боулінг Три сини та донька Східниця

Были в середине декабря с двумя детьми 2 и 7 лет. Для детей: огромная детская комната с персоналом таких как Наташа - нет слов, супер; бассейны детские, джакузи- круги, памперсы все в наличии; площадка детская работает-в виде замка, горки супер; кинотеатр, кормят на убой, даже моим претензионным детям смогли удовлетворить в аппетите; Аптека, рестораны, боулинг, бильярд, ночной клуб... Прогулка в лесу заканчивается транспортом отеля , который по предъявлению карты доставит в отель. Периодически приходится контактировать с рецепцией на предмет различных пожеланий, все закрывается очень быстро. Здесь в Украине, не знаю, может ли быть лучше. Не дёшево, но аргументов ЗА намного больше. Был удивлен, что отель практически заполнен.

Первый раз в отеле. Не посоветую. Не соответствует пяти звездам. Прежде всего низкий уровень персонала и уровень услуг. Всі «прошені». МЕДЦЕНТР: Мед. Центр - это просто спа- салон. Нет никого мед. Центра. На рецепции одна девочка, которая не может обьяснить перечень услуг и утром опаздывает на работу. Заявленный гастроэнторолог приехал через неделю в отель - и то потому что заплатил за две ставки ( врач не приезжает - если один клиент). Руководительницу спа-салона ( мед. Центра) видел один раз - и то вся в телефоне на диване. R-этаж ( мед. Центра) живет своей жизнью ( рецепция на этом этаже не работает- поэтому и контроля нет) - приходишь на процедуры и начинаются поиски персонала - находил в основном в служебном помещении - вся компания молодых людей распивают чай. Молодые это ещё ничо - но есть персонал, такое впечатление - только закончили школу. На своем месте всегда только тайки. РЕСТОРАН: Исключение - ресторан, здесь весь персонал вежливый и готовят отменно. РЕЦЕПЦИЯ: Очень ХОЛОДНО на рецепции бара. Отопление не включают. На жалобы не реагируют. Девочки на рецепции НЕ рады вам. Здесь никогда не пойдут вам навстречу. Рецепция не может объяснить где что расположено в отеле ( если вы первый раз) - автобус на источник #3 ждали не там. Рецепция не может правильно посчитать счет за проживание - уже рассчитали и через два дня позвонили и сказали что должны ещё больше трёх тысяч. Это что такое? ЛОББИ-БАР: Оплата карточкой нельзя сделать на месте. Нада брать чек и оплачивать на рецепции , где всегда очередь из приезжаюших - это просто бред - выпить чашку кофе и потом бегать по отелю оплачивать. И нельзя оплачивать за услуги на номер авансом ( только если есть депозит). БАССЕЙН И САУНА: Сауна работает только с 15-00. Заходить в сауны где пол с плиткой необходимо только босиком. Это как? Там пол скользкий. Понятно без тапочек заходить, где есть деревянный настил, но когда плитка!!! Конечно люди подскальзуются. Особенно дети. Персонал говорит , что это распоряжение руководства в связи с ковидом. Что за бред. За порядком возле саун никто не следит - постоянно лужи - кастелянша подходит только если спуститься и попросить убрать лужи на которых можно подскальзнуться. ТРАНСПОРТ: До источников довозят без задержек. СТРОЙКА : Под окнами идёт стройка - при чем слышно её с двух сторон. это не просто шум - это грохот отбойника - целый день. СПОРТЗАЛ : Отличная площадка для футбола. Тренер супер. САЛОН КРАСОТЫ : Мужской парикмахер - очень низкой квалификации. Такое впечатление - что он школьник. МОЖЕТ ЭТО ВСЁ МЕЛОЧИ - но впечатление об отели складывается из таких мелочей. Точнее сказать - в этом бизнесе мелочей нет. В целом впечатление негативное ( особенно от команды отеля), в отеле нет менеджеров соответствующего уровня - все плывут по течению и особенно не парятся. Клиент здесь точно не в приоритете. На Новый год отель забронирован полностью - поэтому , наверное , и не парятся. Считают , что так будет всегда. Наврядли, если не заниматься отелем, а только стройкой. И собственники , наверное , в «теплой ванне» - думают как всё зашибись.

