Интернет-магазин Эпицентр

Какие проблему у Вас могут возникнуть при покупке техники в Эпицентре. Хочу рассказать, свою историю которая произошла в Эпицентре в городе Харьков, пр. Гагарина, 352, там находится Эпицентр. Во общем приобрел я там обычный обогреватель. Приезжаю домой включаю, а обогреватель включился поработал 15-20 минут и перестал работать. Расстроенный еду назад Эпицентр. Подхожу там где написано Возврат обмен товара. Говорю так и там такая проблема не работает обогреватель. Женщина вызывает по телефону продавца, который продал мне обогреватель. Приходит он, говорит что товар был в эксплуатации, поменять его или вернуть деньги они не могут им нужно заключение диагностики сервисного центра. Я им говорю что по закону я имею право обменять товар в течении 14 дней. Они мне говорят едите в сервисный центр. Я беру товар еду в сервисный центр, приезжаю туда, они говорят что справка о диагностики их сервистного центра стоит 120грн. Если хотите бесплатно то ждите до двух недель мы отправим в Киев в официальный сер. центр на диагностику. Я в шоке тока купил товар еще даже не пользовался и ждать две недели, хотя по закону имею право вернуть товар в течении 14 дней. Отказываюсь от диагностики ждать две недели и еду опять назад в Эпицентр. Приезжаю туда и иду к администратору пишу заявление их юристу ( смешно ) мне зовут опять продавца. Он говорит все то же самое что менять товар не будет только после заключения сер.центра. Все от женщины на выдаче товара до продавца вели себя по хамски в особенности администратор.(Хотя при покупке был вежлив внимателен, так хорошо рассказывал). Во общем я попросил позвать мне директора или же его зама. И тут дело сдвинулось в мертвой точки. Администратор кому то позвонил, говорит ждите сейчас подойдет директор. Стою жду минут десять приходит продавец и говорит пойдемте я верну Вам деньги. Хотя до этого говорил что не в коем случаи этого не сделает. Итог деньги вернули, нервы и время попортили. Тем кто столкнется с такой ситуацией знайте. В течении 14 дней вы можете товар обменять или же вернуть свои деньги. Если же Вас посылаю ехать в какой то сервисный центр не едите стоите на своем. И только в этом случаи Вам вернут деньги. Ну если же прошло более 14 дней то придется ехать в сер. центр и ждать ответа с Киева. Деньги Вы уже конечно не вернете, но новый товар получите.

я профессиональный плиточник и занимаюсь этим более15 лет. купил в эпицентре клей для плитки марки момент. я и ранее использовал клей этой марки нопокупал в других магазинах. на купленном вэпицентре клее уложил плитку и она вся до единой отпала. когда стал счищать клеевой состав со стены чтобы переложить плитку то там один песок. счищается без усилия. это не клей это фальсификат. советую не берите клеевые смеси в сети эпицентр- они что-то там мешают не то.

25.12.2017г. сделала покупку мобильного телефона (НЕ акционного, и не дешёвого).09.01.2018г., в рамках программы лояльности "Выгода" должны были начислить на карточку баллы. По состоянию на 17.01.2018 - ни одного балла. Два раза обращалась на "гарячую линию" Эпицентра - оба раза обещали уточнить инфо и перезвонить, ни разу не перезвонили. Оставила заявку по поводу неначисления баллов в личном кабинете на сайте Эпицентра. Ответили, что вообще не видят эту покупку, хотя у меня видна + при оформлении покупки обязательно указывается номер чека. Дело не в баллах, а в мошенничестве с баллами со стороны сотрудников Эпицентра и некомпетентности его сотрудников при решении данного вопроса! P.S. На сайте Эпицентра форму связи "Скарга" - вообще отключили, название есть, а саму жалобу оставить невозможно!

