Компания Binotel

Хочу выразить огромную благодарность Антону Назарчуку за организацию качественной связи. Теперь пользуемся супер качественной связью, которая отвечает всем нашим требованиям. Все работы были выполнены очень оперативно. Результатом остались очень довольны.

Здравствуйте. Работали с Бинотел год. Менеджер Михаил. Вы хоть проверяйте иногда сотрудников. Чел просто не адекватен, чисто продажник: продал и забил на нас. Пишу жалобу, прошу сменить менеджера. ..перезванивает опять Михаил "ало, в чем ваша проблема?". Тупо. Просто не выдержал, начал процедуру закрытия договора. НО БЛЕА ДАЖЕ ЗАКРЫТЬ НОРМАЛЬНО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ. Они не могут нормально сказать ничего. У них программа ПРОДАТЬ, а дальше понимания 0. Михаилу Агапову только стартовые пакеты в переходе продавать.

УЖАССССС

отлично сработано, спасибо за сотрудничество)

(Перекладено Google) Не рекомендую. Замість того, щоб самим вирішувати технічні питання, техпідтримка перекладає технічну роботу на плечі клієнта, змушуючи їх спілкуватися з постачальниками послуг SIP-зв'язку в разі якихось проблем. При цьому з приводу проблеми заявляють "у нас все працює, ми нічого не знаємо". В результаті величезні простої в роботі, до нас клієнти не можуть додзвонитися. Коли ж після лайка і суперечок ми таки змусили їх списатися безпосередньо з техподдержкой оператора, виявилося що проблема була у Бінотел. Причому якби саппорт Бінотел сам вирішував ці питання з операторами, питання б зважився за 5 хвилин. Бінотел - це чистий маркетинг і розкручене за рахунок реклами ім'я, рівень сервісу дуже низький. У клієнтів (навіть таких великих як ми) немає персонального менеджера, і кожному підняв трубку доводиться пояснювати всі нюанси ситуації заново. (Оригінал) Не рекомендую. Вместо того, чтобы самим решать технические вопросы, техподдержка перекладывает техническую работу на плечи клиента, заставляя их общаться с поставщиками услуг SIP-связи в случае каких-то проблем. При этом по поводу проблемы заявляют "у нас всё работает, мы ничего не знаем". В результате огромные простои в работе, к нам клиенты не могут дозвониться. Когда же после ругни и споров мы таки заставили их списаться напрямую с техподдержкой оператора, оказалось что проблема была у Бинотел. Причём если бы саппорт Бинотел сам решал эти вопросы с операторами, вопрос бы решился за 5 минут. Бинотел - это чистый маркетинг и раскрученное за счёт рекламы имя, уровень сервиса очень низкий. У клиентов (даже таких крупных как мы) нет персонального менеджера, и каждому поднявшему трубку приходится объяснять все нюансы ситуации заново.

(Перекладено Google) 1. непрофесіоналізм 2 некомпетентність саппота 3 невоззможность забезпечити нормальний зв'язок 4 постійні ддос атаки 5 постійні випадання сім карт з мережі 6 постійні перезавантаження обладнання це все про бінотел ... п.с. 3 роки спільної роботи. шукаємо заміну (Оригінал) 1. непрофессионализм 2 некомпетентность саппота 3 невоззможность обеспечить нормальную связь 4 постоянные ддос атаки 5 постоянные выпадания сим карт из сети 6 постоянные перезагрузки оборудования это все про бинотел... п.с. 3 года совместной работы . ищем замену

(Перекладено Google) Перестала працювати телефонія в п'ятницю в 5 вечром, дзвонимо, "вибачте ви подзвонили в неробочий час" як так неробочий час ?????? якщо ви надаєте послугу на якій працюють цілодобово і вона може вийти з ладу ?! що робити в таких випадках ????? закриватися всім? * ?? !!! невже у такій компанії немає коштів на одну людину на цілодобову підтримку ??? !!! жах і сором !!!!!!!! (Оригінал) Перестала работать телефония в пятницу в 5 вечра, звоним, "извините вы позвонили в нерабочее время" как так нерабочее время?????? если вы предоставляете услугу на которой работают круглосуточно и она может выйти из строя?! что делать в таких случаях????? закрываться всем?*??!!! неужели у такой компании нет средств на одного человека на круглосуточную поддержку???!!! ужас и стыд!!!!!!!!

