Интернет-магазин WebShop (Вэбшоп)

Заказал товар, на следующий день перезвонили для подтверждения заказа. Диалог начался с того, что оказывается, на сайте в цене "ошибочка" и товар резко подорожал почти на 20%. Разумеется, я пояснил оператору, что это меня абсолютно не касается, ведь покупая товар, я заключаю с продавцом договор публичной оферты, а значит, в соответствии с действующим законодательством, товар должен быть продан по заявленной цене. После этого консультант заявил, что товар только что и вовсе исчез со склада прямо в момент нашего разговора, и теперь его можно лишь заказать, но это будет всё равно по новой цене(!) Разумется, такое хитроделанное поведение консультанта меня не устроило и я сообщил о том, что я начал аудиофиксацию нашего диалога еще при первых намеках на проблему, а также сделал скриншот страницы товара (в наличии, по заявленной цене) вместе с меткой времени и намерен передать данные материалы государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей, ведь с подобной ситуцией я сталкиваюсь не впервые и уже знаю, как действовать. Выслушав мой ответ, консультант стушевался, поставил звонок на паузу на некоторое время, а вернувшись сообщил о том, что оказывается теперь нет возможности даже заказать матрас в производстве и что их магазин вообще внезапно перестал работать по продаже данной продукции! Подытожив диалог, вынужден признать, что так откровенно и нелепо, как менеджер данной конторы, мне еще никто не лгал. А вот и скриншоты страницы в начале телефонного диалога и в конце: https://i.gyazo.com/33acd9a37c32c0f433b8c7d8daa98ff7.png (есть в наличии) https://i.gyazo.com/a9d4146061b5bfea1e60342722b1576e.png (уже нет в наличии) Хочется верить, что консультанты данной конторы не опустятся до списания данной ситуации на "случайное стечение обстоятельств".

В магазине WebShop я делаю покупки уже не впервые. Нравится быстрая доставка, наличие товара и способ оплаты. В этом году заказала у них подарок парню. Товар пришёл как обычно вовремя, но оказался с неочевидным дефектом, который проявлялся только при использовании. Мне никогда раньше не приходилось заниматься возвратом товара, и я думала что это сложно и безрезультатно. Поэтому решила не тратить время и нервы, и выбрать парню что-то другое, а испорченную вещицу убрать с глаз долой, чтоб не портила настроение. Хорошо, коллега убедил меня всё же обменять товар. И как же приятно я была удивлена работой магазина! Сотрудники быстро отреагировали на запрос, вникли в ситуацию, протестировали товар, подтвердили неисправность и заменили на совершенно исправный. И всё это в кратчайшие сроки и совершенно бесплатно! Спасибо магазину WebShop за отличное обслуживание и человеческое отношение!

Работа магазина плохая.Прислали сковороду с производственным браком!Не рекомендую магазин!!1

Магазин очень понравился, прекрасное качество, ассортимент на любой вкус, буду заходить почаще

[:negative:] --------------- 1 февраля 2017г. получил товар, купленный в этом магазине по предоплате. Утром следующего дня отправил письмо на эл.почту, указанную на сайте магазина и, дубликатом, содержимое письма по форме обратной связи на сайте магазина. Всё это - с указанием номера заказа и номера своего мобильного. В письме отправил фото, в форме обратной связи - ссылку на те же фото в "облаке". Письмо прилагаю к данному комментарию, чтобы не повторяться, т.к. там всё изложено предельно сжато и добавить сейчас нечего, кроме того, что за пол-месяца НИКТО МНЕ НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛ И НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Мой вывод прост (независимо от того, как представлен способ торговли этой организации на месте, в городе, где находится и торговый зал) : торгуя на интернет-площадке, эта организация в любой момент "сольёт" вам брак либо повреждённый товар и не будет заморачиваться даже попытками объяснений, а уж тем более, заменой товара либо возвратом ваших денег. Письмо вот: --------------------------------- Добрый день. Вчера вечером мною была получена посылка с товаром, купленным по заказу №499. 1. Термос (код товара 307088) оказался дефектным: примыкание дна к вертикальной цилиндрической стенке снаружи имеет механическое повреждение (можно увидеть на прилагающихся фото). Повреждение нанесено вертикальным по отношению к боковой поверхности физическим воздействием , т.е. на ребро донной части термоса, что невозможно сделать при нахождении термоса в посылке в упакованном виде, не повредив упаковку термоса и упаковку посылки. Более того, термос был размещён в посылке так, что место повреждения находилось с внутренней стороны упаковки посылки, что полностью исключает возможность нанести повреждение такого характера при перевозке посылки. Упаковка посылки после перевозки осталась абсолютно целой, даже не поцарапанной ни с одной стороны (можно увидеть на прилагающихся фото). Упаковка термоса тоже осталась абсолютно целой, даже без царапин (можно увидеть на прилагающихся фото). Из чего следует, что повреждение присутствовало на термосе в момент подготовки его к транспортировке и этот факт остался проигнорирован человеком, осуществляющим проверку товара (независимо от причины, по которой это было им сделано). 2. Ручка сковороды (код товара 266217) имеет выемки для соответствующих полозьев на сковороде, не соответствующие размерам полозьев. Т.к. узлы стыка и сковороды, и ручки для сковороды не имеют каких-либо регулируемых деталей, пользоваться ручкой невозможно. Каковы Ваши предложения по выходу из сложившейся ситуации? С уважением.