компанія Binotel

(Перекладено Google) Просто жах!!! Станом на 20,04,18 не працює надана від них послуга віртуальна АТС, за яку платимо регулярно !!! Відповіді від їх сервісного центру НЕМАЄ !! Що це за сервіс ВАШУ МАТИ !!! ????? !!?! ??! А то що крім вашої послуги мені на сайт інтернет магазину підключена реклама і за підсумком клієнт не може додзвонитися це норма для вас ??? Хто мені відшкодує ці збитки ??!? Гарного вам дня! (Оригінал) Просто УЖАС!!! По состоянию на 20,04,18 не работает предоставленная от них услуга виртуальная АТС, за которую платим регулярно!!! Ответа от их сервисного центра НЕТУ!! Что это за сервис ВАШУ МАТЬ!!!?????!!?!??! А то что помимо вашей услуги мне на сайт интернет магазина подключена реклама и по итогу клиент не может дозвониться это норма для вас??? Кто мне возместит этот ущерб??!? Хорошего вам дня!

(Перекладено Google) Огидна робота менеджера! Замовив телефон, місяць дзвоню щоб його отримати, то рахунок сформувати не можуть, то телефон НЕ облямовують, всім все до одного місця. Раз на місяць відбувається якийсь збій, нічого не працює, ніхто нічого не знає, ми усуваємо, як тільки так і відразу. 2-й рік користуємося, з кожним днем ​​все гірше і гірше! (Оригінал) Отвратительная работа менеджера! Заказал телефон, месяц звоню чтоб его получить, то счёт сформировать не могут, то телефон не оправляют, всем всё до одного места. Раз в месяц происходит какой-то сбой, ничего не работает, никто ничего не знает, мы устраняем, как только так и сразу. 2-й год пользуемся, с каждым днём всё хуже и хуже!

отлично сработано, спасибо за сотрудничество)

(Перекладено Google) Не рекомендую. Замість того, щоб самим вирішувати технічні питання, техпідтримка перекладає технічну роботу на плечі клієнта, змушуючи їх спілкуватися з постачальниками послуг SIP-зв'язку в разі якихось проблем. При цьому з приводу проблеми заявляють "у нас все працює, ми нічого не знаємо". В результаті величезні простої в роботі, до нас клієнти не можуть додзвонитися. Коли ж після лайка і суперечок ми таки змусили їх списатися безпосередньо з техподдержкой оператора, виявилося що проблема була у Бінотел. Причому якби саппорт Бінотел сам вирішував ці питання з операторами, питання б зважився за 5 хвилин. Бінотел - це чистий маркетинг і розкручене за рахунок реклами ім'я, рівень сервісу дуже низький. У клієнтів (навіть таких великих як ми) немає персонального менеджера, і кожному підняв трубку доводиться пояснювати всі нюанси ситуації заново. (Оригінал) Не рекомендую. Вместо того, чтобы самим решать технические вопросы, техподдержка перекладывает техническую работу на плечи клиента, заставляя их общаться с поставщиками услуг SIP-связи в случае каких-то проблем. При этом по поводу проблемы заявляют "у нас всё работает, мы ничего не знаем". В результате огромные простои в работе, к нам клиенты не могут дозвониться. Когда же после ругни и споров мы таки заставили их списаться напрямую с техподдержкой оператора, оказалось что проблема была у Бинотел. Причём если бы саппорт Бинотел сам решал эти вопросы с операторами, вопрос бы решился за 5 минут. Бинотел - это чистый маркетинг и раскрученное за счёт рекламы имя, уровень сервиса очень низкий. У клиентов (даже таких крупных как мы) нет персонального менеджера, и каждому поднявшему трубку приходится объяснять все нюансы ситуации заново.

Качественная поддержка, обилие сервисов

(Перекладено Google) Всім привіт ! Накипіло. Користуюся бінотелом вже як 2 роки в різних проектах. Що в цьому році сталося не можу знати все не так, навіть не всі а зовсім Всі !!!!! Не можу оперативно вирішити проблему, тиждень на зв'язку, не кому не потрібні дії з двох сторін. Постійно ефект рішення який ні до чого не приводить !!!! Втрата клієнтів, злітає вітання, втрата свого часу яке коштує грошей і це не на простому пакеті. Навіщо тоді рішення операційних питань за допомогою Бінотел якщо це не як не покращує життя в бізнесі а тільки приносить постійне не задовольняється ??? Сподіваюся це донесуть до керівництва, зробіть тестування співробітників. Дякуємо. (Оригінал) Всем привет ! Накипело. Пользуюсь бинотелом уже как 2 года в разных проектах. Что в этом году произошло не могу знать все не так , даже не все а совсем Все !!!!! Не могу оперативно решить проблему, неделю на связи, не кому не нужные действия с двух сторон. Постоянно эффект решения который не к чему не приводит!!!! Потеря клиентов, слетает приветствие, потеря своего временни которое стоит денег и это не на простом пакете. Зачем тогда решения операционных вопросов с помощью Бинотел если это не как не улучшает жизнь в бизнесе а только приносит постоянное не довольство??? Надеюсь это донесут до руководства, произведите тестирование сотрудников. Спасибо.

