Публичная оферта (Соглашение) с пользователями Интернет-сайта ПОКУПОН и приложения «Pokupon & SuperDeal»
Настоящее соглашение действия с 10.01.2022 года.
Это соглашение адресовано дееспособным физическим лицам, которые покупают Товар в сети Интернет на сайте https://pokupon.ua (далее – «Сайт») и приложении «Pokupon & SuperDeal» (далее – МП), или именуемые «Пользователи», и является официальным и публичным предложением ПОКУПОН (далее – «Агент», «ПОКУПОН»), которое может действовать от своего имени и/или от имени и за счет лица, указанного в Приложениях к настоящему Соглашению (далее именуемое – «Продавец»), заключить Соглашение и/или Соглашения, предмет и условия которых указаны в Приложениях к таким соглашениям, о следующем:
1. Термины и определения:
Публичная Оферта - предложение к приобретению Товара Продавца, и/или Информационных услуг, опубликованное на Сайте и/или в МП, обращено к неопределенному кругу лиц, в том числе к Пользователям;
Акция – мероприятие, осуществляемое Продавцом, направленное на реализацию Товара Продавца Пользователям на Специальных условиях, указанных в Публичной оферте. Специальные условия каждой конкретной Акции публикуются на Сайте и/или МП и являются неотъемлемой частью Публичной оферты (Приложение);
Информационная услуга - услуга ПОКУПОН об проводимых Продавцом акциях, а также услуга ПОКУПОН, которая заключается в предоставлении права Пользователю участвовать в такой Акции ограниченное количество раз. Ограничение в количестве раз указывается в Приложении, а если такое ограничение не указано, считается, что Информационная услуга предоставляется на однократное участие в Акции;
Сертификат - документ, содержащий уникальный буквенно-цифровой код, позволяющий однозначно идентифицировать пользователей, подтверждает получение Пользователем Информационной услуги и предоставляет такому Пользователю право требования у Продавца Товара на Специальных условиях, определенных в Акции, в течение срока действия Сертификата. Товар, Специальные условия такого Товара, а также другие существенные условия передачи Товара Пользователю, на которые Сертификат дает право требования, публикуются на сайте и/или в МП и являются неотъемлемой частью Публичной оферты (Приложение);
Купон - документ, содержащий уникальный буквенно-цифровой код, позволяющий однозначно идентифицировать пользователей, подтверждающий получение Пользователем Информационной услуги;
Период проведения Акции – период времени, в течение которого Продавец предоставляет Пользователям возможность заказать/приобрести/получить у Продавца Товар на Специальных условиях;
Специальные условия – условия договора Продавца, отличающиеся от типичных условий продажи Товара одним или несколькими существенными условиями, такими как цена, срок и т.п. Конкретный список Специальных условий указывается в Приложении;
Срок действия Сертификата – период времени, в течение которого Пользователь имеет право обратиться к Продавцу о передаче ему Товара на условиях Публичной оферты и Приложений к ней. Срок действия Сертификата указывается на Сайте и/или МП;
Срок действия купона – информация о периоде времени, в течение которого действует Акция Продавца. Срок действия купона указывается на Сайте и/или МП.;
Товар – оборотоспособный товар, работа и/или услуга, или любая их комбинация, предоставляемые Продавцом.
2. Регистрация на Сайте Агента в сети Интернет: https://pokupon.ua/ или в приложении «Pokupon & SuperDeal» и/или осуществление оплаты предусмотренной пунктами 9-10 Соглашения считается полным и безоговорочным согласием заключить Соглашение (далее – «Акцепт»).
3. Акцепт означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящей Публичной оферты и Приложений к ней, что равносильно заключению Договора и Приложений к нему.
4. Предмет, условия и сроки действия Соглашения устанавливаются в соответствующем Приложении к нему (условия проведения Акции).
5. Приложения к Соглашению являются его неотъемлемой частью. Все условия, содержащиеся в Приложениях, являются условиями Соглашения.
6. Приложение к Соглашению размещается в разделе «Условия акции» на сайте Агента и/или в МП, содержащем информацию о предмете, условиях и сроке соглашения с Продавцом и/или с ПОКУПОНОМ.
