3. Монітор телевізора – без захисної плівки. Крім того, монітор раніше (до моєї покупки та доставки) було витерто мокрою ганчіркою, в результаті чого залишились брудні розводи та краплі брудної води, які не піддаються витиранню спеціалізованою для таких типів QLED-моніторів. На моніторі було виявлено (після розпакування) значне накопичення бруду у вигляді дворового пилу (коричневого кольору), який повністю після спроби його витирання забруднив ганчірку. 4. Ніжки-стійки до телевізора – потерті та мають полосові (затерті) пошкодження, які слугують підтвердженню того, що телевізор був у використанні до продажу мені. 5. Пази, в які вставляються ніжки-стійки – брудні та мають засохлі плями води від витирання/вимивання пилу у вигляді коричневого кольору. Виявлено подряпини, які можуть утворитись лише після неодноразового вставляння ніжок-стійок. Пази телевізору мають позначки у вигляді літер «R» та «L». На пазу з літерою «L» виявлено пошкодження у вигляді надколу (злому) пластмаси корпусу виробу. На пазу з літерою «R» - механічні пошкодження відсутні. 6. Фірмений логотип з написом «Samsung» - затерто, без захисної плівки та мають значущі подряпини, які не передають блиску та новітньості товару. Після розпаковки товару, мною, у присутності мого товариша, було зроблено відео та фотофіксацію, які підтверджують неякісний та, більше ймовірно, бувший раніше кимось у використанні товар, що мені було надано за вартістю нового телевізора. Шановні продавці! Наполегливо прошу вирішити дану ситуацію та у найближчий термін надати мені товар, який раніше ніким не використовувався. Крім того, окрім телевізора Samsung QE58Q60TAUXUA, мною було сплачено «ЕКТА Хеппи сервіс плюс» у розмірі 4050,00 грн як додаткове страхування. Даний опис ситуації надіслано Вам на електронну пошту info@stylus.com.ua 05.02.2021 року о 01:50 год.

ПРОСТО ЖАХЛИВИЙ МАГАЗИН! НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОБИТИ ТУТ БУДЬ-ЯКІ ПОКУПКИ! Ніколи не писав негативних відгуків, але тут просто крик душі! Перш за все, хочу попередньо застерегти майбутніх покупців: у магазині Stylus НЕ ДАЮТЬ ФІСКАЛЬНОГО ЧЕКУ після покупки, а звичайний талон замовлення, який не є документом фіскальної чи податкової звітності! Тому ви не зможете потім нічого поремонтувати у сервісному центрі чи взагалі повернути придбаний товар, бо це можна зробити по закону тільки з ФІСКАЛЬНИМ ЧЕКОМ! 28 жовтня 2020 року я придбав мобільний телефон Apple iPhone 11 128GB Green (iPhone) вартістю 21899 грн у магазині Stylus адресою: м. Київ, вулиця Січових Стрільців 79 Оглянути візуально телефон (не знімаючи захисних плівок та не активуючи) мені дозволили тільки після повної оплати. Під час огляду мене насторожило те, що кутик коробки був з маленькою вм'ятиною, але так як я не мав великого досвіду у покупці такого роду товарів - купив (подумав, головне, щоб з телефоном все було нормально, а коробка - це ж не суть) Після трьох днів з моменту покупки, а саме 31 жовтня 2020 року, в перший день користування телефоном (до цього ним ніхто не користувався, він лежав запакований, так як був куплений дружині на подарунок), виник істотний недолік – при розмові сильно хрипить динамік, що заважає нормальній роботі телефону. Ознайомившись з іншими негативними відгуками на сайті бачу, що у всіх, як і в мене одна і та ж історія - як, скажіть на милість, зрозуміти, що не працює нормально динамік, якщо я не можу здійснити дзвінок перед покупкою?! Як мені це зробити, не знявши при цьому всі захисні плівки? І смішно, і не дуже, правда? 