Питання
Щоб залишати відгуки на акцію вам потрібно авторизуватись чи зареєструватись
Добрый день, вчера в Вашем магазине в ТРЦ Лавина молл купила купальник. Цена на бирках указана меньше на 300 грн , чем мне пробили по чеку. Вечером спешили и не обратили внимание на разницу в цене. Сегодня приехали разъяснить ситуацию спокойно, возвращать товар не собирались. В ответ получили хамство. Проведите работу с персоналом! и указывайте правильные цены на бирках!
Сервіс у магазині прекрасний. У інтернет-магазині - залишає бажати кращого.
Робила 2 замовлення. Відгук:
1) Дзвінок - ні "добрий день", ні представлення, хто телефонує. Пані просто проінформувала, що я зробила замовлення (де?коли?) і одразу спитала, чи буду оплачувати. Російською. В країні, яка 6 рік воює з РФ. Далі, на зауваження про мову я чую "попробую"...можливо, варто наймати тих, хто знає державну мову, чи попереджати клієнтів, що працюєте з мігрантами/біженцями? Гаразд. Знижки, "Чорна п'ятниця" - сайт висів і використати бонуси, чи бодай не зробити оформлення з першого разу неможливо (деякі товари зникали ще з корзини), але чому тоді через день мене повідомляють, що деякі позиції відсутні? Проблеми обліку? Замовлення, втім, надійшло вчасно, гарно упаковане і відповідне. Дякую. 2) ...вдруге не пощастило. Оформила на сайті без нарікань, поставила "не дзвонити", чекаю...Замовлення нема. Глянула в кабінеті: статус "нове". Спитала в чаті: пообіцяли передзвонити до кінця дня. 19 година...дзвінка нема. В кабінеті замовлення також зникло, а пошук за номером відображає пустку. Розумію, що краще на Anabel Arto не розраховувати.
Робила 2 замовлення. Відгук:
1) Дзвінок - ні "добрий день", ні представлення, хто телефонує. Пані просто проінформувала, що я зробила замовлення (де?коли?) і одразу спитала, чи буду оплачувати. Російською. В країні, яка 6 рік воює з РФ. Далі, на зауваження про мову я чую "попробую"...можливо, варто наймати тих, хто знає державну мову, чи попереджати клієнтів, що працюєте з мігрантами/біженцями? Гаразд. Знижки, "Чорна п'ятниця" - сайт висів і використати бонуси, чи бодай не зробити оформлення з першого разу неможливо (деякі товари зникали ще з корзини), але чому тоді через день мене повідомляють, що деякі позиції відсутні? Проблеми обліку? Замовлення, втім, надійшло вчасно, гарно упаковане і відповідне. Дякую. 2) ...вдруге не пощастило. Оформила на сайті без нарікань, поставила "не дзвонити", чекаю...Замовлення нема. Глянула в кабінеті: статус "нове". Спитала в чаті: пообіцяли передзвонити до кінця дня. 19 година...дзвінка нема. В кабінеті замовлення також зникло, а пошук за номером відображає пустку. Розумію, що краще на Anabel Arto не розраховувати.
Юля
08.11.19 Качество купальников изменилось не в лучшую сторону!Две мои последние покупки не радуют!Первый всё списала на не удачную партию,купила второй..поехали в отпуск,взяли экскурсию на яхту..и у меня на купальнике вылазит косточка..это было не очень приятно..целый день я её поправляла,она мне натерла!Купальник новый,покупала специально перед отпуском!Очень обидно!
Добрый день!!!
Сегодня посетила магазин в Киеве!
Хочу отметить отличную работу персонала в ТЦ "Проспект", очень внимательное и теплое отношение к клиенту, нашли нужный размер полюбившейся модели 8122-009, которую беру уже второй раз, и бесшовные трусики от которых я в восторге! Белье отличного качества!!!
Покупаю уже пять лет!!!
Очень приятно приходить к Вам за новыми покупками!!! Рекомендую Anabel Arto! Ваша клиентка Алена!
Сегодня посетила магазин в Киеве!
Хочу отметить отличную работу персонала в ТЦ "Проспект", очень внимательное и теплое отношение к клиенту, нашли нужный размер полюбившейся модели 8122-009, которую беру уже второй раз, и бесшовные трусики от которых я в восторге! Белье отличного качества!!!
Покупаю уже пять лет!!!
Очень приятно приходить к Вам за новыми покупками!!! Рекомендую Anabel Arto! Ваша клиентка Алена!
Anabel Arto
02.07.19 15:26 Мы благодарны Вам за отзыв ❤️
Добрый день!!!
Сегодня посетила магазин в Киеве!
Хочу отметить отличную работу персонала в ТЦ "Проспект", очень внимательное и теплое отношение к клиенту, нашли нужный размер полюбившейся модели 8122-009, которую беру уже второй раз, и бесшовные трусики от которых я в восторге! Белье отличного качества!!!
Покупаю уже пять лет!!!
Очень приятно приходить к Вам за новыми покупками!!! Рекомендую Anabel Arto! Ваша клиентка Алена!
Сегодня посетила магазин в Киеве!
Хочу отметить отличную работу персонала в ТЦ "Проспект", очень внимательное и теплое отношение к клиенту, нашли нужный размер полюбившейся модели 8122-009, которую беру уже второй раз, и бесшовные трусики от которых я в восторге! Белье отличного качества!!!
Покупаю уже пять лет!!!
Очень приятно приходить к Вам за новыми покупками!!! Рекомендую Anabel Arto! Ваша клиентка Алена!
Отвратительное обслуживание. У бренда есть неофициальные магазины. Подарочные сертификаты выдают общие, но воспользоваться ими можно только в том же неофициальном магазине. Про это никто не предупреждает, конечно. Выяснить, где выдан сертификат, работает ли он ещё, невозможно, продавцы ничего не знают, ничем помочь не могут. Контактные телефоны не отвечают. В общем, продукция неплохая, но бизнес кривой.
Anabel Arto
08.04.19 10:51 Татьяна, спасибо за отзыв! Мы уже ответили ранее Вам на почту по Вашему запросу, что готовы принять сертификат, так как не можем оставить клиентов обманутыми недобросовестными предпринимателями, которые выдают себя за сетевой магазин Anabel Arto в Дрим Тауне (Киев), при этом партнером сети не являясь. Надеемся, что эти обманщики не составят Ваше мнение о нашей марке и официальной сети.
Супер белье, халатики, сорочки.... ну прям все! Вот только одно разочарование сотрудник магазина в г. Харьков, трц Украина. Персонал играет очень важную роль, вежливость и доброжелательность добавляет ,,вкуса,, покупке! А к качеству и дизайну претензий нет!!! У меня очень много вашего белья, очень обидно, что приходится выбирать территориально другой магазин из-за одного сотрудника!
Anabel Arto
05.04.19 12:34 Добрый день! Можете написать нам на почту info@anabel-arto.com подробнее, что именно произошло у Вас с персоналом? Спасибо заранее! И спасибо за приятный отзыв и такие красивые фотографии!