Сеть магазинов одежды VOVK

Купувала біжутерію в магазині VOVK у Вінниці (ТРЦ Скай Парк). Консультант не змогла відповісти, як правильно доглядати за біжутерією. На касі працівниця з великими труднощами зареєструвала мою карту покупця, постійно щось вигадувала й не змогла чітко пояснити умови отримання знижок. Враження — жахливе. Шкодую, що не повернула товар одразу. Такого рівня непрофесіоналізму персоналу ще не зустрічала. Не рекомендую цей магазин.

Добрий день! Прийшла до магазину у м Полтава, ТРЦ «Конкорд», хотіла скористатися бонусами до дня народження, обрала перчатки за 399 грн, на касі виявилося, що це акційні перчатки і бонуси на них не діють взагалі. І для того, щоб використати ваш так званий подарунок, треба купити товар на 1000грн. Це неповага до покупця, знецінення своїх клієнтів. Чому не пояснили у повідомленні ситуацію, що ви зацікавлюєте клієнтів таким чином. Простіше кажучи, це лохотрон. Напишу відгуки про вас в усі можливі пабліки, щоб люди знали ціну вашим «подарункам». Звернення направила в телеграм, жодної реакції

Дуже сильно зіпсувалася якість. Маю багато речей від vovk, але раніше такого не було. Купила костюм темно синій в полоску. Одягнула під жакет білу майку. Костюм на неї полиняв. Спробую врятувати майку кисневим вібділювачем, але, скоріше за все, доведеться викинути. Речі, куплені у vovk декілька років тому ніколи не линяли.

Добрий вечір,купила спідницю 65% льону, після одного дня носки, вона полізла.Якісь жахлива, таке відчуття що товар одноденка, хоча коштує не маленькі гроші. Дуже розчарована , раніше була постійним покупцем .

Купила вязанный костюм, фасон - супер. Через два месяца,не постоянной носки, после стирки костюм превратился в электростанцию- электризуется ужасно, ничего не помогает это убрать, ткань покрылась катышками. Вид у костюма после стирки отвратительный. Состав ткани не отвечает заявленному,похож на 100% полиэстер.

Покупала пальто. Качество супер, сшито очень крепко и ткань хорошая, цена радует. Размер L соответствует. Консультант очень вежливая и внимательная, все подсказала и помогла. Я точно сюда вернусь !

Якість дуже зіпсувалась, хоча всі попередні речі нормально носились. Одягла сукню 1 раз, випрала руками з дотриманням усіх порад по догляду - в результаті вся сукня в синіх розводах від квіткового узору, ніби куплена десь на ринку.Дуже неприємно, наступний раз подумаю чи купувати щось у них ще раз.

Жах. Нікли навіть не уявляла, що подарунковий сертифікат від доньки може вилитися в проблему. Некомпітетні консультанти,які не просто не цінують своїх клієнтів, а ще й є обличчям українського бренду. Керівники, ви кого найняли на роботу???

