Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
25.03.2016 в СЛ «Лесной» на групповом занятии клиентка чуть не умерла от травматического шока. Из оказанной персоналом СЛ первой доврачебной помощи (до «скорой») в течении ~30мин. - только нашатырь.
На вопросы по этому поводу получила письменный ответ директора ТОВ«СПОРТ КЕПІТАЛ», что работники клуба «доклали максимум зусиль для оперативного (за полчаса не нашли льда для вывернутого колена, «Фора» - прямо под ними) та ефективного (никак не обезболив, поспособствовали развитию тр. шока до ІІІ ст. – начало потери сознания) надання допомоги». А также, поскольку СЛ «не є медичною установою», то сотрудники «не мають обов’язку вчиняти будь-які дії медичного характеру» (читай: первую помощь, вообще. оказывать не должны). Далее, об отсутствии медработника: «чинним законодавством України не встановлена обов’язкова наявність лікаря при наданні спортивно – оздоровчих послуг».
Это все... Никаких извинений за моральную травму, никакой вины за «пробел» с навыками экстренного реагирования у персонала, ни слова об «убогости» аптечки. Последнюю фразу читай: «обойдетесь без медсестры».
Тон письма: плевали мы на вас, и ничего вы нам не сделаете. Вот такая «крутизна»…
Более негативного менеджера, чем та которая сидит в Спортлайф на Динамо я за всю свою жизнь не встречал. Она тотально не умеет общаться с клиентами! Она не то что не улыбается, она открыто грубит и дерзит. Я к ней пришел покупать абонемент, в итоге
вышел в негативе и без абонемента. Все наше общение я пытался убедить ее, а потом уже и себя, что мне все таки нужен абонемент в этот фитнесс.
Заставить ее показать зал было также нереальной задачей. Фитнесс кстати пустой - не одного клиента, но это не удивительно, если такие менеджеры сидят на продаже. На то, что фитнесс пустой она выдала следующее - это потому что у нас клуб закрытого типа. Да блин, станьте открытого типа, повернитесь лицом к клиенту!
Беговой дорожкой на стадионе, как не странно пользоваться клиентам клуба нельзя. На мое предложение/замечание о том, что это немного странно и им стоит все таки решить данный вопрос, в ответ также получил порцию негатива в стиле - у нас вообще СПА клуб, дорожка беговая не входит в наш клуб и типа нефиг Вам советовать, не Ваше это дело.
Не знаю, если честно это смешно. Смешно мне, потому что я не вкладывал деньги в этот клуб, в его ремонт и т.д. Но на месте руководства, я бы либо тотально поменял мировоззрение данного менеджера либо взял бы нормальных милых девушек, которые хотя бы не грубят клиентам, а если они еще будут улыбаться, то большего по сути от них и не требуется.