Пользуюсь полтора месяца, сразу увидел слабые стороны своего КЦ, спасибо Бинотел за столь ценный продукт и Анастасии Петречко,за сервис и помощь при внедрении.

(Перекладено Google) Команда професіоналів, завжди допоможуть і зворотний зв'язок з клієнтами відмінно налагоджена. Окреме спасибі Денису Денисенко з команди саппорта. Оперативно зв'язався, компетентний у всіх питаннях, була серйозна проблема, він терпляче зі мною її вирішував, хоч і на це пішло багато часу (на локалізацію проблеми) Всім задоволений! (Оригінал) Команда профессионалов, всегда помогут и обратная связь с клиентами отлично налажена. Отдельное спасибо Денису Денисенко из команды саппорта. Оперативно связался, компетентен во всех вопросах, была серьезная проблема, он терпеливо со мной ее решал, хоть и на это ушло много времени (на локализацию проблемы).Всем доволен!

(Перекладено Google) Просто жах!!! Станом на 20,04,18 не працює надана від них послуга віртуальна АТС, за яку платимо регулярно !!! Відповіді від їх сервісного центру НЕМАЄ !! Що це за сервіс ВАШУ МАТИ !!! ????? !!?! ??! А то що крім вашої послуги мені на сайт інтернет магазину підключена реклама і за підсумком клієнт не може додзвонитися це норма для вас ??? Хто мені відшкодує ці збитки ??!? Гарного вам дня! (Оригінал) Просто УЖАС!!! По состоянию на 20,04,18 не работает предоставленная от них услуга виртуальная АТС, за которую платим регулярно!!! Ответа от их сервисного центра НЕТУ!! Что это за сервис ВАШУ МАТЬ!!!?????!!?!??! А то что помимо вашей услуги мне на сайт интернет магазина подключена реклама и по итогу клиент не может дозвониться это норма для вас??? Кто мне возместит этот ущерб??!? Хорошего вам дня!

(Перекладено Google) Огидна робота менеджера! Замовив телефон, місяць дзвоню щоб його отримати, то рахунок сформувати не можуть, то телефон НЕ облямовують, всім все до одного місця. Раз на місяць відбувається якийсь збій, нічого не працює, ніхто нічого не знає, ми усуваємо, як тільки так і відразу. 2-й рік користуємося, з кожним днем ​​все гірше і гірше! (Оригінал) Отвратительная работа менеджера! Заказал телефон, месяц звоню чтоб его получить, то счёт сформировать не могут, то телефон не оправляют, всем всё до одного места. Раз в месяц происходит какой-то сбой, ничего не работает, никто ничего не знает, мы устраняем, как только так и сразу. 2-й год пользуемся, с каждым днём всё хуже и хуже!

(Перекладено Google) Всім привіт ! Накипіло. Користуюся бінотелом вже як 2 роки в різних проектах. Що в цьому році сталося не можу знати все не так, навіть не всі а зовсім Всі !!!!! Не можу оперативно вирішити проблему, тиждень на зв'язку, не кому не потрібні дії з двох сторін. Постійно ефект рішення який ні до чого не приводить !!!! Втрата клієнтів, злітає вітання, втрата свого часу яке коштує грошей і це не на простому пакеті. Навіщо тоді рішення операційних питань за допомогою Бінотел якщо це не як не покращує життя в бізнесі а тільки приносить постійне не задовольняється ??? Сподіваюся це донесуть до керівництва, зробіть тестування співробітників. Дякуємо. (Оригінал) Всем привет ! Накипело. Пользуюсь бинотелом уже как 2 года в разных проектах. Что в этом году произошло не могу знать все не так , даже не все а совсем Все !!!!! Не могу оперативно решить проблему, неделю на связи, не кому не нужные действия с двух сторон. Постоянно эффект решения который не к чему не приводит!!!! Потеря клиентов, слетает приветствие, потеря своего временни которое стоит денег и это не на простом пакете. Зачем тогда решения операционных вопросов с помощью Бинотел если это не как не улучшает жизнь в бизнесе а только приносит постоянное не довольство??? Надеюсь это донесут до руководства, произведите тестирование сотрудников. Спасибо.