Качество связи очень плохое, перешёл на phonet. Сколько раз необращался решить вопрос так и не смогли

(Перекладено Google) Користуємося бінотель близько підлозі року, в перші 4 місяці все було + - нормально (нічого критичного), але останнім часом у них постійно нічого не працює, ми втрачаємо дзвінки і соответсвенно клієнтів, сайт у них не працює разом зі зв'язком (як тільки якась -то проблема, відразу ж неможливо не додзвонитися, чи не зайти до них на сайт). Сповіщення про дзвінки не приходять або приходять на наступний день. Статистика так само перестає працювати моментами. Відразу говорили що на них відбуваються якісь там атаки, з цього все вимикається, ну ладно це раз-два, але це ж вже триває протягом 2-ох місяців періодично. За те по оплаті за свої послуги вони завжди поспішають нагадати. (Оригінал) Пользуемся бинотель около полу года, в первые 4 месяца все было +- нормально (ничего критичного), но в последнее время у них постоянно ничего не работает, мы теряем звонки и соответсвенно клиентов, сайт у них не работает вместе со связью ( как только какая-то проблема, сразу же нереально не дозвониться, не зайти к ним на сайт). Оповещения о звонках не приходят или приходят на следующий день. Статистика так же перестает работать моментами. Сразу говорили что на них совершаются какие-то там атаки, по этому все выключается, ну ладно это раз-два, но это же уже продолжается на протяжении 2ух месяцев переодически. За то по оплате за свои услуги они всегда спешат напомнить.

(Перекладено Google) І знову не працює зв'язок. Минулого тижня 2 дні телефони не працювали, новий тиждень і телефонія знову не працює. Такими темпами від Вас скоро все клієнти підуть. Наприклад моє терпіння вже на межі. Жирний кол за якість роботи !!! (Оригінал) И опять не работает связь. На прошлой неделе 2 дня телефоны не работали, новая неделя и телефония опять не работает. Такими темпами от Вас скоро все клиенты уйдут. Например мое терпение уже на пределе. Жирный кол за качество работы!!!

(Перекладено Google) Хлопців ДДОС. Не пишіть фігню, не впізнавши проблему. Єдина нормальна компанія в Україні. Користуємося вже три роки. Звичайно конкурентам вони як клубок у горлі. Тому 28-29.03.2018 їх почали ДДОС. Так ось що хочу сказати баригам які не вміють працювати в режимі конкуренції і ДДОС конкурентів. Ми все одно будемо користуватися Бінотелом. Ми з розумінням ставимося до цієї проблеми. І підтримуємо Бінотел в їх боротьбі за місце під сонцем. А ще краще щоб Бінотел виклав у себе на сайті кому це вигідно, щоб розуміти з ким ніколи не зв'язуватися в майбутньому. (Оригінал) Ребят ДДосят. Не пишите фигню, не узнав проблему. Единственная нормальная компания в Украине. Пользуемся уже три года. Конечно конкурентам они как ком в горле. Поэтому 28-29.03.2018 их начали Ддосить. Так вот что хочу сказать барыгам которые не умеют работать в режиме конкуренции и ддосят конкурентов. Мы все равно будем пользоваться Бинотелом. Мы с понимаем относимся к этой проблеме. И поддерживаем Бинотел в их борьбе за место под солнцем. А еще лучше чтобы Бинотел выложил у себя на сайте кому это выгодно, чтобы понимать с кем никогда не связываться в будущем.

(Перекладено Google) Жахливий сервіс. Вже 2 раз за тиждень тупо не працюють ні лінії, ні сайт, ні номер техпідтримки. Оцінка 2 це заслужений рівень (Оригінал) Ужасный сервис. Уже 2 раз за неделю тупо не работают ни линии, ни сайт, ни номер техподдержки. Оценка 2 это заслуженный уровень

Год пользуюсь телефонией бинотел.