Интернет-магазин Mobil luck

Добрый день. Информация для тех кто собирается купить что-либо в магазине Мобиллак. Моя история: 04.08.2015 через сайт разместил заказ на автомобильный видеорегистратор в тот же день позвонил менеджер и подтвердил размещение заказа уточнив все детали заказа и сообщил что товар можно забрать в пункте выдачи в начале след. недели 10-11.08.2015. сегодня 11.08.2015 мне никто не перезвонил, звоню в колцентр для выяснения судьбы заказа. Оператор проверяет номер заказа и сообщает, что товара нет в наличии и он не может быть выполнен. Недоумеваю, как такое возможно? Но в ответ - "так получилось". После этого захожу на сайт проверяю наличие товара - он в наличии и доступен к покупке! Звоню в колцентр, интересуюсь о наличии товара, подтверждают, что товар в наличии! Прошу проверить мой номер заказа - но его уже удалили после предыдущего разговора. Повезло, что оплату планировал проводить по факту осмотра товара перед получением. Остерегайтесь неактуальной информации о наличии товара. По возможности совершайте покупки в других магазинах. Я вернулся к своему прежнему интернетмагазину - дороже на 10%, зато предсказуемо.

Работаю с Мобиллаком уже 4 года,приобрел даже их вип-карту.Проблемных заказов было пару штук,но быстро выходили из ситуации.Один раз задерживалась поставка на кофеварку - предложили альтернативу,которую уже на следующий день привезли,а второй раз холодильник повредили при транспортировке,но новый привезли в течении 2х дней с бесплатной доставкой.Сотрудничеством пока оставался доволен,только побольше бы набрать сотрудников,а то часто переполнена линия.

первый и последний раз что-либо заказывал в мобилаке, указал два номера и не на один из них оператор не может дозвониться-бред. Сижу неделю жду когда же мне с новой почты смс придет, а товар никто не отправлял

прождал заказ месяц так и не выслали его.каждый день звонил оператору, ответ был всегда один .ЗАВТРА ВЫШЛЕМ.

Цены в мобилаке конечно радуют (особенно подкупают они скидочными промо-кодами. Все бы ничего, но...Доставка товаров..Это ужасно..Заказывала еще 29.07.15 мышь и коврик. Обещали отгрузить на НП 31.07..А мне надо было до 06.08.15 получить (брала на подарок). И вот проходит 2,3 число..я им 3.08 позвонила, говорили что еще не получили, но 4.08 уже отправят. Проходит 4. Звонила 05.08, спрашиваю, мол где мой заказ..Сказали, что мышь уже есть но ждут коврик ( а будет он через 2-3 дня). Я им сказала, что отправляйте мышь (она главнее в подарке), а коврик потом, как получат на склад - отправят. И что вы думаете? Прислали мне на НП они коврик..При том что еще и надули меня, ибо я в заказе указывала промо-код..И коврик и мышь шли со скидкой ( но это было по заказу),а по факту пришел коврик по полной стоимости! А когда позвонила в колл-центр, чтоб выяснить где мышь, то их ответом было стандартное - не привезли еще, буде где-то после 10 числа!! Уважаемая администрация!! Если вы читаете это, примите мере в отслеживании заказов..Ну если не успеваете доставить товар в срок указанный на сайте (а в моем случае это было 2-3 дня примерно) позвоните и скажите, что товар задерживается. Вы же ставите человека в дурное положение, если заказывается подарок ( как в моем случае, что именинник остался без подарка в день рождения!!)) И вообще откуда вы везете свои товары, что они идут неделю и больше?? И ведь это не первый случай у меня такой на мобилаке!! Предупреждайте людей о длительной доставке и не подкупайте скидками, если в обслуживании клиентов у вас творится полный бардак!

Сделал заказ онлайн с использованием промо-кода. На второй день позвонил менеджер для подтверждения. Сказал, что нужно подождать 3-4дня. Я согласился. Прошло 8 дней и я позвонил на горячую линию. Сказали, что проблемы с доставкой и сегодня мне сообщат более детальную информацию. Если не позвонят, нужно будет позвонить завтра во второй половине дня. КОНЕЧНО ЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ. На второй день, позвонил я. Оператор сказал, что зависла база и нужно подождать 1минуту. Жду 1,2,3,4,5 минут - тишина. Сбрасываю, перезваниваю. А мне говорят: "Данный товар недоступен". Взамен предлагают другой. Вывод: Мобилак - полное ФУФЛО. Аргументы: зря потрачены 9дней, в течении которых поменялись наличие и цены на данный товар в других, более добросовестных, интернет-магазинах. Совет клиентам Мобилак: Не теряйте время на Мобилак, дешевле чем везде не будет.

Заказал коврики в машину на мазду 6, мне прислали коврики на мазду 3, естественно они мне не подошли по размерам оказались малыми, пришлось отправлять назад. Мало того что работники перепутали мой заказ чем предоставили мне много хлопот, так целую неделю они не могут забрать посылку с тем товаром что я им отправил и выслать деньги за товар!!!!! Заказ пришел 23.07.2015, на сегоднешней день 31.07.2015 мой товар до сих пор находится на складе новой почты и работники не спешат его забирать, и отдавать мне мои деньги. Операторы кол центра не на своем месте, руководству не мешало бы провести тренинг.

