Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
nino.kechehmadze
09.04.19 1
отзыв
6 фото
Адрес: Херсон, Гирского улица, 17
Недавно в сторис Boho Bar увидела, что у них появились Vip Card, стало интересно, что это за карта и как её получить.
Как оказалось, это карта, в которой 8 купонов. Действует каждый купон по принципу одно наименование из меню заказываешь, второе получаешь в подарок. Купить такую карту можно встретив консультанта где-то в городе. В заведении их не продают.
Boho Bar наше с друзьями любимое заведение, мы ну очень частые гости. И конечно, для нас Vip Card приятное предложение.
На следующий день на Фабрике, увидели консультанта и приобрели эту Vip Card. Стоимость 200 грн.
Вечером посетили Boho Bar хотели воспользоваться купоном, но официант нам отказал, дав ответ «купоны действуют до 19:00». По глупости, мы не позвали администратора выяснять этот вопрос на месте.
Написали в Инстаграм на страничку Boho Bar, в чём дело. Пролистайте фото-скрины переписки.
Ответ получили, по нашему мнению, не корректный, он ни о чём.
На карте указано лишь «Срок действия купонов до 1.08.2019 (включительно)» ни слова больше.
Все условия использования должны быть указаны на карте, тем более на нем есть такой 6й пунктик «установленные правила использования купонов являются неизменными». Boho Bar, судя по вашему ответу, когда мы берем два апероля и оплачиваем их, то никакой проблемы нет? А когда мы хотим воспользоваться купоном и оплатить 1 апероль, то это как-то влияет на «выдать не вовремя или как попало»? Мы вас правильно поняли? При чём вообще купон к посадке и обслуживанию?
Человек приходит в заведение Boho Bar или Boho Bar 2.0 рассчитывает на одно, а получает совсем другое.
Вы рассчитываете на «понимание хотя бы от постоянных гостей, которые вроде ходят не из-за того, что у них есть эти талоны», а постоянные клиенты рассчитывают на не наебалово от любимого заведения.
Бывали форс-мажоры в обслуживании, мы без претензий всё понимали, человеческий фактор никто не отменял. Но в данной ситуации, вы дурите своих гостей!
Никакой консультант при покупке в устной форме не должен нас предупреждать о том, чего нет в условиях карты. Это не имеет никакой силы. Вы указываете все правила использования на карте, будьте добры выполняйте их, иначе зачем вообще вы ввели эти карты?!
По комментариям в сети Инстаграм от администратора, которая не представилась администратором (но на странице девушки это указано) хамство и не уважительное отношение к гостям.
Хочу предостеречь гостей заведения, будьте готовы, что в вас не заинтересованы и вдруг вы окажетесь недовольны - вам нахамят и не придадут значения, тому что вас оскорбили.
Очень жаль, было любимое место с первых дней открытия, пару лет посещения, после такой мелочной ситуации, надувательства и хамства - больше не посетим.