Дней десять пытаюсь попасть в багетную мастерскую в эпицентре в Киеве на Полярной. Приходила несколько раз в течение дня- никогда мастера нет на месте. И так несколько дней подряд. Ушел на склад, буду в 13, в 13 новая записка- обед с 13 до 14. В 14 новая записка и так далее. Как издевательство. Обратилась к администратору с жалобой, позвонили мастеру, который видимо очень занят своими делами и послали меня его искать в какой то отдел. Естественно никакого мастера там не оказалось. Разбегутся от вас заказчики при такой работе Руководство- примите меры

Сегодня была в вашем магазине Харьков ул Героев Труда. Очень разочарована хамским поведением кассира. Мою просьбу сначала пробить мне большой пакет проигнорировала, когда я вежливо напомнила об этом, стала повышать голос: Вы что не понимаете, я сначала плитку пробью, а потом все остальное.... Об удобстве покупателей не думает вообще... Антилайк Неужели чтобы сначала пробить пакет нужны супер усилия... Чек могу приложить, если требуется.

Сегодня была в вашем магазине Харьков ул Героев Труда. Очень разочарована хамским поведением кассира. Мою просьбу сначала пробить мне большой пакет проигнорировала, когда я вежливо напомнила об этом, стала повышать голос: Вы что не понимаете, я сначала плитку пробью, а потом все остальное.... Об удобстве покупателей не думает вообще... Антилайк Неужели чтобы сначала пробить пакет нужны супер усилия... Чек могу приложить, если требуется.

Очень хорошо, что есть такие гипермаркеты, в которых в одном месте собрано абсолютно все, что надо для ремонта. От шурупов, строительных смесей до коврика в ванную. Поездки в магазин очень экономит кучу времени. Пока жена выбирала посуду, я быстро выбрал все, что надо для отделочных работ. Надо выбирать день и приезжать сюда на пару часов, а то и на целый день

Такого хамского отношения к себе, еще не видел! Менеджер по персоналу Илона при первой же встрече Вас любезно "опустит ниже плинтуса", объяснив, что Вы никто и ничто. Нужно быть универсальным сотрудником, при этом Вам никто доплачивать не будет. Зарплата небольшая. Повышений нет. Перспектив — нет. Текучка сумасшедшая! Не советую никому идти работать в "Import Foods Company" ("Импорт Фудз Компани"/ "IFC").

Пeрeвіртe ціни на шампуні,ціники нe збігаються з рeальною вартісттю

Сьогодні пішла купляти іграшки на ялинку за знижкою 25%.(до речі ці іграшки вже 3 річної давнини,а може й більше).На стенді уцінених іграшок висить велика таблиця -25%- під цифрою дописано:,,ціни на іграшки вказані без знижки".Я вибрала 6 іграшок (початкова ціна 65-76гр),та пішла на касу.Знаючи про такі брехливі ,,знижки" з власного досвіду , перепитала на касі ціни.В результаті залишила та розрахувалася лише за одну іграшку ,на яку дійсно була знижка 25% .На всі інші п'ять іграшок знижки в комп'ютері не було.Всі іграшки висіли поруч.Так що ОБЕРЕЖНО !!- В ЕПІЦЕНТРІ ЗНИЖКИ! ПЕРЕПИТУЙТЕ ЦІНИ НА КАСІ!!

Хочу поділитись неприємним враженням. 30.12.17 ми з дочкою хотіли купити новорічні іграшки. 1. Умагазині( м. Хмельницький) не змогли знайти консультанта, до кого не зверталися " я не звідси", 2. іграшки розташовані без цін, багато поломаних. 3.На касі виявилося, що ялинкова мішура на 20 грн дорожча за ціну під якоє висіла.4. А на касі, взагалі, дві позиції пробили по 2 рази, коли я звернула на це увагу, касир образилась і почала демонстративно перераховувати. А якби у мене покупка була не 350 грн а більше... давайте будемо уважніші, а якщо комусь не потрібна робота то...

Дуже непрофесійні касири. Повільні, непривітні. На думала, що в 2017 році ще десь можна почути сакраментальну фразу з радянського минулого "вас много, а я одна". Так відповіла касирка на зауваження, що її повільність затримує чергу, а черга чимала.