Про компанію Дім кави на Воскресенської
Питання
Щоб залишати відгуки на акцію вам потрібно авторизуватись чи зареєструватись
Когда приезжаешь в родной город, всегда хочется порадовать себя вкусным кофе. Пришли с сестрой в #домкофе #domcoffe, сделали заказ, бариста предупредил, что перед нами ещё 3 заказа, поэтому нужно подождать минут 5.
Мы ожидали - 15 минут! И только потому что клиенты, которые пришли после нас были обслужены ранее нас, и как сказал бариста: «Это мои постоянные клиенты».
Глубоко уверена, не нужно делить на «супер постоянных клиентов» и просто «клиентов», с тем учетом, что в #домкофе я хожу уже около 5 лет. Я люблю #домкофе. Мне там вкусно и красиво. Но, к вам я больше не приду. Я считаю, что с высокодоходной требовательной аудиторией нужно работать уважительно и на высоком уровне. И предупреждать о том, что время ожидания меняется. Предупреждать, а не оправдываться.
Мы ожидали - 15 минут! И только потому что клиенты, которые пришли после нас были обслужены ранее нас, и как сказал бариста: «Это мои постоянные клиенты».
Глубоко уверена, не нужно делить на «супер постоянных клиентов» и просто «клиентов», с тем учетом, что в #домкофе я хожу уже около 5 лет. Я люблю #домкофе. Мне там вкусно и красиво. Но, к вам я больше не приду. Я считаю, что с высокодоходной требовательной аудиторией нужно работать уважительно и на высоком уровне. И предупреждать о том, что время ожидания меняется. Предупреждать, а не оправдываться.
Yana Kovalenko
05.08.20 19:43 Здравствуйте! Извините за эту неприятную ситуацию! Мы сразу отреагировали, была проведена беседа с нашим бариста, он очень переживает, что не сориентировался в ситуации, в первую очередь должен был спросить, согласны ли Вы пропустить вперёд пару которая опаздывает на автобус, и только если бы вы согласились, приготовить им первым. Мы очень надеемся что вы к нам вернётесь, и мы с большим удовольствием угостим вас вкусным кофе. С уважением Дом Кофе Сумы.