магазин матраців E-matras

Очень недовольны магазином, так как до понедельника невозможно решить наш вопрос, и 2 дня нам нужно спать неизвестно где!!
Заказали кровать "Лика-люкс" Олимп - без сборки (заказ 89970). Через месяц, как договорились, пообещали доставку.
Привезли в субботу кровать - было обещано 5 коробок, выгрузили 1 коробку и уехали! Когда мы позвонили в недоумении - оказалось что забыли еще 2 коробки выгрузить. Все упаковали в 3 коробки (а не в 5 как обещали).
Начали разбирать - не хватает 11 пункта в комплекте! Не хватает ножек срединных упорных. Мы в шоке. Кровать собрать невозможно без них! А где нам спать - если кровать занимает всю комнату! Кровать большая и без ножек срединных не выдержит нагрузки. Как так можно было собирать комплект и не проверить!? По телефону сказали, что в субботу никто ничего делать не будет. К тому же еще технический отдел будет решать, действительно ли в комплекте не было ножек. А мы весь процесс распаковки записали на видео, так что доказательства есть. Сервис - дно. Если вы думаете что привезете нам недостающие части и все - вы не компенсируете нам нервы, ведь если не решить проблему то 2 дня нам нужно спать неизвестно где, потому что комната занята несобранной кроватью!!! Я напишу о вас негативный отзыв везде, где только возможно, чтобы другие люди не тратили время и деньги на ужасный сервис.

Замовила ліжко, прийшло без фурнітури якою його треба зібрати (болтів, крепежів). Замість того, щоб швидко залагодити непорозуміння, компанія пропонує мені оформити скаргу в них на сайті, додати окрім чеку (який засвідчує покупку) КУЧУ бумажок і фото паспорта ліжка (якого НЕБУЛО в коробці!!!). Тепер я маю їм щось доводити, не вони мені " чому немає фурнітури, а я їм!!! ". Чекаю ще одного листа від вас, шановні, і сподіваюсь, що такі "дрібниці" мають вирішуватись значно простіше.

Ждем свой заказ месяц!!! В этой компании вообще что то продают?

Чудова компанія. Вже кілька років купую у них матраси. Завжди все легко оформлюють.

Покупали несколько месяцев назад тут подушки. Товар привезли без задержек и переносов сроков. Спасибо продавцам, которые помогли определиться с выбором.

Купили в прошлом месяце футтон https://e-matras.ua/matrasy/futon-malibu-tm-sonel…, Футтон очень удобный, большое спасибо) Доставка была быстрой, как и обещали, бесплатно доставили в Винницу, занесли прямо в квартиру. Особая благодарность консультанту Алле Лысенко! Если бы не она, могли бы ошибиться с выбором (планировали взять другой матрас, но в той же ценовой категории), так как были свои нюансы в плане поверхности под матрас. С Аллой в телефонном режиме все подробно обсудили и подобрали самый подходящий вариант. Спасибо Вам!) В будущем будем еще обращаться к вам

Заказала матрас-всё быстро,чётко.Молодцы ребята.Буду продолжать сотрудничество.

сделала заказ на матрас ещё 23.04.20, оплатила сразу 100% вместе с доставкой, доставить обещали 4-5 го мая ( задержка из-за 1 мая праздник), но сегодня 4- е, никто не позвонил уточнить по времени доставки, потому я сама позвонила, на что мне сказали что будет аж 8-го!!! и то я поняла, что это не 100%((( покупала подарок к дню рождения, заранее!! Зачем брать заказы, если не можете выполнить ((((( возмущена. Жалею, что выбрала этот магазин ((

Просьба улучшить работу менеджеров в плане обработки заказов.
22 апреля заказал матрас на сайте. Пришло подтверждение на почту, никто не отреагировал.
24 апреля набрал сам, извинились, сказали не увидели заказ. Переоформили.
Сегодня 29 апреля звонят и сообщают что перепутали адреса доставки и он сегодня не приедет, а только 6 мая.
Уважаемые, мало того что заказать у вас матрас это целый квест, так его ждать приходится 2 недели. Это третий мой заказ у Вас, но к сожалению последний.

Обещали сегодня связаться в связи с полным сюрреализмом моего заказа и тут обманули , день прошел звонка я так и не дождался, мало того что день потратил на выяснения и звонки!!

Не обошлись без лажи (все люди, всем свойственно).., но! очень оперативно и квалифицированно все исправили, и, даже больше..) Спасибо менеджерам за терпение и стрессоустойчивость, а администратору за слаженную работу коллектива )))

Самая некомпетентная фирма из всех, которые я когда-либо видела. Заказала матрас, жесткий и двухсторонний(!), объяснив, что заказываю для лежачего инвалида. с проблемами спины и костей, но приехала полная его противоположность. Матрас, как оказалось, пузырится, сгибается, складывается в двое, даже в положении стоя, не то что больному, даже здоровому человеку на нём невозможно лежать/сидеть.
Его привезли, поставили в коридоре и ретировались. На следующий день, когда матрас осмотрели и позвонили,чтоб вернуть, менеджер сказала, что она сделает заявку, и нужно ждать. Через 10 дней постоянных звонков и просьб рассмотреть наш вопрос. нам сказали.что скорее всего его не заберут, потому что у нас "вскрытая" упаковка, хотя его никто не вскрывал. Только потом я поняла, что нам типо "по акции" подсунули некачественный товар, заранее зная, что его потом невозможно будет вернуть. Менеджер Антонина заявив, что на ней заканчивается всё управление компании, советовала мне оставить их в покое, устроила словесный "базар" и сказала, чтоб я делала с ним. что захочу, ведь его никто не будет менять. Предупреждаю всех, кто думает над сотрудничеством с данной фирмой: Лучше не имейте с ними дела. Сначала Вам подсунут кота в мешке, потом нахамят, сделают дураком, и Вы ничего не докажите, только потеряете деньги, нервы, здоровье и время. 😔