Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
Сервис на высшем уровне. Предложат вкусный кофе, шампанское и что хотите, все очень приветливые, но с визажистами нам, наверное, не повезло. Девочки,которые делали прически и макияж не профессионалы... Приходили на свадебную и вечернюю прическу и макияж, сделали никак. Кучу времени потратили, а итог - никак! Гости на свадьбе думали, что невеста и гостья сами себе сделали прически(локоны, которые сразу распались и изначально были никакущие) и макияж, который вообще не походил невесте. Увы, не было времени переделывать...и пришлось идти так... всё сразу распалось, макияж очень некрасиво сделан,его почти не видно было... Осталось испорченное настроение.
Кілька разів брала експрес пакет - мейк і фешн плетіння. Це незамінна послуга - 30хв, працює два майстра одночасно. Була ситуація, коли, навіть, через моє запізнення встигли за 20 хвилин зробити ідеальний лук. Сама рідко роблю мейк, отож покладаюсь на смак майстрів і мені завжди подобається результат. Пригощають шампанським. Просто приємна атмосфера.
Записалась перед поездкой в отпуск на покраску в G.Bar на ул.Заречная. За день до процедуры мне перезвонили и сказали, что оказывается мастер к которому я записана только стрижёт и делает прически. О том что мастер не занимается окрашиванием они даже удосужились узнать . Администратор не внятно начала предлагать перенести ещё на неделю запись либо ехать в салон на другой конец города. Больше никогда не обращусь
G.Bar Киев
17.08.20 14:37 Аня, здравствуйте!♥️С вами уже связалась управляющая G.Bar Babe и всё-всё решили, Обнимаем и сильно ждём вас сегодня на окрашивание🙌🏻
G.Bar Киев, пользуюсь вашими услугами не в первый раз и не только в Киеве. Всегда все было на высшем уровне, перетянула к вам маму, рекомендовала всем подругам и коллегам. НО! Вчера в салоне на Мечникова случился какой-то трэш. Предистория. Более чем за неделю до этого записалась на 29.02 на 09:00 на покраску. По телефону администратор меня спросила какое окрашивание я хочу, на что я ответила, что не знаю, у меня отросшее предыдущее окрашивание и хочу, что бы мастер мне посоветовала, что больше подойдет. В ответ на это администратор говорит: « Ну хорошо, вот я вижу вы когда-то к нам записывались на однотонное окрашивание - я вас на такое же запишу ( где логика? Но мало ли, может такие правила), а с мастером вы уже решите, какое именно делать». Я специально уточнила сколько это может занять времени, мне ответили, что на мою длину от 2,5 до 4,5 часов в зависимости от окрашивания. Ок, я себе освобождаю почти весь день субботы для похода в салон. За день до моего визита мне звонят и говорят, что у мастера кто-то заболел и она не сможет меня завтра принять ( все понимаю, все мы люди и все болеем). Мне предлагают будний день, что мне не подходит( я работаю) и самое раннее что я смогу прийти вечером - это 19:30, но администратор говорит, что это уже поздно и тут же предлагает мне воскресенье 17:30 01.03, на что я соглашаюсь, осознавая что все планы воскресенья нужно переносить. Наконец-то воскресенье, я мчусь в G.Bar на свое долгожданное окрашивание. Меня, как всегда любезно встречают, колорист усаживает на стульчик и мы с ней обсуждаем что же делать с моими волосами. Мне рекомендуют два вида окрашивания ( тонирование и балаяж) я выбираю балаяж и слышу: «Отличный выбор, но сегодня мы его вам сделать не сможем». Напомню я пришла на 5 вечера, на балаяж нужно 4-4,5 часа. И казалось бы в чем проблема, времени до 9 достаточно. Но НЕТ - после меня есть еще запись! What a f***k?! Почему мне выделили маленький слот времени при записи, изначально понимая, что мастер не успеет? Почему при записи мне об этом даже не заикнулись?? Я старалась себя сдержать в руках, в то время, как несчастная и ни в чем не виноватая колорист извинялась и что-то там говорила о выговоре тому, кто меня записывал, и мол странно, что мне сначала не предложили консультацию у мастера. Но ребята, с учетом всех переносов моей записи, я вошла в положение других, вошла в положение салона, перекроила все свои выходные для похода в G.Bar и, в результате - не получила услугу! Ушла со слезами на глазах, настолько было обидно. Полное разочарование.