Готель розташований в чудовому місці. Неймовірні краєвиди. СПА, ресторан і територія- супер! Персонал СПА - молодці! Дуже приємні та компетентні. Але є великий мінус! Будівельний майданчик навколо готелю! Гуркіт і робота техніки навіть в ночі. Паркінг - все в багнюці. Речі зі свого авто потрібно перевантажувати в автомобіль готелю, який тебе підвозить під центральний вхід. І це все по щиколотки в болоті. Ще одне неприємне враження - це виселення! Персонал перевіряв в нашій присутності, чи випадково ми не взяли щось з міні-бару. Досить не приємне відчуття, коли перетрушують пачку чіпсів та горішків, перераховують кількість бутилок води, поки ти збираєш речі. Хочу зауважити, що ми проживали в номері Люкс (вартість відповідно не маленька)

Я б хотів пояснити чому 3! Спочатку про багато хорошого: * гарний дизайн інтер'єру * смачна кухня, з багатим вибором страв * комфортна СПА зона, а саме вилика площа, теплі басейни, багато саун, лижаків всім вистарчає, чисто, * великий кінотеатр (єдине, що фільм транслювали російською) * ще є багато плюшок (сквош, диско, спортзал, медичиний центр....), які нам не вдалось спробувати так як ми з 3-ма малими дітьми Про те що неприємно здивувало: * перед тим як приїхати, ми телефонували раз 15-ть щоб дозвонитись (2 дні) * немає на букінку можливості резервувати даний готель * так як в нас 3-є дітей, то ми взнавали в який номер нам краще булоб поселитись, і різні люди по телефону нам надавали постійно різну інформацію (2-є з 3-х були непривітливі) * в номері жалюзі прям розвалюються * в номері не прибирали на другий день * навіть воду в номер принесли тільки після того як телефонував, і то за затримкою в 4 годин * у всієї сімї після басейнів перед сном шкіра на всьому по всьому тілі дуже сильно пекла/тягнула. Важко пояснити цей ефект, але це дуже не приємне відчуття * як для такого готелю могли б вже мати маски, а то прям нас по телефоні попередили, щоб ми мали собою маски. карл це 5 грн, шо за.... * персонал непривітний практично всюди, починаючи з телефону при резервуванні, потім на рецепції, потім в ресторані, потім в СПА ... Взагальному готель рекомендую, 3-ка посуті за персонал (як на мене сервіс/персонал) для такого готелю має бути набагато на вищому рівні

Гарний готель з чудовим СПА, але персонал не завжди ввічливий та майже ніколи не розповідав що доступно відвідувачам готелю. Відпочивав в серпні 2020. Неприємно був враженний тим що під час check-out`у адміністратор зняв гроші з депозиту начебто за те що я брав горілку с мінібару. 80 грн мені не шкода, але така дрібниця псує всі спогади від відпочинку враховуючи що з мінібару я нічого не брав.

Дуже неприємно коли ти резервуєш номер на новий рік тобі підверджують бронювання а апотім тебе викидають з резерву через то що вони найшли клієнта на більший період. Шарашкіна кантора якась.

Територія надзвичайно доглянута, дитячі майданчики прекрасні, їжа смачна, номери укомплектовані ідеально. Єдине що мене роздратувало це ваш кінотеатр!!! Ви вже є бренд , український бренд, для чого ви в кінотеатрі показуєте фільми російською мовою? В Україні такий прекрасний дубляж, значно цікавіший ніж російський... Фуууу якось непасує!!

Неможливо дотелефонуватись Неперезвонюють По електронці невідповідають

Очень понравилось. Отменный сервис, внимательный персонал, есть абсолютно все. Вкусно кормят. Бювет внутри комплекса. Источники тоже очень рядом. На вершины горы. Рядом лес. Можно собрать грибы. Много вариантов для досуга. Великолепно благоустроенна территория. Есть в прокате качественные велосипеды. Рекомендую посетить комплекс Тустань на велосипедах. Хорошие виды и отменная дорога. Особая благодарность массажисту Ярославу – кабинет № 6. Сделает не только отменный массаж, но и поднимет настроение – прекрасное чувство юмора и специальный подход к клиенту. Одно пожелание – чаще делать химчистку ковролина в номерах. Остальном твердых 5 звезд. Спасибо!

Если привыкли жить с открытыми окнами - сейчас не лучшее время для поездки в отель. Шумные работы ведутся чуть ли не круглые сутки, с 8 и до 22, без перерыва на обед. Администрация никак не реагирует на бесчисленные жалобы на стройку .

Відпочиваємо втретє. Готель не поганий , харчування, спа все +. Ну а сервіс , персонал 🥴 Але після спілкування з адміністратором яка нам сказала "якщо вам щось не подобається , висиляйтесь "стає все зрозуміло .... .Про що тут далі можна говорити, печалька😭 P.S. Думаю що власники готелю ці відгуки не читають , тому що скарги ті самі вже не перший рік , а нічого не змінюється.Шкода

Отель на 5 заезд. Отличный сервиз, уютно, бювет в отеле.