Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
Yuriy Malakhov
14.05.20 1
отзыв
Прийшов повернути товар, доставку якого затримали на 12 ДНІВ! Персонал зустрів відвертим агресивним хамством. Товар назад не прийняли. Не рекомендую цей магазин. Описи і фото на сайті не відповідають реальності, ціни - завищені.
ternova.alyona
14.05.20 05.04.2020г. оформила заказ в эпицентре на сумму 880,10 вместе с доставкой, оплатила картой, оператор связалась на следующий день для подтверждения заказа. 13.04.2020 заказ был укомплектован и готов к отправке, но не тут то было на протяжении 2-х недель заказ мне не могли отправить, при этом я связывалась практически ежедневно с горячей линией, но заказ так и не отправляли. У меня лопнуло терпение и 27.04.2020 отменила заказ в телефонном режиме, оператор сказала что деньги вернутся на карту в течении 3 рабочих дней. 05.05.2020 связалась с оператором когда зайдут мне деньги, как выяснилось никто в работу возврат средств не отправил, оператор направила внутреннюю заявку в бухгалтерию и банк на возврат средств, и пообещала что деньги зайдут в течении 3-х рабочих дней. 08.05.2020 снова связалась с оператором, она сказала что заявка в работе и до конца дня деньги должны зайти на карту. 12.05.2020 денег так и нет, снова набираю оператора, на этот раз мне говорят что я должна ждать возврата до 21.05.2020, и тут я уже не выдержала начала культурно ругаться и сказала что буду обращаться с жалобой в Управление по защите прав потребителей, спросила как я могу оставить жалобу в магазин, мне ответили что передадут мою жалобу в соответствующий отдел и со мной свяжутся, никто так и не перезвонил. Сегодня 14.05.2020 в который раз набираю горячую линию, а мне в ответ "Вы не можете зателефонувати за цим номером". И это всеукраинский гипермаркет строительных материалов, который работает на рынке Украины не один год БЛОКИРУЕТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА СВОЕГО ПОКУПАТЕЛЯ. Позвонила с другого номера телефона без проблем связалась с оператором, но естественно без эмоций разговаривать я уже не смогла, сказала что если деньги мне сегодня не вернут то завтра я пишу заявление в Управление по защите прав потребителей, и подаю иск в суд на возмещение как материального так и морального ущерба. Оператор побежала разобраться и перезвонить мне, сужу жду звонка или денег. Впервые столкнулась с таким без приделом, до этого с онлайн заказами в эпицентре проблем не было, это последний раз когда я у них заказываю товар он-лайн. Никогда не думала что ТОВ "Эпицентр К" это шаражкина контора, ведь и предприятие на котором я работаю бухгалтером, не один год имела с ними договор и покупали у них товар.
anyutkakucenko
14.05.20 2 фото
Замовили Передпокій з шафою,тумбочка и,дзеркалом, у зв'язку з ремонтом одразу розпакувати не змогли і ж не здогадувались який сюрприз нас чекатиме. Розпакувати а там не вистачає більше половини деталей. Зібрали шафу, ручок немає, кріплень немає (до шафи брали ті що були в наявності дома)тумбочок немає а є лише дверцята до них.
Написали в сервісний центр, надіслали все що просили, чекали 2 тижні відповіді нуль, залишали заявку щоб перетелефонував працівник який займається питанням ніхто не дзвонить, коли переключають на нього він не бере трубку, на листи не відповідає.
Таке відношення дуже засмучує.
Можна ж надати якусь відповідь, були вже напевно такі ситуації. Клієнт повинен знати чи є зміст чекати позитивного результату.
На фото видно що ми очікували і що ми отримали.