7. Полномочия Агента по Товару ограничиваются размещением на Сайте и/или в МП предмета и условий Соглашения от имени и за счет Продавца, а также оформлением соглашения путем зачисления средств пользователей и предоставлением Пользователям Сертификата в порядке, предусмотренном п. 11 Соглашения. Права и обязанности по Соглашению возникают непосредственно у Пользователя и Продавца. Агент не несет ответственности за исполнение Продавцом Соглашения.
8. Полномочия Агента по Акции ограничиваются предоставлением Пользователям Информационной услуги, а также предоставлением Пользователям Купона и/или Сертификата в порядке, предусмотренном п. 11 Соглашения.
9. В соответствии с настоящим Соглашением Пользователь также дает свое согласие получать от ПОКУПОН Информационные услуги по Акциям и/или Специальным условиям Продавца. Пользователь принимает и соглашается с тем, что оплата таких информационных услуг ПОКУПОН входит в состав стоимости Сертификата и/или Купона.
10. Пользователь перечисляет сумму в размере, указанном в соответствующем приложении к Соглашению, на расчетный счет Агента способом, указанным на Сайте или в МП. Перечисление суммы производится путем безналичного расчета.
Все расходы по оплате суммы, указанной в пункте 10 Договора, несет Пользователь.
11. Доказательством заключения Соглашения Пользователем является предъявление уникального кода Продавцу, который присваивается Пользователю после регистрации на Сайте или в приложении Pokupon & SuperDeal и/или приобретения Купона и/или Сертификата, и/или предъявления Продавцу Купона / Сертификата. Любые другие доказательства заключения Соглашения с Продавцом и/или ПОКУПОН не допускаются.
12. Порядок обмена информацией между Продавцом и Пользователем определяется и доводится до сведения пользователей на Сайте и/или в МП.
13. Пользователь дает свое согласие на использование и обработку персональных данных Пользователя в соответствии с действующим законодательством Украины. Эти условия (далее – Условия) обращения с личными данными пользователей Сайта и/или приложения «Pokupon & SuperDeal» составлены в соответствии с действующим законодательством Украины и регулируют отношения между Агентом и Пользователем. Подробно ознакомиться с условиями можно на сайте по следующей ссылке: https://pokupon.ua/ru/pg/privacy_policy
13.1. Каждое лицо, которое проходит регистрацию на Сайте или в приложении «Pokupon & SuperDeal» Агента и/или покупает Товар и предоставляет Агенту личную информацию путем заполнения соответствующих полей на Сайте или в приложении «Pokupon & SuperDeal», подтверждает свое ознакомление с настоящими Условиями и дает свое согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном в настоящей Публичной оферте.
13.2. Принимая настоящие Условия, Пользователь дает свое согласие на использование его личных данных Агентом при оформлении заказа, а также для направления информации об Акции, информационных бюллетенях с последними новостями, новыми поступлениями, новыми предложениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже с помощью электронных сообщений, SMS , MMS, а также любыми другими доступными каналами связи.
13.3. Пользователь дает свое согласие на использование его личных данных Агентом для передачи третьим лицам, не являющимся Продавцами, в маркетинговых целях и целях обеспечения доставки Товара Пользователю, а также в целях рассылки информационных и рекламных материалов таких третьих лиц.
13.4. Принимая настоящие Условия, Пользователь соглашается с тем, что в случаях, предусмотренных законодательством, Агент предоставляет личные данные Покупателя судебным, правоохранительным или другим государственным органам по их требованию. Настоящие Условия вступают в силу с момента публикации на Сайте и/или в МП.
13.5. Пользователь может отказаться от рассылки, и удалить все личные данные из базы путем отправки письма по e-mail адресу Агента, или нажав на ссылку отписки в конце письма рассылки.
13.6. В случае возникновения противоречий эти Условия будут иметь приоритет перед любыми другими условиями.
13.7. Пользователь соглашается с тем, что все добровольно предоставленные им персональные данные, которые признаны таковыми в соответствии с законами Украины, будут обрабатываться и храниться Агентом в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
14. Пользователь соглашается с тем, что после прохождения процедуры регистрации на Сайте или в приложении «Pokupon & SuperDeal» и/или покупки Товара на Сайте и/или в МП, Агент будет направлять на электронный адрес пользователей письма и сообщения, в том числе рекламного характера.
