Посещение тренинга «Управленческий практикум» от образовательной платформы «Global education»

Управленческий практикум

На тренинге участники в уникальных деловых играх и управленческих кейсах  потренируют свое личное мастерство – руководить, и узнают как довести свой навык управления - до уровня искусства.

В кейсах отрабатываются:

• Навыки принятия решений «здесь и сейчас», умение принимать точные решения «под давлением», достижение договоренностей в условиях с множеством неизвестных, «обходит» и аннулирование сопротивления со стороны сотрудника при постановке задач, осуществление грамотного промежуточный контроль для своевременного достижения поставленных целей, мотивационные и карьерные «беседы» с персоналом, корректирующая обратная связь при проступке или отклонении.

Управленческие поединки

• Это интеллектуальное единоборство двух участников, где каждый стремится показать своё мастерство в решении заданной конфликтной управленческой ситуации, выступая в разных ролях.
• Для каждого руководителя, принимающего участие в обучении, данная технология — это сильный инструмент совершенствования своей персональной технологии принятия управленческих решений.
• Это возможность прямого обмена практическим управленческим опытом с руководителями из других сфер бизнеса;
  данная технология открывает возможность попробовать себя в различных социальных и управленческих ролях, постараться построить из каждой роли, как сильной, так и слабой, как, на первый взгляд выигрышной, так и проигрышной, тот сценарий, который позволит вам найти короткий путь к намеченному результату.

Программа:

Что значит управлять людьми

• Почему возникает сопротивление при управлении людьми.
• Глубинные причины управленческих ошибок при коммуникации с персоналом.
• Как в компании работать с ответственностью и требовательностью.
• Как и в какой атмосфере сотрудники получают цели и задачи к выполнению.
• Мотивация. Есть ли интерес персонала трудиться и как его создавать.
• Делегировать, а не рулить самому и не сбросить все с себя.
• Обратная связь - ключевой аспект в компании для сотрудников.
• Построение исполнительской дисциплины.

Проблемы/последствия неточного управления персоналом и что с ними делать

• Переходящая ответственность, как вымпел, от персонала к руководителю и обратно.
• К чему приводит отсутствие требовательности у руководителя.
• К чему приводит игнорирование невыполнения распоряжений.
• Что происходит с персоналом при отсутствии регулярной обратной связи.
• Что необходимо знать руководителю  и чем владеть на каждый оперативный день при управлении персоналом.
• Практика лидерства для различных ситуаций (проработка ситуаций участников).

Главное в постановке задач

• Алгоритм постановки задач. Уровни постановки задач. Уровни зрелости персонала.
• Коммуникация при постановке задачи. Как ставить задачи делегировать  с максимальной точностью. Формулировка ключевого коммуникативного послания подчиненному.
• Постановка задачи по проблеме, по результату, по технологии.
  «Сопротивление» при постановке задачи. Виды сопротивления сотрудника. Способы работы.
• Методы «активации» сотрудника на выполнение. Техники мотивирования на решение задачи. Способы «включения» ответственности за результат.

Контроль, а не надзор. Техники и технологии

• Типичные сложности в применении контроля. Уровни контроля.
• 7 ошибок контроля. Управленческие шаблоны, что и почему нельзя делать.
• 10 видов контроля: цели, различия, точки применения, технологии.
• «Точки контроля»: в каких моментах и на каких участках наиболее целесообразно контролировать работу сотрудников, как оптимизировать затраты на управление и не упустить результат.
• Планирования контроля. Карты контроля. Алгоритм составления, этапы внедрения.

Координация, обратная связь.

• Пять координационных механизмов. Способы координации.
• Обратная связь в управлении подчинёнными: типичные ошибки в применении, базовые правила, способы предоставления.
• Как развивать квалификацию подчинённых в процессе координации: различные форматы обратной связи, их сознательный выбор в зависимости от реальной ситуации и применение для повышения профессионализма сотрудников.
• Побочные эффекты от развития квалификации сотрудников: причины возникновения, последствия и методы профилактики и нейтрализации.
• Техники координации в зависимости от уровня зрелости сотрудника.

Мотивация и стимуляция сотрудников

• Как понять, что движет подчиненными. Технология диагностики потребностей и мотивов.
• Мотивация персонала и формирование карьеры. Что, как и в какой период времени мотивирует сотрудника.
• Признаки демотивации сотрудников: как они проявляются и что с ними делать?
• Мотивация и лояльность. 7 уровней лояльности. Формирование вовлеченности персонала. 

Управление сотрудниками в сложных ситуациях

• Управление конфликтами. Разбор ошибки, проступка и инцидента
• Как выявить и остановить динамику, запущенную против Вас. На чем вас «делают», чем «берут», на что Вы «ведетесь».
• Самосаботаж и сопротивление со стороны персонала. Виды сопротивлений и способы работы.
• Манипуляции со стороны подчиненных. 21 манипуляция. Контрманипуляции
• «Возврат к жизни» потерявшего мотивацию сотрудника. Укрощение «незаменимого». Работа со «звёздами». Переговоры с недовольным, воюющим,  ожидавшим повышения подчинённым.