Отель Лесная песня (Трускавец)

Хорошо

Великолепно

Ездим с семьей с момента открытия Лесной песни. Так что есть с чем сравнить.Начну сразу с положительных моментов. Альтернативы в Трускавеце на сегодняшний день НЕТ!!! Да есть Миротель, Риксос, Шале Грааль!!! Но там за все мед обслуживание надо платить отдельно.Без сомнения будем туда ездить каждый год. А теперь о том как не должно быть в Лесной песне:Бронировали номер за месяц, по приезду нам сказали что номер занят, отправили в номер не тот что хотели. Слава богу вопрос решился положительно, и девушка на ресепшене в этом помогла.По приезду как это всегда бывает, нашли место для нашего авто на стоянке, но об этом позже.Теперь о сервисе. Сервис с каждым годом становится все хуже и хуже, Я не имею ввиду мед обслуживание. Настали жаркие дни и решили включить кондиционер, оказалось он не работает, доложили на ресепшн, девочка сказала, что вопрос решат. Пришел дядечка, сказал что он не в силах решить эту проблему, нужны спецы! Два дня мы ждали, приехали спецы, вынесли вердикт, что кондей сдох и нужен спец сервис. Я все понимаю, отнесся к этому с пониманием, на следующий день нам предложили переехать в другой такой же номер, за что огромное спасибо! Ну а дальше вообще сказкаУтром как и полагается пошли на водопой, после питья воды в 7:30 решили подняться в номер разбудить сына, замок в номере не реагировал на карточку, оказалось села батарейка в замке!!! Сын спал крепко на стук не отвечал :(( Пошел на ресепшн, девушка сказала ждать 9:00, прийдет электрик на работу и откроет!!! Что же блин за отель, если нет электрика дежурного!!! До 9 утра не стали ждать, начали на весь отель стучать в дверь, чтобы разбудить малого!!! Все понимаю, а если б батарейка села в 19:00 и никого в номере, тогда бы пришлось спать на диване в холле??? Администрация!!! Вы должны решить вопрос с дежурным электриком!!!Ну а теперь о самом прикольном: Вышел как то утром, думаю посмотрю на стоянке свою ласточку. А весь капот и лобовое стекло в цементных пятнах!!! (в некоторых частях отеля еще идет ремонт апартаментов) Я не то что в шоке, я в трансе!!!! Бегу на ресепшн, там девочка после моих вопросов впала в ступор!!! Прибежало куча народу: охранник, администратор, еще не известно кто, бегают фотографируют машину, паникуют, куда то звонят, а потом плавно все исчезают!!!! И все!!!! Ни извините, ни простите, так не повторится!!! Все просто исчезли! Куда это годится? Получается нет дела да проблемы клиента!!! Единственный кому хотел бы сказать спасибо в этом эпизоде, так это охраннику, который предложил переставить машину в другое место.А в завершении под занавес меня убило еще одно обстоятельство: в отеле такого уровня нет машинки стиральной!!!! По конец нашего лечения решили сдать в прачечную вещи! Как это обычно происходит во всех отелях, собрали в пакет (которого нет в номере) и заполнили местную форму на стирку и глажку. Положили на кровать (в 10 утра обычно уборка в номере). Пришли, а наши вещи как лежали так и лежат!!! Я на ресепшн, а мне говорят мол машина поломана и стирать не могут!!! Это же как же так? Нет машинки для клиентов!!! Вы должны бороться за клиентов. Вы разочаровали меня очень сильно.В завершении хочу сказать, что это все я написал, для того чтобы администрация хоть как то была в курсе что происходит и как то мотивировала персонал. Ведь нужно всегда стремится к лучшему, а получается наоборот! За еду писать не буду, тут куча постов, как говорят у нас Одессе " не фонтан"А в остальном все нормуль как для лечения и профилактики это лучшее предложение в Трускавце.Хотел бы добавить: мед персоналу нужно побольше улыбаться, а то такое ощущение что мы взяли денег у них и не отдаем. И к вам потянутся люди!!! Очень много восклицательных знаков по простой причине, что за все время, сколько мы к вам ездим это был самый экстремальный заезд. Удачи и увидимся в следующем году.

Хорошо

Великолепно

Отдыхали в начале мая, прекрасный, чистый номер, очень стараются в медицинском центре, все девочки большие молодцы, врачи тоже. На ресепшен одна девочка ну такая улыбчивая, кажется, Инна зовут, молодец она. Территория в лесу, прогулки по свежему лесу, утром птички поют)Питание не очень разнообразное, но свежее. Пожелание -'не делайте так много салатов микс: поставьте просто нарезку из свежих овощей, клиент сам себе сделает салат. И обязательно свежую зелень добавьте! Ее не хватает! А так молодцы, приедем еще раз!

Великолепно

Достаточно хорошо

Очень хорошо