G.Bar Киев
02.03.20 17:59 Яна, добрый день!Сильно хотим извиниться за дезинформацию😣 Мы изначально должны были вам предложить сначала консультацию у мастера, это абсолютно наша ошибка.Уже разбираем эту ситуацию внутри команды и проработаем ошибки с администраторами🙏🏻Джи. не может оставить вас без балаяжа мечты — управляющая DODO G. летит искать ближайшее удобное для вас время и будем сильно ждать, чтобы попробовать исправиться🙏🏻
G.Bar Киев, пользуюсь вашими услугами не в первый раз и не только в Киеве. Всегда все было на высшем уровне, перетянула к вам маму, рекомендовала всем подругам и коллегам. НО! Вчера в салоне на Мечникова случился какой-то трэш. Предистория. Более чем за неделю до этого записалась на 29.02 на 09:00 на покраску. По телефону администратор меня спросила какое окрашивание я хочу, на что я ответила, что не знаю, у меня отросшее предыдущее окрашивание и хочу, что бы мастер мне посоветовала, что больше подойдет. В ответ на это администратор говорит: « Ну хорошо, вот я вижу вы когда-то к нам записывались на однотонное окрашивание - я вас на такое же запишу ( где логика? Но мало ли, может такие правила), а с мастером вы уже решите, какое именно делать». Я специально уточнила сколько это может занять времени, мне ответили, что на мою длину от 2,5 до 4,5 часов в зависимости от окрашивания. Ок, я себе освобождаю почти весь день субботы для похода в салон. За день до моего визита мне звонят и говорят, что у мастера кто-то заболел и она не сможет меня завтра принять ( все понимаю, все мы люди и все болеем). Мне предлагают будний день, что мне не подходит( я работаю) и самое раннее что я смогу прийти вечером - это 19:30, но администратор говорит, что это уже поздно и тут же предлагает мне воскресенье 17:30 01.03, на что я соглашаюсь, осознавая что все планы воскресенья нужно переносить. Наконец-то воскресенье, я мчусь в G.Bar на свое долгожданное окрашивание. Меня, как всегда любезно встречают, колорист усаживает на стульчик и мы с ней обсуждаем что же делать с моими волосами. Мне рекомендуют два вида окрашивания ( тонирование и балаяж) я выбираю балаяж и слышу: «Отличный выбор, но сегодня мы его вам сделать не сможем». Напомню я пришла на 5 вечера, на балаяж нужно 4-4,5 часа. И казалось бы в чем проблема, времени до 9 достаточно. Но НЕТ - после меня есть еще запись! What a f***k?! Почему мне выделили маленький слот времени при записи, изначально понимая, что мастер не успеет? Почему при записи мне об этом даже не заикнулись?? Я старалась себя сдержать в руках, в то время, как несчастная и ни в чем не виноватая колорист извинялась и что-то там говорила о выговоре тому, кто меня записывал, и мол странно, что мне сначала не предложили консультацию у мастера. Но ребята, с учетом всех переносов моей записи, я вошла в положение других, вошла в положение салона, перекроила все свои выходные для похода в G.Bar и, в результате - не получила услугу! Ушла со слезами на глазах, настолько было обидно. Полное разочарование.
G.Bar Киев
02.03.20 17:59 Яна, добрый день!Сильно хотим извиниться за дезинформацию😣 Мы изначально должны были вам предложить сначала консультацию у мастера, это абсолютно наша ошибка.Уже разбираем эту ситуацию внутри команды и проработаем ошибки с администраторами🙏🏻Дж...Ещё
Вчера была очень огорченна работой сотрудников на Леси Украинки. Я заказывала 11 сертификатов, по предварительной договорённости приехала их забирать. Когда я приехала они были не готовы, ну да ладно думаю, девочки сейчас быстро соберут, но не тут то было. Мне пришлось ждать пол часа если не больше. Когда я ждала эту сборку,девочки параллельно отпускали клиентов,продавая им шампуни, блески и всякие другие товары своего заведения. Такое впечатление, что меня там не было. Когда это произошло с первым покупателем , думаю ну ладно, сейчас вот и меня обслужат, но нет, подошла вторая клиентка. меня снова вроде и нет возле стойки, потом пришла барышня с претензией где моё мартини, вторая девочка снова бросила собирать мои подарки и побежала за бокалами. после чего я сказала девочкам, мол я здесь 20 минут, может вы всё-таки меня обслуживать начнёте? На что мне ответили, что у нас запара да еще и поломался этот прибор который штрих кода выдавал на сертификаты. Мол сама видишь, стой и жди. После чего я снова терпеливо ждала. так как не хотелось посетителям салона портить настроение своим скандалом. Еще одно замечание касательно сертификатов, девочки положили вместо 500 грн сертификат на 2 000 грн. Перепутали, видимо номинал. Я сказала им об этом, что замените на 500, никто даже спасибо не сказал. Вот как ценится честность:( Никогда не думала, что напишу плохой отзыв о G.bar ,но персонал сделал всё и немного больше!!!
G.Bar Киев
26.02.20 20:42 Катя, добрый вечер! Уже работаем над ситуацией вместе с управляющей Спешл Джи., разбираем процессы внутри команды, почему так произошло и что можем сделать, чтобы больше никогда вас не задерживать😣Сильно благодарны вам за то, что вовремя сказали нам про сертификат🙏🏻 Честность к нам — это сверхценно!И спасибо, что описали все в деталях и ситуацию, и свои чувства, теперь мы знаем над какими моментами работать и сделаем все, чтобы порадовать вас в следующий раз.А Катя, управляющая Спешл, свяжется с вами с отчетом о проделанной работе над ошибками 😔🙏🏻