Магазин ювелирных изделий TOUS

Товар ненадлежащего качества ! Застежка на сережке не подержалась три дня !!! Чудом нашла серьгу в машине !!! Застёжка не держит !!!

Очень красивые изделия.Рекомендую

Сегодня в Киеве не приняли украшения на ремонт.Гарантия действует,но мне отказали .Сказали мастера заняты ( И просто выпихнули с магазина.Произошло это в «Гулливере». Я разочарованна качеством украшений и отношением персонала.На горячей линии никто не отвечает.

Refused in Ukraine in repairmen of one item bought in Spain. Totally agains international company policy. Also refused in repairmen of item bought in Ukraine with comments “maybe after New Years”. Today is 18 December. Really? 2 weeks after?

Большое спасибо девочкам с магазина в Sky Mall за отличную работу. Всем рекомендую

Самое ужасное обслуживание в магазине в Océan Plaza. После 5 лет покупок в Tous - получила отношение к клиенту как к мешку с деньгами, которого нужно обязательно развести на деньги на любых условиях. Специально говорили о скидке 37% на Black Friday на понравившийся кулон и о дополнительной скидке 10% , а в итоге пробили всего скидку 10%. Когда мы обнаружили несостыковки и через пол часа вернулись - у персонала не было ни малейшего желания решить ситуацию.

По гарантии наносили позолоту на браслет и серьги . Напыление стерлось опять, снова отдавать и ждать?!??? Качество покрытия ужасное. Очень жаль потраченных денег. Если Вы не отвечаете за качество своей продукции, откуда такие цены? Серебро + позолота , браслет и серьги обошлись больше 10 к.

Очень красивые изделия и цена доступная.

Не знаю чому, але бренд tous займає таку престижну сходинку в світі ювелірних виробів, але таке жахливе обслуговування в інтернет магазині, який недавно розпочав функціонувати і всі так його стали рекламувати на просторах інтернету!! Перший раз я замовляла місяць назад кулон з ланцюжком чекала три дні поки мені прийде підтвердження, підтвердження так і не було, потім як вияснилось підвіски зовсім і не було на складі поки я сама не поцікавилась в тел. режимі у менеджерів. Оскільки я дуже люблю цей бренд і ці прикраси думала, що більше такого не буде і компанія дуже серьойзно відноситься до клієнтів і з ким не буває помилок, але вчора 29.08.2019 я зробила знову замовлення підвіс медвежа чекала довго я підтвердження замовлення поки сама не зв’язалась на що мені відповіли підвіс в наявності сьогодні ми відправляємо думаю ура супер сьогодні 30.08 йду на нову пошту в замість кулона просто ланцюг який і коштує напевно по ціні меншій аніж кулон я була честно кажучи в ступорі і шоці!! Як? Додзвонитись на лінію нереально вияснити щось неможливо!! Це не підхід до клієнтів!

Невозможно дозвониться на линию поддержки: 0800300595, идет 4 гудка и сбивает звонок

Неповторимый стиль, оригинальный дизайн, давно хотела себе что - нибудь из коллекции.

Давно хотела себе браслетик серии TOUS Bear,но он был только в размере 16см,и когда я зашла в магазин в очередной раз узнать не появился ли больше размер этого браслета,девушка консультант сказала что у них есть такой сервис,где мне бесплатно добавят недостающих см.Надо купить браслет,оставить его в магазине и мне в течении 2хнедель всё красиво сделают,ничего отличаться не будет.Еще один момент-попросили поставить кольца чтобы можно было регулировать длину.Через две недели позвонили сказали что можно забирать изделие.От увиденного у меня был шок.Добавленные см.очень сильно отличались от основного цвета браслета,и вместо колечек поставили цепочку.Такая работа меня не устроила и я оставила браслет чтобы его переделывали,опять ждать две недели.В итоге ,вместо позитивных эмоций от покупки-испорченное настроение и потраченное время.