Несколько раз посчастливилось "связаться" с магазином Мобиллак... Единственный его "плюс" - большой выбор товара и приятные цены. А дальше начинаются сплошные "минусы"... Во-первых - заказываем товар, которого нет, т. е. на сайте информация не соответствует действительности. Во-вторых, после оплаты товар (иногда) очень долго идет к покупателю. (Заказывал планшет, после оплаты пару дней вызванивал Отдел обработки заказов, пока не решили вопрос). Кстати, еще один "плюсик"-cool-центр самого магазина старается работать, но Сервисный центр - это "жесть"! это один огромный "МИНУС"! Случилось несчастье - через месяц на новокупленном планшете "слетает" прошивка... Сразу забегу наперед - телефоны Сервисного центра АБСОЛЮТНО НЕДОСТУПНЫ! Они как бы существуют, даже стабильно сигнал "занято" посылают, но дозвониться абсолютно НЕРЕАЛЬНО. Спасибо, опять же, операторам cool-центра - дальше все через них. 24.06.15 г. отправляю планшет на гарантийный ремонт. Вкратце - к планшету месяц никто не притронулся, потом, после очередного еженедельного звонка операторам все же решили на него обратить внимание и "перепрошить". (Замечу - перепрошивка данных гаджетов занимает отсилы минут 15-20!). Но и на этом наши с планшетом приключения не закончились. 24.07.15 г. (о, счастье!!!) с Сервисного центра ПОЗВОНИЛИ!!! Сообщили, что отправляют "прошитый" планшет Новой Почтой и... декларации не сказали, и опять исчезли... Неделю с надеждой ожидаем "высланный" планшет... Звоню поинтересоваться, где же он "застрял" - опять же долго разбирались, сказали "Ждите, вам придет СМС или перезвонят...Планшет ДОЛЖЕН быть выслан..."... И опять бОльшего никто не знает... (Для вдруг заинтересовавшихся сотрудников магазина - номер заказа планшета: 2219417, номер заказа в Сервисном центре: 64173 ) Я так понял, после звонка "Уже отсылаем", наверное, еще выжидается "стандартное время" - 1 месяц??? Да, в принципе, пусть 10-минутную "прошивку" хоть и год делают, да вот только по уверениям специалистов Центра Защиты Потребителей Продавец на время ремонта гаджета ОБЯЗАН предоставить покупателю подобный для временного пользования или произвести замену! Или , может, я ошибаюсь??? Мало того, я уже с содроганием думаю, а что если... (не дай Бог, конечно) планшет повторно сломается??? По-моему изложил объективнее некуда. Делайте выводы, господа, - стоит ли связываться с такими "исполнительными" продавцами...

сделал заказ в мобилаке водонагреватель горение Код товара: 48612 27.06.2015г. ежедневно я звонил на горячюю линию сайта и мне обещали отправить товар ЗАВТРА, в итоге цена товара выросла с 3800грн. до 5000грн. и мне сообщили 28.07.2015г. что мой заказ онулирован из-за срока давности. Был продолжительный разговор в итоге самое интересное ОПЕРАТОР ПОД № 390 ПОСОВЕТОВАЛ КУПИТЬ БАК В РОЗЕТКЕ!!!!!!!

Понравилось: Вежливые менеджеры. На большинство товаров очень лояльная ценовая политика (хотя есть товар с крайне завышено ценой, конечно в сравнении с другими магазинами). Так же система скидок, как многие упоминают в своих отзывах. Не знаю кому как повезло, но мне товар выслали в тот же день в который заказывал (наверное потому, что оплачивал товар картой до его получения). Не понравилось: Не все менеджеры достаточно компетентны в своём деле. 50/50. Одни очень осведомлённо и грамотно объясняют, другие просто "сидят на телефоне" , но и к тем и другим бывает трудно дозвониться. Служба доставки везла товар двое суток, учитывая расстояние это очень долго хоть и не критично по сравнению с двумя неделями или месяцами, как указано в других отзывах. Товар не запечатан в коробке производителем. Комплектовался в самом магазине. На не большой детали одного из узлов изделия был скол, что сказалось на работоспособности данного узла. Считаю, что дефект появился из-за неумелого обращения с изделием работников самого магазина. Также ассортимент этого магазина очень мал. P.S. Покупал игровой руль, который вышел из строя на второй день. В личном кабинете на сайте магазина (я там зарегистрирован) в истории заказов почему то нет моего заказа, хотя делал его несколько дней назад. Отрицательные отзывы покупателей, которым не повезло с товаром, этот магазин тоже не печатает, поэтому пришлось оставить отзывы на сторонних ресурсах. Так же сложилось впечатление, что магазин во многих случаях торгует уценённым товаром скупленным где угодно и имеющий естественно всякого рода дефекты.

в колл центре сидят идиоты!, связи с руководством нет, заказ сделал неделю назад, его еще не отгрузили! и каждый раз когда я звонил и уточнял состояние заказа (ни одно из состояния заказа не пришло) - мне, - а вы еще будите ждать свой товар. еще и издеваются!

Интернет-магазин Мобиллак - это отвратительное качество обслуживания, неквалифицированный персонал. Шарашкина контора, а не магазин. Поучитесь у Розетки или у Резина.сс вести клиента. Я ждала заказ почти месяц с 26 июня, а 24 июля мне звонят и говорят, что товара нет в наличии. При этом весь месяц уверяли, что перемещают его со склада на склад, везут по городу или вот-вот доставят. Это был подарок, но о каком подарке речь, если прошел месяц, а цены на товар уже выросли почти в два раза!!! № заказа 2255173. Никогда в жизни ничего больше там не закажу!!!