Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
04/03 замовив блок живлення до нетбука (замовлення №47483926), в цей же день оплатив 260 грн. за нього. 07/03 отримав блок живлення Новою поштою, сплативши 36 грн. за доставку. Блок живлення виявився не тої моделі, що я замовив і до мого нетбука не підійшов. Написав листа, отримав відповідь - повертайте своїм коштом. Я заперечив, тож погодились на повернення їхнім кооштом. 09/03 відправив. 12/03 написали, що повернення отримали і наступного дня вишлють заміну. Проте 13/03 запитали номер карти для повернення коштів, оскільки замовленого мною блоку у них немає. Отже, повернули мені 258,7 грн. Результат: 10 днів переписок, два походи на пошту, витрати 36 грн. на пошті плюс 2,6грн. комісії банку за перекази і відсутність замовленого товару.
У Суський Ярослава Сергеевича из Киева "Xiaomi & Meizu accessories" товар не соответствует описанию. Продавец под видом бренда продаёт подделки по цене оригинала. Не делайте предоплату, потом свои деньги не вернёте. А сайт "Bigl.ua" покрывает и, тем самым поощряет подобные действия, т. к. оставить отзыв на странице продавца невозможно.
Долгое время пользовался данным сайтом, еще когда был Аукро - все было нормально. Недавно нарвался на мошенников - после оплаты 4200 грн. за товар(покупка была через корзину Бигль.юа), телефоны перестали отвечать, и что интересно, сразу исчезли страницы этого " интернет - магазина", и на Bigl.ua, и на Prom.ua, который кстати собственность той же конторы. При обращении в службу поддержки с просьбой разобраться, и вернуть деньги по программе защиты покупателя, получил ответ( цитата из переписки) - Нам жаль, что ваша сделка с продавцом не состоялась.
Компания заблокирована по подозрению в мошенничестве до момента решения вопроса.
Проверив информацию по вашему заказу мы видим, что в Кабинете покупателя отсутствуют реквизиты для оплаты заказа, отправленные компанией.
Согласно правил Программы защиты, пункт 2: "Оплата товара должна быть произведена банковским или почтовым переводом по реквизитам, указанным в личных данных продавца или предоставленным продавцом через площадку (при обработке заказа/ сообщения)" - https://bigl.ua/how_to_buy#anchor-safe-shopping
В связи с нарушением этого пункта, мы не можем предложить вам компенсацию денежных средств.
Чтобы привлечь продавца к ответственности рекомендуем задействовать правоохранительные органы.
Всегда рады вам помочь,
Служба заботы о клиентах Bigl.ua
Мои вопросы о том, почему реквизиты для оплаты "продавца"" - мошенника не приходят автоматически в момент подтверждения им заказа, и откуда у мошенников мой электронный адрес, на который они прислали реквизиты, служба так называемой "заботы" о клиентах так ничего и не ответила.
Мои выводы: Пока вы покупаете, и у вас все хорошо - вы нужны, могут помочь с некачественным товаром, сроками доставки и т. д.. При проблеме с мошенниками вам никто не поможет, деньги вернуть нереально. Если сумма покупки серьезная, то стоит подумать , покупать ли на этом хваленом маркет плейсе, или купить в проверенном интернет- магазине, пусть и немного переплатив, но не выкинув деньги покрываемым администрацией Bigl.ua "продавцам" - мошенникам!
Делал покупку на Bigl.ua, заказ официально, через корзину. У магазина хороший рейтинг от Bigl.ua. Оплата указана на сайте, на карту ПБ, все официально... Но номер карты прислали на телефон. Оплатил... интернет магазин прислал номер ТТН новой почты. На следующий день проверяю ТТН, товар изъят из отправки..... Связываюсь с службой поддержки, сообщаю что магазин не отвечает, товар не отправляют. Служба поддержки потребовала скрины оплаты. Отправил чек банка и скрин с телефона. Скрины приняли, написали - подождите три дня. Жду.... через три дня снова обращаюсь в службу. Ответ - магазин не отвечает, подождите еще три дня а после мы вам скажем что делать. Через три дня снова пишу, ответ - магазин не ответил.... помочь вам ни чем не можем, обратитесь в полицию.... Вот вам и служба поддержки, страхование покупок.... Вопрос только зачем мне писали ждать столько дней, почему сразу не обратится в полицию, по пробовать заблокировать оплату.... А не работают ли вместе, мошенники и Bigl.ua???!!
Сделала заказ в магазине стиль и мода одежды и акссесуаров.г.Каменка-Бугская.продавец Назар.штаны стоили 990 грн.гарантировали 100% оригинал,Турция.если что не так,вернём деньги.две недели мурыжился,потом передали такой хлам....я вам передать не могу.я ему отослала фото,согласился вернуть деньги.товар пришёл 14.02 отправили 15.02 полторы недели лежал на почте у них,когда я задала на прямую вопрос ждать ли мне возврата? Написал товар не имеет товарного вида.ни денег ни товара .у меня пропал дар речи.я написала что напишу на сайт-ответил. что срок прошёл,и ничего у меня не выйдет.на сайт я скинула фото,скрины переписки,чек-жду ответа.это нельзя допускать такие схемы обмана