Кафе Friends (Френдс) на Победы

І ще один клієнт, який долучається до численних скарг щодо термінів доставки. І це аже не в період новорічних свят, де мали місце бути «відмазки» щодо відстрочення терміну. 3.02 зробила замовлення, через два тижні набрала, так як нічого не відправили. Сказали, що у вт зроблять відправлення, ні у вт, ні в ср відправки так і не було. Набрала, кажуть сьогодні ввечері відправляють. Минув ще тиждень, а замовлення так і не відправлено. Ні перепрошень за затримку, ні вибачень і в ході телефонних розмов так і не прозвучало. Це останнє моє замовлення в даному магазині. І якщо ви теж не хочете місяць чекати на замовлення, при цьому ще видзвонювати і перепитувати коли воно буде, шукайте інші магазини.

Долучаюсь до численних скарг щодо термінів виконання замовлення. Спочатку обіцянка звучить "10 днів". я замовила 1 грудня, передзвонила їм 14 грудня. отримала уточнення: 10 робочих днів, в пятницю (13й робочий день) відправимо. Але замість відправки є смс про затримку, і прогноз відправки на 23 грудня. Чи хочу я замовити тут ще раз? ні ! Upd: пакунок справді прибув у відділення НП 23 грудня. Але оформлений з післяплатою, хоча я повністю оплатила все ще при оформленні замовлення 1.12. Подзвонила в магазин, обіцяли переоформити оплату відправлення, але пройшла майже доба і переоформлення не відбувається. Шкода, що реклама в фб випереджає всі інші напрямки роботи магазину( Upd2: враження накопичуються, на жаль. Отриманий костюм був надто повномірним, тому я вислала його назад для обміну на менший розмір і написала лист з поясненням на пошту, як вказано в інструкціях сайту. Пакунок продавець отримав 30 грудня, 3 січня я сама передзвонила усно підтвердити побажання. Чекала-чекала 10 робочих днів, на всякий випадок. Тиша. Зателефонувала 22.01 для зясування. І добре зробила, що нагадала про себе. Почалось зясовування: чи оплачене замовлення (так, ще 1 грудня!), який саме потрібен обмін (невже 3 січня ніхто не записав деталі? пошукали, виявляється, записали). Питаю, коли ж? обіцяють: 25-26 січня вишлють. Уже вечір 26, замовлення, звичайно ж не видніється. Висновок: від моменту отримання повернення до мого повторного дзінка магазину було байдуже на клієнта. Не знаю, коли й чекати завершення цієї повчальної історії.

Якби можна було ставити оцінку мінус 5 зірок- це була б справедлива оцінка. Відношення до клієнтів просто ДНО. Замовивши майже за 1,5 місяці до Нового року, що було просто провальним рішенням, я нарвалася на постійне перенесення термінів виконання, щоразу, коли телефонувала до магазину мене запевняли, що завтра замовлення буде надіслане. Але "завтра" не настало навіть до 31 грудня, хоч 30-го ввечері сказали "ми сьогодні відправляємо - завтра все буде у Вас"!!! В результаті, я зателефонувала вже 5-го січня, так як вирішила не псувати нерви на свята, і виявилося, що моє замовлення не готове. почекала я ще тиждень і , знову ж таки після ще додаткових двох дзвінків, я отримала замовлення, АЛЕ не все.))) За одну річ мають повернути гроші. Проте, з приводу повернення коштів я покищо дзвонила і дитктувала знову номер карти лише двічі, мабуть у них є якийсь ліміт на нагадування!! набираюся терпіння і продовжу телефонувати. Висновок один - замовляти в такому магазині тільки горе нервам і грошам. Дівчатка з магазину, я вам бажаю такого ж вдалого бізнесу як ви ставитесь до своїх клієнтів!!!

Магазин мне по рекомендовала сестра, она тоже делала заказ в этом магазине и со сроком у нее не возникло никаких дополнительных вопросов, все как указано на сайте. А вот мне повезло немного меньше ( возможно я попала просто на предновогодний ажиотаж), ждала я немного больше чем 10 рабочих дней, но оно того стоило. Платье очень профессионально сшито с качественного материала. Спасибо большое!

Замовлення, оплачене 27 листопада 2020, номер 26131, ще досі не відправлене. (4 січня 2021) Постійні обіцянки - "вже відправляємо", "ваше замовлення відправлене", різні відповіді від різних операторів, постійна нагла брехня! Жахливий сервіс,який не цінує своїх клієнтів! Не рекомендую нікому, відписуюсь, блокую і просто розлючена на цю всю ситуацію!