Будьте обережні. Не рекомендую однозначно нікому! Абсолютно не клієнтоорієнтована компанія. . Гарно обслуговують продавці, щоб продати, тепер вже вважаю «впхати», молодці, дуже наполегливо. Однак політика компанії геть не передбачає відповідальності перед покупцем. Історія така: придбала спідницю з еко-кожі, світло -сірого колтору, на сайті - графіт. Найприкріше те, що перед тим, як використовувати, зайшла на сайт, знайшла саме цю модель і прочитала правила догляду. Ось що вони рекомендують; Уход • Только ручная стирка, не тереть, не отжимать, максимальная температура 40°; • Гладить при средней температуре (до 150°); • При стирке не используйте средства содержащие отбеливатель; • Сушка при низкой температуре; • Химчистка с использованием углеводорода, хлорного этилена, монофтортрихлорметара (чистка на основе перхлорэтилена). ВСЕ! Саме про прасування я хвилювалася, тому й прочитала. Я вивернула спідницю, розстелила на дошці для прасування, зверху простелила білу ганчірочку і на низесенькій температурі попрасувала. Щаслива, що все добре, вивернула, а тут сюрприз. Прямо посередині на лицьовій стороні, спереді на спідниці з‘явилися якісь плями темного кольору. Я одразу звернулася електронним листом на сайт, що ж це може бути? Відповіді не отримала, тому завітала в магазин. Наголосила у розмові, що я не хочу повертати, я хочу з‘ясуати що це і як виправити. Мені запропонували написати заяву на повернення коштів, бо вона, ніби то, стандартна. Наступного дня зателефонували, щоб я забрала спідницю, бо по фото визначили, що то пофарбування, а значить - увага! - неправильна експлуатація! по фото! Також запропонували звернутися до хімчистки власним коштом. Взагалі - то я розраховувала, що проведуть технологи якусь експертизу, не по фото. Мабуть мають врахувати на майбутнє цей факт, щоб принаймні попереджати про таке і убезпечити майбутніх своїх клієнтів. Наївна я. А від чого ж пофарбування? Говорять від дошки. То чому ж нічого, навіть білі речі, що прасую з вологою, ніколи не фарбувалися? Говорять, що еко - шкіра при нагріванні по іншому реагує. То де ж про це написано, щоб мені давати таку відповідь про неправильну експлуатацію? Та ще зверніть увагу - в Правилах догдляду рекомендують хімчистку. А мали б - як мені продавець рекомендувала тепер - прасувати на абсолютно білій дошці. Іронія прямо. До речі, малюнок на моїй дошці зовсім не співпадає з тим, що на спідниці проявилося, і проявилося не скрізь, а лише в одному місці. Така сумна історія. Жодного разу не одягнувши, дотримуючись зазначених правил, отримала лише зіпсовану річ і жодної реальної спроби від компанії розібратися. Стверджую так впевнено, тому що спідниця на магазині в Полтаві пробула добу, і нікуди не відправлялася. А адміністратор магазину підтвердила, що причину відмови - неправильна експлуатація- встановили по фото. Серйозно? Це про бізнес в умовах жорсткої конкуренції?

Сделала заказ на сайте.Заказ номер 560. Сегодня забираю. Прочитала много нелестных отзывов. В шоке. Язаказала себе костюм на юбилей. Очень хотелось праздника. Неужели все так печально?Многие пишут о плохом качестве, особенно плохие ткани. Получу, обязательно напишу. Сделаю пост в Фейсбуке с фото. Елена Романенко 0674184445 helenanana@ukr.net

Досить часто купую речі торгової марки VOVK, але цього разу була дуже розчарована сервісом. 20.11.20 року ми в чоловіком зайшли в магазин в ТРЦ Lavina Mall, продавець привіталась з нами російською мовою. Чоловік попросив її перейти на українську мову, на що дівчинка нам відповіла: «что и так нас понимает». Невже в магазинах українського бренду, у мене, як у клієнта, не має права, щоб до мене звертались моєю мовою ? Зіпсували нам настрій, на жаль.

Сбелала заказ в Интернет - магазине VOVK. Заказала туфли за 897грн. Получивши посылку у меня дар речи отнялся. На сайте компания указывает, что они не останавливаемся на достигнутом и каждый день делаем все, для того чтобы показать, что VOVK – лучший украинский бренд с блестящей репутацией, безукоризненным сервисом и потрясающим качеством. Теперь вопросы: 1. О какой репутации может идти речь, когда Вы отправляете грязный и ношеный товар??? 2. О каком безукоризненном сервисе может идти речь, если оператор даже не принес извинения за причиненные не удобства? 3. О каком качестве может идти речь, если присылаете туфли в ненадлежащего качества?? Фото чудо туфель с грязью как на подошве так и внутри туфли прилагаю. Скажите красота?! Туфли мечты от украинского бренда VOVK.