О компании Леруа Мерлен Украина
Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
Інна
13.10.25 Адрес: Киев, Сапёрно-Слободская улица, 26 - ближайшая станция метро Выдубичи
06.10.2005 я придбала у магазині Leroy Merlin товар: Тепловентилятори, артикул11958591, кількістю 4 шт , загальною вартістю 1996 грн, вартість одного складала499 грн. Загалом було придбано 4 товари, проте один із них виявився несправним.Після виявлення недоліку я звернулася до представників магазину з проханнямзамінити товар або повернути кошти, проте мені відповіді не надають і непропонують методи вирішення даного питання . Відео не справного товару додадковоскинула н а телеграм ка н а л магазину. Але повний ігнор продовжується. Коли звониш говорят що зафіксували і до вас обов’язково перетелефонують, но нажаль це лише слова. Одним словом проросійська організація, яка обманює українців
Анна
12.08.25 Адрес: Киев, Полярная улица, 17А - ближайшая станция метро Героев Днепра
Замовлення № LMUA0010158063
В неділю, [10.08.2025], я зателефонувала на гарячу лінію вашої компанії, щоб уточнити наявність товару 10477712. Мені повідомили, що в наявності є 635 одиниць. Наступного дня, в понеділок, я отримала інформацію, що доступно лише 213 одиниць. Я одразу оформила замовлення на 213 одиниць і отримала підтвердження його прийняття.
У вівторок я взяла в оренду вантажний транспорт, спланувала поїздку з м. Черкаси до м. Київ, та вже в дорозі вирішила уточнити час видачі замовлення. Під час дзвінка мені повідомили, що замовлення скасовано, і жодного попередження чи повідомлення про це я не отримала.
В результаті дій ваших співробітників я понесла матеріальні збитки, а саме:
Оплата оренди вантажного транспорту;
Витрати на пальне для поїздки з Черкас до Києва.
Леруа Мерлен Україна
15.08.25 13:33 Добрий день, Анно!
Цілком розуміємо ваше обурення, це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати нашим клієнтам. Ми дійсно цінуємо ваше звернення і воно вже розглянуто керівництвом, тому докладемо максимум зусиль, аби таких ситуацій більше не траплялося. Нам справді важливо виправити свою помилку і повернути вашу довіру. Щиро сподіваємося, що ви дасте нам ще одну можливість.