15. Указывая номер телефона в личном профиле и/или при регистрации на Сайте и/или МП, Пользователь автоматически соглашается получать СМС-сообщения рекламного характера. При возникновении намерения остановить рассылку такого рода, Пользователь должен заполнить заявку, воспользовавшись формой обратной связи на сайте Агента.
16. Принимая положения Публичной оферты, Пользователь дает свое согласие Агенту на осуществление записи телефонного разговора при обращении к Агенту по указанным в Публичной Оферте номерам телефонов Агента исключительно с целью повышения качества обслуживания пользователей. При этом Агент обязуется не передавать запись телефонного разговора третьим лицам (кроме Продавца) без согласия Пользователя.
17. Возврат Сертификата осуществляется исключительно по основаниям, предусмотренным ст.ст. 8, 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" с учетом того, что стоимость Сертификата включает в себя стоимость Информационной услуги. При возврате средств Пользователю за Сертификат удерживаются трансакционные потери (комиссии банков/платежных систем) при перечислении средств в размере 5% от полной стоимости Сертификата при возврате средств на баланс в личном кабинете Пользователя на Сайте или в приложении «Pokupon & SuperDeal» (далее – Баланс Пользователя) или 7% полной стоимости Сертификата при возврате средств на банковскую карту Пользователя.
Пользователь при условии неиспользования Сертификата, в течение четырнадцати дней с момента его приобретения, или в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, имеет право требовать расторжения Соглашения и замены Сертификата на другой или возврат денежных средств от Агента за исключением стоимости Информационной услуги, если иное не предусмотрено в условиях Публичной оферты и Приложении на соответствующую Акцию. Возврат денежных средств за неиспользованные Сертификаты в акциях по международному туризму осуществляется на основании договора с туроператором, заключаемого непосредственно между Пользователем и туроператором.
Возврат денежных средств может быть произведен на Баланс Пользователя или на банковскую карту Пользователя на основании электронного письма, отправленного через форму обратной связи на Сайте или в МП.
Возврат денежных средств с Баланса Пользователя на банковскую карту Пользователя осуществляется на основании письменного заявления с предоставлением копий соответствующих документов (копии Сертификата, паспорта и справки о присвоении ИНН). Заявление можно скачать по этой ссылке «Заявка на возврат» . Заявление в письменном виде необходимо отправить по почтовому адресу Агента: 04050, г.Киев, ул. Спасская, 1/2, а также добавить копии Сертификата, паспорта и справки о присвоении ИНН. Заявление должно содержать следующие обязательные реквизиты согласно требованиям платежных систем:
- ФИО получателя
- идентификационный код получателя
- название банка
-- Номер карты
- текущий счет (соответственно стандарту IBAN)
- назначение платежа (пополнение карты № и ФИО держателя карты) Эти данные предоставляет банк, только по личному обращению непосредственно держателю карты. Без их указания Агент не сможет осуществить перевод средств на ту или иную банковскую карту, даже если ему будет известен номер карты.
В случае отказа Пользователя в предоставлении оригинала Заявления о возврате денежных средств и/или копии паспорта и/или карты физического лица-налогоплательщика (идентификационного кода), Агент физически не сможет осуществить возврат. В этом случае возможен только возврат средств на Баланс Пользователя в его личном кабинете.
В случаях возврата средств на Баланс Пользователя или в случае самостоятельного пополнения Пользователем Баланса в личном кабинете Пользователь обязуется использовать такие средства в течение периода, не превышающего 36 (тридцать шесть) месяцев с момента их зачисления на личный кабинет. В противном случае Агент имеет право списать указанный остаток как кредиторскую задолженность Агента.
Порядок возврата билетов на мероприятия:
Согласно Приказу Министерства культуры и искусств Украины от 07.07.1999 № 452 «Об утверждении Инструкции по ведению билетного хозяйства в театрально-зрелищных предприятиях и культурно-образовательных учреждениях», в случае отмены, переноса или изменения мероприятия посетители (зрители, слушатели) имеют право вернуть предварительно приобретенные билеты. Возврат средств посетителям (зрителям, слушателям) производится организаторами мероприятия с предъявлением документа, удостоверяющего личность (паспорта, военного билета, студенческого билета, водительского удостоверения, служебного удостоверения). Исходя из вышеизложенного, возврат приобретенных билетов возможен исключительно при отмене, переносе или изменении мероприятия, и возврат билетов после проведения мероприятия невозможен.
