Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
29/12/2015 приїхав з Івано-Франківська в Херсон і зразу заправив повний бак на Shell (щоб вирахувати розхід пального). Там мені вручили картку клієнта, - я ж в них заправляюсь перший раз. І в послідній! Там мені залили 60 л якоїсь жижі (соляркою це назвати важко) і почались проблеми. До стоянки ще доїхав.. 1.01.2016 повіз нашу компанію в баню, де святкували день народження моєї дружини. Туди машина ще допригала. А от назад - на холостих працює, а як тільки включаю передачу- глохне. Промучились так годинку, померзли - відбуксирували додому. На наступний день помітив, що на виході з паливного фільтра пальне йде з бульками, як піна. Зробив хибний висновок, що фільтр (його я щойно перед поїздкою поміняв) десь має дірку і підсасує повітря. Купую новий фільтр - 650 грн! Міняю. Заводжу машину - все ок! Ура! Завтра можем повертатись додому в Івано-Франківськ! Зранку погрузились, заводжу машину і .. Опля! стара пісня: глохне, на виході з фільтра - піна. Розгрузились.. Шукаю причину.. Не буду розповідати все. Скажу лише, що це була неділя і пошуки причини зайняли півдня. Нею виявилась літня соляка в баці машини. Мабуть злили мені якісь залишки з дна бочки з парафінами..
На заправці мені нічого вияснити не вдалось, хоч чеки зберіг. Полив я кипятком паливний фільтр, долив в бак якогось антигелю (ще 250 грн), знову погрузились і поїхали додому. Розхід пального різко зріс і = 8,72 л/100км, а в Херсон я їхав за 5,67 л/100км. Я підрахував, що на перевитраті пального втратив ще 400 грн. В компанії "шел" на мої дзвінки чемно відповідали, що моє звернення розгядають і мною займаються. Десь через місяць мені навіть 1 раз передзвонили - цікавились що ж там сталось?! (Яка ввічливість!!) Визнали, що заправили мене літнім пальним!!! Але, звісно ж , той хто телефонував сам рішень не приймав, - він лише цікавився "моїм питанням". Далі на мої дзвінки просто не відповідали.
Ось і все..
За последнее время отношение обслуживающего персонала на АЗС Shell№1206 в Виннице на ул. Келецкой,52а стало ещё хуже, чем оно становилось год назад. Я уже давненько не являюсь клиентом данной АЗС, и если бы был отличный сервис, то можно было бы смириться с ценой на бензин, который всё таки выше, чем у некоторых АЗС. Разумеется, качество бензина всё же неплохое( знакомая работает в лаборатории другой компании и они берут образцы бензина и дизеля на анализы), но что касается персонала - есть вопросы к их профпригодности. Вчера 04.03.2016 в 19:26 забирала заказанные через сайт компании подарки по баллам карты лояльности. На смене было 2 барышни. Признаться кто есть кто сложно было разобрать,поскольку я не заметила бейджи. Но 3 заказанных товара были мне выбиты 3 отдельными чеками з разными фамилиями. Мне предложили чай-кофе, и что-то ещё - это,наверное, важно к алгоритму обслуживания, но далее интереснее. Я пожелала приобрести омыватель стекла,и, о чудо,девушки оживились. Мне предложила кассир 4л+2л в подарок,но другая ей сказала,что акция закончилась 1.03 и сама предложила уже другой омыватель за 150грн 4л без запаха. Вообщем, персонал запутался сам и пытался запутать меня. Как результат: я купила 2 л омывателя за 59,90грн,хотя на ценнике он был дороже(что тоже странно). Моя карточка находилась на столе у кассира, но она не использовала её и даже не спросила. На мой вопрос,а провели вы карточку,мне сказали, что за покупку 10 или 20 баллов(тоже кассир путалась в цифрах),но уже провести её она не может.(причина не уточнялась). В кассе было мало разменной монеты и сдачу мне со 100 грн. дали 1 купирой по 10 грн. и 15купюрами по2грн.(это, конечно, не самое страшное), но до утра ещё было далеко, а разменной монеты может не появиться. После покупки ко мне обратился мужчина-оператор,который заправляет авто, с предложением залить омыватель в соответствующий бачок в машине, но я отказалась и поблагодарила его. По окончании покупки кассир попрощалась, но я ей не ответила. Может,конечно, не очень вежливо с моей стороны, но мне не хотелось отвечать - настолько меня, в очередной раз, огорчило обслуживание. Очень бы хотелось, если Shell себя позиционирует ну не самой дешёвой АЗС, то хотя бы с супер сервисом,и тогда цена не всегда будет важна. Надеюсь на дальнейшее процветание Shell и хорошую базу для работы персонала! Удачи!
Отличная АЗС!раньше я заправлялся дизелем плюс на вог потом перешел на окко дизель пульс разницы не ощути друг посоветовал шел заехал залил 15 литров дизеля в павер двигатель стал работать немного тише и более эластично у меня фиат добло 2011г. двигатель системы коммонрейл немного снизился расход топлива в целом я доволен качеством и сервисом всем советую Шел если вы любите свое авто не жалейте денег на хорошее топливо например на мое авто форсунки стоят 600 евро подумайте стоит-ли лить бормотуху дешевую и попасть на форсунки или лутше немного переплатить и получить комфорт и уверенность!