Сеть супермаркетов METRO

Антон, спасибо за отзыв! Мы очень рады, что можем быть вам полезны :)

Нам очень жаль за ситуацию, которую Вы описали в отзыве. Для того, чтобы Ваши замечания не остались без внимания, просим сообщить информацию: - дату покупки; - по возможности артикул товара.

добре, що в нас тільки посилки доставити можна :) - Хочу щиро перепросити за неналежно надане обслуговування. Десь так 😉

Доброго дня, Міла. Дякуємо за Ваш коментар. Передали інформацію адміністрації торговельного центру МЕТРО на просп. Григоренка для вирішення даної ситуації. Просимо вибачення за завдані незручності.

Доброго дня, Наталія. Нам шкода, що так сталося. Для того, щоб Ваші зауваження не залишилися без уваги, просимо повідомити інформацію: - Ви відвідували ТЦ чи замовляли товари з доставкою; - номер мобільного телефону; - опишіть більш детальніше ситуацію, яка склалась; - коли і з якого номеру телефону Ви телефонували на гарячу лінію.

9 липня 2017, магазин №33, Київ, віл.Сабурова, 2а. Я прийшла в магазин з двома дітьми - 5 років та семи місяців (в рюкзаку). Оскільки нахиляться зі сплячою дитиною в рюкзаку складно, то я попросила сина дістать чай з нижньої полички. Вже у іншому відділі побачила, що упаковка потрощена, показала малому, що це зіпсований товар і пішла мінять. Там знайшла ще дві такі самі. Працівників магазину в торговому залі не побачила, тому пішла шукать. Знайшла пусту кімнату замдиректора, заходить туди не стала, а три роздовбані коробки чаю поклала під дверима. Отой дядько - старший зміни, прочитать, що написано не бейджику неможливо - приніс мені ці коробки, почав кричать, що нібито я зіпсувала товар і буду за нього платить. Одна доросла людина кричить на іншу дорослу людину - якраз так і потрібно поводиться з клієнтами. На моє зауваження, що я заплачу після того, як він покаже, як я зіпсувала цей товар, сказав "Нічого нікому я показувать не збираюся". Саме в такій формі. Грозився поліцію викликать, правда після того, як я сказала, що поліцію і його керівництво і всі разом подивимось записи з камер, то помітно скис. А коли підійшов мій чоловік, то взагалі спробував непомітно здуться. На гарячу лінію я дзвонила з номера 096 271..3574, спілкувалася з оператором Анною. Хотіла знать, чому магазин намагається впарить клієнтам зіпсований товар і як похвалять працівників відділу чай-кава за сумлінне впихування клієнтам неякісного товару, а також працівника охорони за те, що некоректно поводиться, бо одну дитину він розбудив і налякав, а другий тепер в магазин ходить відмовляється. Передзвонить мені обіцяли від трьох до 14 днів, тобтоз 12 по 23 липня зі мною мали зв'язаться.

22 цифри під штрих-кодом: 8040101600055161043556 - картка чоловіка

чекаю відповіді від трьох до чотирнадцяти днів))

Наталія Мазуренко вони ж не сказали, якого року

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що Вам подобається відвідувати наші торговельні центри.

Доброго ранку, Василь. Нам дуже шкода за ситуацію, яка виникла. Для того, щоб Ваші зауваження не залишилися без уваги, просимо повідомити інформацію: - номер картки клієнта МЕТРО по якій Ви робили покупку; - номер мобільного телефону; - в якому торговому центрі Ви робили покупку; - дату покупки; - по можливості дату виробництва, номер партії рому.

Відповідь я надіслав вам на пошту

Василь, вкажіть, будь ласка, на яку електронну пошту Ви надіслали відповідь?

update+kr4me4exwwba@facebookmail.com

Доброго дня, Василь. Ваше звернення зареєстроване і передане для розгляду відповідальним співробітникам. Зворотний зв'язок Вам нададуть в термін від 3-х до 14-ти робочих днів. Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Доброго дня, Алекс. Нам дуже шкода, що відбулися обставини, які Ви описуєте в коментарі. Для того, щоб Ваші зауваження не залишилися без уваги, просимо повідомити інформацію: - номер картки клієнта МЕТРО (22 цифри під шрихкодом); - номер мобільного телефону.

Дякую за відповідь. Поки наче вирішив через контакт-центр. Подзвонили з магазину, обіцяли все привести термінали до ладу. Коли наступного разу робитиму закупи, знову спробую розрахуватися. Якщо все ок, зміню свою свою оцінку. Якщо ні, тоді дам контактні Вам, може ви зможете вплинути.

Alex, дякуємо за коментар. Якщо у Вас виникнуть запитання, звертайтесь до нас.

Добрый день, Анастасия! Нам очень жаль, что произошла ситуация, которую Вы описали в отзыве. Для того, чтобы Ваши замечания не остались без внимания, просим сообщить информацию: - номер Вашей карты клиента (22 цифры под штрихкодом); - номер мобильного телефона; - в каком торговом центре МЕТРО Вы делали покупки; - дату покупки; - по возможности артикул товара или полное название мафина.

Номер карты: 8040101600515778011580. Киев, Петровка 24,07,2017 артикул, 384117. Номер телефона оставлять на стене не буду, у вас в системе он должен быть

Анастасия, спасибо за информацию. Ваше обращение зарегистрировано и передано для рассмотрения ответственным сотрудникам. Обратную связь Вам предоставят в срок от 3-х до 14-ти рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.

METRO Cash & Carry Ukraine ответ по моему замечанию в какие сроки будет предоставлен?

Добрый день, Анастасия. Ответ на Ваше обращение будет предоставлен до 11 августа.