Питання
Щоб залишати відгуки на акцію вам потрібно авторизуватись чи зареєструватись
Адреса: Київ, Миколи Голего вулиця, 5 - найближча станція метро Шулявська
Отвечаю на ниже написанный комментарий, т.к жутко возмущена таким обращением, да еще и в такой манере.
Хочу отметить вашу "клиентоориентированность". Говорить по делу-это одно, а язвительно писать "нам жаль, что вы были нашими гостями"- ярчайший показатель вашей некомпетентности) Ярлыки никто ни на кого не вешал. И, к слову, молодой вид администратора ни о чем не говорит)только о том, что он одевается достаточно молодежно. Так вот, про его внешний вид я написала только потому, что везде должна быть уместность. Вы в ресторане или отеле где-нибудь видели администратора в подобной униформе? Я понимаю, что вы современное заведение, но все же хотелось бы хоть небольшого уважения к своим гостям и более-менее надлежащего внешнего вида.
Дальше по списку. Никто из вашего персонала не был оскорблен нами(если только он у вас уж совсем ранимый, и обиделся на то, что мы хотели понять, почему нас выгоняют, когда мы, повторюсь, ЗВОНИЛИ ЗАРАНЕЕ, но никто ТРУБКУ НЕ ВЗЯЛ. Мы вроде и не против, что вы работаете до двух. Ну так хоть предупредите, чтоб мы начали собираться. А не просто игнорировать. И естественно был отказ платить остаток денег до выяснения ситуации. Все таки хотелось, чтоб нам нормально объяснили и хотя бы извинились за ситуацию. Тогда проблема сразу была бы исчерпана. Но когда нам говорят покинуть помещение, не объясняя игнорирование со стороны персонала, к тому же обвиняя нас в том, что это наши проблемы, что у нас не получилось подключить игру(и это совершенно не отменяет того, что свое обещание, что к нам придет человек и поможет, вы так же проигнорировали)И да, видимо так объясняли, что никто ничего не понял) За стул приношу свои извинения. Была на эмоциях, и, уж извините, но оставить просто так эту ситуацию мне никак не хотелось. По-свински к нам, по-свински мы. Все в этом мире закономерно)
И в конце хочу добавить, что по вашим ответам на отзывы можно сделать только один вывод. Вы здесь самые умные, а ваши гости, которые чем-то остались недовольны- недалекие люди, которые сами во всем виноваты) Я это говорю как человек,5 лет отработавший администратором в ресторане, и знающий, как должны решаться такого рода конфликты. И там явно нет колонки с графой "язвительные саркастичные высказывания в сторону гостя". У меня все. Нам жаль, что мы были вашими гостями)
Адреса: Київ, Миколи Голего вулиця, 5 - найближча станція метро Шулявська
Отмечала здесь день рождения. Поначалу все было прекрасно. Вежливое общение, быстрые ответы и т.д. Как приехали на место, нас предупредили, что если хотите продлять время, то звоните за час. Заказано у нас было до 12,поэтому за час позвонили продлить. Продлили. И так до двух. Когда, около часу ночи, стали звонить для дальнейшего продления, то никто трубку не взял. В 2 ночи к нам спускается какой-то парень, и, не представившись говорит, что нам нужно уехать. Мы,естественно, пытаемся выяснить,что это за молодой человек. но, по его словам, он просто работает где-то этажом выше. В общем, ни к каким выводам не пришли, и через минут 10 приезжает молодой человек, заваливается в помещение, включает свет и говорит,чтоб мы все уходили. Представляется как управляющий. К слову, парень выглядел как гопник с района,пытающийся с нами просто порамсить (на вид лет 20,в панамке,спортивках и с татуировкой на лице) Так вот. Молодой человек начинает нас выгонять. Мы говорим,что звонили за час,чтоб попросить продление(как и договаривались изначально), на что нам отвечают что-то вроде «мы работаем до двух,так что покиньте помещение». Ощущение,что по телефону и в жизни были два, абсолютно разных человека. Это одна часть проблемы. Вторая- мы,помимо караоке,оплатили ещё и джазденс. Звонили ребятам раза 3,чтобы понять,как настроить его и включить. Не разобрались. Нам пообещали, что придёт человек,чтоб помочь подключить игру. Естественно, обещанное так и осталось обещанным. За эту доп.услугу денег с нас не вычли. Ещё из-за того,что нас выгоняли взашеек, мы даже не успели по-человечески собраться. Складывали еду и вещи впопыхах и куда придётся. В целом,осталось очень неприятное послевкусие после такого безалаберного отношения к своим клиентам. Может у меня единичный случай,потому что в целом отзывы вроде не плохие (хотя,может и проплаченные). Но я лично не рекомендую. Опыт печальный,праздник испорчен.