3 листопада 2020 року я звернувся до сервісного центру магазину Stylus у місті Києві, що знаходився за адресою: вул. Протасів Яр, 13 з проханням обміняти мені товар на аналогічний товар належної якості в чому мені було відмовлено. Єдине, що мені запропонували - віддати товар (телефон) на діагностику для проведення гарантійного обслуговування працівниками сервісного центру, тому у зв’язку з безвихідною ситуацією я погодився на дану діагностику. Працівники сервісного центру магазину Stylus у місті Києві, провівши діагностику, підтвердили, що товар дійсно має недоліки, тому підлягає гарантійному ремонту (обслуговуванню), викладених в гарантійному талоні на виріб та забрали телефон на ремонт. 15 грудня 2020 року я прийшов у сервісний центр, щоб забрати телефон, однак працівники сервісного центру повідомили мені, що телефон був відправлений на ремонт до Європи, де знаходиться офіційний центр Apple, але там не виявили недоліків у роботі телефону та надали мені для ознайомлення письмову відмову складену на іноземній мові без будь-яких печаток, яку одразу ж і забрали назад (таку і вдома я сам можу надрукувати). Також мені сказали, що нічим допомогти не можуть і «порадили» звернутись до будь-якого іншого сервісного центру і ремонтувати телефон за свій рахунок. Це ж взагалі абсурд! Будь-який сервісний центр з легкістю може поремонтувати, але тільки не ваш і навіть не в Європі! Я залишив телефон у сервісному центрі магазину Stylus 15 грудня 2020 на повторну діагностику та в подальшому на гарантійне обслуговування, хоча працівники сказали, що це нічим не допоможе. 22 грудня 2020 року я повторно звернувся до магазину Stylus та сервісного центру (попередньо проконсультувавшись з юристом) з поданням письмової вимоги про повернення грошових коштів за товар (телефон) неналежної якості або обміну на новий належної якості та сплати неустойки магазином Stylus за кожен день затримки усунення недоліків понад установлений строк (14 днів) у розмірі 1% вартості телефону, в чому мені знову було відмовлено. В сервісному центрі до мене віднеслись досить лояльно та поставили печатку (відмітку) про те, що моє звернення зареєстроване. В магазині ж – навпаки, продавець нахабно відмовився ставити будь-які печатки і заборонив мені знімати нашу розмову на камеру мобільного телефону, а погодився тільки поставити підпис (з умовою, якщо я видалю відео!), який без печатки немає ніякої юридичної сили. Як наслідок, я вимушений був відправити своє письмове звернення цінним листом з описом. Шановні продавці магазину Stylus! Не треба у відповідь мені зараз кидати свої шаблонні коментрі-витяги з закону про те, що я можу повернути телефон тільки на протязі 14-ти днів, не знімаючи при цьому захисні плівки і т.д. Свої права я тепер знаю, звернувшись до кваліфікованого юриста, як і знаю те, що ПО ЗАКОНУ Я МАЮ ПРАВО ОБМІНЯТИ ТЕЛЕФОН НА НОВИЙ НОРМАЛЬНОЇ ЯКОСТІ АБО ПОВЕРНУТИ СВОЇ ГРОШІ! Так як в магазині ніякої правди немає, я пішов далі – написав звернення (скаргу) в Держпродспоживслужбу та Державну Фіскальну службу України, які найближчим часом навідаються туди з перевірками. Якщо ж і це не дасть результату – я вже готую позов до суду. Купив телефон 28 жовтня, сьогодні вже 24 грудня, а дружина так і ходить зі старим телефоном. Декілька раз подумайте перед тим,чи варто купувати щось в такому магазині! Зекономивши 1-2 тисячі грн під час покупки, ви можете отримати зіпсовані на все життя нерви та зіпсований телефон, який потім все одно прийдеться ремонтувати за ті ж самі зекономлені гроші.

Сделала заказ, подтвердили, сказали где забрать, при доставке пообещали смс и пропали. Когда связалась с ними через неделю с вопросом где же смс, оказалось что мой заказ самовольно отменили и предложили мне купить этот же товар в три раза дороже. Даже не извинились. Вопросы проигнорировали.