Компания кабельного и спутникового телевидения Телегруп-Украина

Очевидно, это худший провайдер Киева. С таким наплевательским отношением к абонентам я не сталкивался даже во времена треш-провайдеров начала 2000х. Итак, на какой сервис могут рассчитывать клиенты Телегруп:  у вас не будет возможности нормальной удаленной работы из дома, и будьте готовы при любом перебое покупать новый роутер, т.к. по мнению тех. поддержки это единственная панацея. 27.08.21 с утра начались перебои с интернетом, специалист техподдержки удаленно, по телефону, вынес вердикт - роутер под замену. Ок, новый так новый, деваться некуда. 28.08 куплен новый роутер, к сожалению, техподдержку по смене мак-адреса в этот день мне оказать не смогли, так как не было специалиста такого уровня. Пришлось возиться с заменой мак-адреса на новом роутере самостоятельно. Всё безуспешно, интернет не появился, но появились первые сомнения. 29.08 объявилась тех. поддержка, ушло 30 минут на смену различных настроек на новом роутере, результат тот же, интернета нет. Итог всех манипуляций - "с вами свяжутся специалисты", без времени и сроков. Честно говоря, аж приуныл, ведь завтра рабочий день, и снова придется сидеть на мобильном интернете. И вдруг, вечером того же дня, случается чудо, внезапно появляется интернет. Самое интересное, что появляется он и в роутере, который по оценке специалиста Телегруп, подлежит списанию в утиль. Более того, выдает при этом даже большую скорость, чем купленный ему на замену.  По итогу, цена в которую мне обошлась некомпетентность сотрудников Телегруп: потрачено 2000 грн. на роутер, З дня (из них - 2 РАБОЧИХ) без интернета, за которые разумеется спишут абонплату, несколько часов личного времени потраченных на бесполезную возню с настройками.

Подключение - была не приятная ситуация. Но видимо это недопонимание мастера со мной. Но потом обслуживание было приветливым, на хорошем уровне. Надеюсь так и будет оставаться, и если будут возникать проблемы с интернетом - будут быстро решаться. Надеюсь, "подключение" только окажется одной неприятностю...

ужасный интернет лагает у всех 7 секций дома, скоро у нас будет полноценное осбб и мы выкинем что управдом что эту помойку монополиста телегруп +24.07.2020 "ну мы чинили и не починили, так что пока терпите постоянные срывы интернета" я вас ненавижу

Худший интернет провайдер в Киеве.За день интернет может вылететь 10 раз(это за день).Служба поддержки тот еще шлак-дозвониться крайне сложно.Если удалось дозвониться и задать вопрос ,что с интернетом?Вариантов ответа всегда два-либо проблема у меня с вайфай роутером(ноутбук подключен на прямую к ихнему кабелю), либо у них какае-то проблема с кабелем либо оборудованием.Много раз требовал сделать перерасчёт за некачественное предоставление услух- морозятся....Денег вкладивать в обновление коммуникаций не хотят, только тарифы умеют подымать.Не советую данного провайдера....

Провайдер настолько УЖАСТНЫЙ. Когда мы брали этот провайдер у нас не было выбора. Я не буду говорить какие провайдеры лучше я скажу что все что есть БОЛЬШЕНСТВО лучше чем этот. ОЧЕНЬ часто отключают интернет. На несколько часов. И всегда находится какая то отмазка. Качество отношения к пользователем -. Я пишу отзыв на мобильном интернете. Так как наш "любимый" провайдер отключили интернет. Скорость интернета нельзя сказать что хорошая. Правда. Но часто он либо пропадает либо становится в разы слабее. До 0.2 кб в сек. Всем удачи. Выбирайте хорощие провайдеры

Черговий раз не працює Інтернет. Всі телефони зайняті, основний номер - не є дійсним. Супер сервіс ))

пишу отзыв с телефона с 4g, так как не могу писать с ПК. Нет лежит. Если есть выбор не покупайте услуги этого провайдера. Сохраните нервы и время. Качество отвратительное. Постоянные разрывы. Часто на протяжении недели, ежедневно пропадает нет на час минимум несколько раз в день. Тех поддержка придумает все что угодно, но не скажет что проблема на их стороне. К сожалению в доме только этот провайдер. Живём и страдаем ) всем добра P.S купленные под копирку положительные отзывы улыбнули. Ответы в стиле "вы не наш клиент" на любую критику вообще порвали. Отличный пример "какой не должен быть клиентский сервис".

Відмінний провайдер. Якість повністю влаштовує. Ціни мінімальні на ринку. Усі мої проблеми вирішуються досить швидко.

Качество услуг очень плохое. Интернет пропадает, в тех поддержу не дозвониться! Я думал Воля дно но нет, есть телегруп

Враження, шановні, від вашої роботи все більше стають негативними. Чому не працює основний номер телефону, вказаний на сайті? Чому ви пишете, що ваша техпідтримка працює 24/7, якщо до вас додзвонитись неможливо? Яка ж це техпітримка?

Худший провайдер в Киеве! Скорость интернета в несколько раз ниже обещанной, постоянные проблемы с подключением, невозможно дозвониться в колл центр

Сервис "отличный" как для 21 века))Тех поддержка до 19,звоните завтра.И кукуй без интернета весь вечер.Очнитесь! Сейчас нельзя без интернета, пожалуйста,подстраивайтесь.У Вас тысячи квартир в обслуживании и могут быть вопросы у Ваших уважаемых Клиентов!