Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
Отправляла посылку Хмельницкий-Киев 26.08.13 при этом 23.08.13 уточнила пройдет ли доставка.Оператор уверил,что в связи с праздниками короткий рабочий день и нужно обязательно отправить 26.08.13 до 14:00.При этом даже перезвонили и уточнили будет ли отправка.Приехали,забрали....... И НЕ ДОСТАВИЛИ.Директор нашел шикарный аргумент-ПРАЗДНИКИ.ПРОСТО КЛАСС!!!!Обманули клиента ,посылку забрали,оплату получили,а не доставили по тому,что машина не выехала,так как выходной,скрыли от Отправителя данный факт и машина прибыла в Киев только в обед 27.08 ну какая уже тут доставка?Только завтра.Иногда отправки грузов имеют большое значение для фирм Отправителей ,а в данной компании директор Хмельницкого филиала находит оправдание,мол мы отправили,а почему там не доставили мы не знаем...Это же Киев,да еще же праздник был .Позорище.....
При отправке посылки оплата берется и обещается- сегодня отправка- завтра доставка,на самом деле посылки задерживаются + 1 день и отправителю даже не сообщают,что доставки не будет.Данная ситуация за год сотрудничества была не одна и каждый раз,что у менеджеров,что у директора находились только отговорки,делая всячески виноватыми Отправителя.Особая и самая частая отговорка с которой сталкивалась наша компания:Нужно было доплатить и Вам в таком случае доставили бы точно.При решении проблематики директор филиала оперирует только тем,что Хмельницкий отправил ,а почему там не доставили мы не знаем и это директор.
я вообще в шоке, документы с Испании мне отправили 9.07, посмотрела по отслежке, то 11.07 в 2 часа дня они были в Хмельницком, и должни были дойти в Каменец Подольский... а више на строку уже написано что они вообще доставлены...(( у меня паника так как я должна ехать в посольство а документов нет... что за работники такие вот на этой Украине...
TNT Украина
Заказал доставку через них, а потом прочитал отзывы, аж испугался...
Но нет. Поначалу все было лучше чем можно было ожидать.
Приехала посылка в срок, по трекингу все красиво.
Единственное, что звонит курьер уже приехав прямо по адресу, не заранее.
Ну что-ж бывает, договорился на следующий день по другому адресу рядом.
На следующий день привезли, опять предварительно не позвонив, но я был на месте.
Казалось бы, тут должен быть положительный отзыв?
Но нет. На следующий день они сняли с отправителя дополнительные $12 "за смену адреса".
Никогда и ни с какой другой службой у меня такого не было, хотя не раз менял и время и адрес.
Так что TNT - пожалуйте в топку...
Компания кошмарная! Не ожидал, что британское посольство доверится во таким. Итальянцы паспорта шлют другой компанией - те как часы. 6 дней на сайте висит: Ваша виза уже обработана в Варшаве и отдана курьеру. Письма нет. Звоню 13-го в посольство, проверяют: а мы еще 7 мая курьеру паспорт отдали, звоните им. В ТНТ проверяют: а мы вам доставили письмо еще 8 числа. Я чуть не поседел - ни звонка от них не было, ни подписи моей не требовали. Телефонистка что-то 5 минут уточняла, а потом выдает: а курьер у девочек на ресепшене оставил! Вот так! Слава Богу, паспорт нашелся. Иначе были бы проблемы и у меня и у ТНТ.
5.04.2013 заказывали у вас курьерскую доставку, по двум адресам в Киеве.
Доставку заказывали на субботу и несколько раз уточняли этот момент. Доставить нужно было билеты на футбольный матч, который проходил 7.04.2013.
Заказ приняли и подтвердили, что доставка будет в субботу.
Вечером 5.04.2013 приехал ваш курьер, забрал билеты, накладные и еще раз подтвердил, что доставка будет в субботу (6.04.2013) до 18:00.
6.04.2013 в 19:30 с нами связался наш клиент и попросил уточнить, что с доставкой, так как ему ничего не доставили и не перезвонили. Мы связались с вашим оператором Александром, который сообщил, что оператор принимавший, ошибся и поставил доставку на понедельник 8.04.2013.
7.04.2013 ваша служба доставить не может, так как, это выходной день и предложил пойти нам на встречу и отдать наши билеты 7.04.2013 в 9:00 утра в метро. Мы согласились на это, так как, другого выхода у нас не было, наши клиенты должны были получить билеты.
Наш сотрудник встретился с оператором Александром, забрал билеты и самостоятельно доставил по двум адресам.
Таким образом, доставка билетов по двум адресам не была осуществлена.
Итог:
1. Мы заказывали доставку на субботу (7.04.2013).
2. Нас не предупредили, что заказ оформили на понедельник.
3. В вашей программе статус заказа стоит «доставлен» 7.04.2013 (вы не работали в этот день, как следствие доставка не могла быть осуществлена 7.04.2013).
Деньги никто не вернул и возвращать отказываются!
как правило негативные отзывы оставляют неудачники, несостоявшиеся люди, злые на судьбу по какому-то поводу, и вот им нечего делать, негде выплеснуть свой негатив, свою злость, так они пишут всякие гадости в интернете, стараясь обгадить хороших людей, и совсем не уважая чужой труд. У добропорядочных на такие низости просто нет времени.
И компания, кстати, отличная, всегда входят в положение клиента, советуют оптимальный выход из ситуации. ОООчень советую всем!!