Возврат денежных средств за приобретенный Сертификат, если оплата была произведена через сервис «Оплата частями», осуществляется на основании электронного письма, отправленного через форму обратной связи на Сайте или в приложении «Pokupon & SuperDeal» только на карту с которой была произведена оплата. При этом из суммы подлежащих возврату денежных средств могут быть удержаны трансакционные потери (комиссии банков/платежных систем) в соответствии с условиями договора Пользователя с БАНКОМ, предоставившим услугу «Оплата частями».
Возврат стоимости Сертификата (без стоимости Информационной услуги) осуществляется в течение 7 календарных дней с момента обращения Пользователя и предоставления Пользователем всей информации, необходимой для обработки обращения, а также всех предусмотренных Соглашением и законодательством Украины документов, при условии, что денежные средства за приобретенный Сертификат не были перечислены Продавцу.
В случае если денежные средства за приобретенный Сертификат (без стоимости Информационной услуги) перечислены Продавцу, а Продавец в свою очередь отказывает в возврате денежных средств за приобретенный Сертификат Агенту, то Пользователь должен обратиться с требованием о возврате стоимости приобретенного им Сертификата непосредственно к Продавцу. Агент не возмещает потребителю сумму денежных средств, перечисленных Продавцу за приобретенный Пользователем Сертификат. В таком случае требование о возврате денежных средств направляется непосредственно Продавцу.
18. Возврат стоимости Информационной услуги осуществляется исключительно по основаниям, предусмотренным ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". Для возврата стоимости Информационной услуги Пользователь передает ПОКУПОН подтверждение Продавца в какой-либо форме о том, что Продавец отказал Пользователю в передаче ему Товара на Специальных условиях. Возврат стоимости Информационной услуги осуществляется Агентом в течение 14 рабочих дней с момента обращения Пользователя и предоставления Пользователем всех предусмотренных Соглашением и законодательством Украины документов, а также с момента подтверждения от Продавца отказа в передаче Товара на Специальных условиях Пользователю.
19. Пользователь соглашается с тем, что если Сертификат был использован (активирован), или Купон был предоставлен Продавцу, то ответственность за непредоставление и/или ненадлежащее предоставление соответствующего Товара, или реализацию Товара ненадлежащего качества несет Продавец, а все претензии, в том числе претензии по возврату денежных средств направляются непосредственно Продавцу.
20. Агент оставляет за собой право начислять бонусы/монеты (дополнительные поощрения за совершенные покупки на Сайте и/или в МП, и/или при выполнении других условий) Пользователю, которые Пользователь может использовать только в разделе «Колесо призов». Пользователь не может приобрести Сертификаты/Купоны за бонусы/монеты. Пользователь может воспользоваться начисленными бонусами/монетами в течение 90 календарных дней с момента начисления, в случае их неиспользования за указанный период бонусы/монеты аннулируются. Агент оставляет за собой право изменять порядок начисления и аннулирования бонусов/монет.
21. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами непреодолимой силы, возникших независимо от воли и желания Сторон и которые нельзя предусмотреть или избежать, включая войну, забастовку, эпидемию, наводнение, пожар, землетрясение, или другие явления природы, действия и акты государственных органов. В случае возникновения таких обстоятельств непреодолимой силы сроки выполнения соответствующих обязательств продлеваются на весь период действия таких обстоятельств непреодолимой силы. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более трех месяцев подряд после окончательной даты исполнения такого обязательства, то Пользователь вправе отказаться от принятия обязательств Агента/или Продавца по Соглашению или отдельному Приложению к нему, предупредив Агента и согласовав с ним все спорные вопросы .
22. Агент имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в условия Публичной оферты. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и/или МП и принимаются Пользователем в момент Акцепта.
23. Реквизиты Агента:
ПОКУПОН - https://pokupon.ua
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СУПЕРДИЛ"
Адрес: 04071, город Киев, ул. Спасская, 1/2, 2 этаж
Код по ЕГРПОУ: 37312071
т/сч UA323808050000000026006424547 в ПАО «Райффайзен Банк Аваль»
МФО: 380805
ИНН 373120726584
№ св-ва плательщика НДС 200118663
Тел.: +38 (044) 585-80-86