Сеть магазинов оптики Fielmann (Фильманн)

Добрый день! Это про магазин Fielmann в Киеве на проспекте Победы 89а, если что... Сегодня я не стала забирать проплаченные мною очки (к слову не дешевые - 1 157 грн), оставила их на прилавке, покинула магазин и никогда в него не вернусь! Я НЕ ХОЧУ НОСИТЬ ОЧКИ С ЭНЕРГИЕЙ ЛЖИ! Выдачу заказа задержали на 10 дней, объяснив это проблемами на таможне. Не вопрос - бывает. Затем, при получении выясняется, что какой-то "мальчик", по утверждению продавца, при приеме заказа ошибся и посчитал только одну линзу и я должна доплатить, не много ни мало, 750 грн! Во-первых никакой "мальчик" у меня заказ не принимал! Во вторых, при заказе цена обсуждалась, именно с ней я согласилась, о чем есть документ, подписанный мной и представителем магазина, а именно квитанция, и чек об оплате за очки в оправе с двумя линзами. Читайте правила торговли - если у Вас ошибся "мальчик", то оштрафуйте его и пусть он возмещает убыток! Я не собиралась покупать очки на 750 грн дороже, мы с Вами так не договаривались в вышеупомянутых документах. Кроме того, мне показалось, что и оправа была не та, которую я выбрала - похожая, но не та. И еще у меня остались вопросы по диагностике - доктор настояла на 2,5 хотя мне и в 1,7 было комфортно. Но она же специалист, я поспорила немного, но приняла ее предложение. Теперь, после того что произошло, думаю она больше специалист в коммерции, нежели в медицине. Я могла бы доказывать свою правоту и в магазине, и даже в суде, но не хочу тратить на Вас свое время и здоровье. Они мне дороже 1 157 грн!

12.04.21 заказал очки. Очень квалифицированная специалист (офтальмолог): проконсультировала, помогла подобрать оптимальную оправу, сделала диагностику, оформила документы. Все на высоком уровне. Жду выполнение заказа.

Добрый день, Уважаемые Клиенты! Если Вас имел место быть негативный опыт при покупке нашей продукции или обслуживании в торговых точках. По всем вопросам обслуживания персоналом Компании Fielmann на торговых точках и не решенным вопросам, просьба информировать руководство Компании Fielmann на е-mail : Info@fielmann.kiev.ua или по телефону горячей линии 0–800–60–90–60 (бесплатно со всех номеров) Мы хотим, чтобы наши Клиенты были довольны всеми услугами Компании Fielmann С уважением, служба поддержки Клиентов Fielmann

Такая «провідна німецька оптика» что пришлось перепроверять зрение у врача и ждать пока переделают очки...

Отличное обслуживание! Работают на высшем уровне, всегда идут навстречу клиентам.

Такое не очень

Ужасное обслуживание, товары все некачественные, Китай. Пытаются обмануться постоянно и во всем.

Хороший выбор очков. Изготовление очков под заказ быстро и недорого.

Качественный сервис, цены умеренные.

Очень демократично по ценам- есть оправы от 200 грн, неплохой выбор,приятный персонал )

Свои оправы чинят бесплатно. Приехал к ним починить свою и попал на переучет. Хотя и были фактически закрыты, но все равно сделали :) спасибо им за это!

Внимательный персонал.