Интернет-магазин Ярослав

Ужасное обслуживание!!! Заказ не подтверждают (хотя в заказе указано перезвонить) пока сам не позвонишь. Бросают трубки, разговаривают таким тоном как будто делают одолжение! В моей ситуации оформила заказ на самовывоз (естественно на второй день решила позвонить сама, так как никто со мной не связался). И попросила оформить на субботу (крайний вариант понедельник - вторник точно заберу), на что мне сказали что в субботу они работают до 12:30 (на сайте указано до 15:00). я поняла что в субботу скорее всего тоже могу не успеть и сказала что заберу в понедельник - вторник на что мне ответили "можте забрать сьодня" я объяснила что могу в субботу до 15:00 или на след. неделе, на что мне сказали "шо ви од мене хоште, я не знаю чи буде там замовлення у вівторок, позновіть і спросіть". Сказать что я в шоке не - сказать ничего. Более хамского обслуживания нет нигде! При том что качество товара довольно не плохое (за свою стоимость) но обслуживание просто... Жаль что магазин так не дорожит своими клиентами(((

нет вопросов

Ужасное обслуживание!!!! Никто не перезванивает (хотя должны), заказ не подтверждают (пока сам не позвонишь). Бросают трубки во время разговора. Разговаривают таким тоном как будто делают одолжение! В моей ситуации попросила оформить самовывоз на субботу (на сайте написано что в субботу график работы с 8:30 до 15:00) мне сказали заказ можно забрать только до 12:30 и товар можно забрать с пятницы. Я сказала что мне нужно с субботы (так как в пятницу точно не подходит) или же понедельник - вторник, на что мне ответили "шо ви від мене хоште я не знаю чи буде там замовлення у вівторок, перезноніть і спитайте!" Такого хамства точно нигде нет как тут. При том что качество товара не плохое (за свою стоимость) но впечатление о магазине очень портят менеджеры которые там "работают". Жаль что магазин не дорожит своими клиентами(((

Внимание! - интернет-магазин домашнего текстиля "Ярослав" - ужасное обслуживание клиентов в ОНЛАЙН магазине. Высокий процент брака. Желания заказывать в онлайн магазине нет 1. на сайте указана возможность покупки наложенным платежом. Я сделала два заказа. Один на сумму 1740 грн - меня попросили оплатить наперед. Мотивируя, что я заказала на большую сумму, аргументируя, что доставка бесплатно. И в случае отказа от покупки они потеряют на логистике. Тогда я решила уменьшить количество покупок в своем заказе до суммы 420 грн. Они снова мне отказали в наложенном платеже. На этот раз ответ был: "У вас были возвраты". Забегая вперед, я опишу ниже, какие у меня были возвраты и причина возврата читайте ниже. Когда я напомнила оператору причину возврата - ответ был дословно: "У нас такие правила". Спрашивается, а зачем тогда есть такая опция на сайте??? Или возвратов по причине брака стало так много, что отдел рекламаций уже "зашился"??? Или это как в совке - добровольно принудительная продажа бракованных товаров? Напоследок я ответила оператору: "Что размещу свой отзыв на всех ресурсах" На что голос в трубке равнодушно ответил: "Размещайте" 2. Летом я делала покупки и оплачивала наперед, наивно полагая, что онлайн магазин (как и другие магазины), заинтересован в предоставлении качественного товара и сервиса. Когда мне никто не перезвонил, заказ никто не подтвердил, ттн не сообщил - это уже меня очень насторожило. Когда я перезвонила узнать ттн они заявили, что они мне звонили, а я не брала трубку. Однако, по факту от них звонков не поступало. На дворе 21 век, а у них даже вайбера нет. Мои опасения оказались ненапрасными. Потом очень сильно пожалела, что платила наперед. Вот, что вышло из этого: Я заказала тунику, а приехала пижама. Я заказала серо-голубой платок, приехал желтый. Я заказала льняные брюки - приехали брюки с бракованными карманами. Отказались оплачивать посылку с браком. Я чуть не офигела. Правда, потом все же оплатили дорогу только назад, хотя по идее в случае брака магазин обязан компенсировать в обе стороны оплату (это по закону). А так же, мне предложили приехать в обычный магазин и сделать там покупки!!! Разве онлайн магазину такое можно говорить??? 3. Пришлось оформлять обмен и что вы думаете, пришло мне по обмену? Будете смеяться. Но то, что пришло мне по обмену брака - пришло еще в худшем состоянии брака. Вместо пижамы приехала туника - но уже в синем цвете, а я заказывала красную Приехал красный платок с огромной дырой посередине Приехали штаны, в которые я просто не влезла. Когда я снова оформила возврат, но на этот раз попросила вернуть деньги Они сказали, что мой вопрос будут решать 30 дней. В итоге, меня обсчитали на 69 грн. Мне пришлось ДВАЖДЫ(!!!) ехать лично на Автозаводскую и решать все вопросы обмена и возврата там, на месте. Онлайн магазины существуют для экономии нашего времени - самого главного ресурса в наши дни. Однако, интернет-магазин Ярослав - это монстр, который заберет все ваше время, нервы и деньги. Вопрос зачем нужен онлайн магазин, если в итоге, потеряв время и деньги, тебе нужно ехать в обычный магазин и делать там покупки? Они не способны решать Ваши вопросы. Они хотят только денег, и для этого они ничего не готовы делать. Они только берут, а слово давать это не про интернет-магазин Ярослав. Единственное, что они могут дать – это только нервотрепку за ваши деньги. ПЛЮСЫ: Отечественный производитель НЕДОСТАТКИ: МАХРОВЫЙ СОВОК 80 уровня Прислали бракованный товар Сервис - отсталый Совок Цена увеличилась Качество снизилось

Здесь самые классные и качественные крыжмы для крестин младенцев. Несколько раз уже покупала, очень довольна ❤️