Отзывы - Интернет-магазин Эпицентр

Начну с того, что до сегодняшнего дня я очень любил и ценил этот магазин. Расположение магазина, качество товара, ассортимент товара,обслуживающий...читать отзыв

Уважаемый Эпицентр! Такое ощущение, что для вас клиент не имеет никакого значения! Всегда ходила в ваш гипермаркет за покупками,касающимся ремонтных...читать отзыв

Отношение к покупателю, на очень низком уровне. Знания консультанта мешьше чем я смог прочесть в характеристике товара. Больше в этот...читать отзыв

Пришел покупать стол в эпицентр на Позняках, ждал продавца минут 20 , потом пошел уточнить когда будет, на что ответили минут 15,а может 20 , может больше!! Это нормально??

Продали неисправний товар на след день вернули и потребували деньги назад. Сказали если ви вийшли за дверь ми вас больше не знаем. Менеджер законов не хочет читать. Уже месяц как подана заява на возврат денег звонка нет. Врут что по почте вислали. Отношение ужасное.

Не для иностранцев, подобрал нужный мне товар, на довольно крупную сумму, по интернету весь данный товар был доступен к самовывозу, именно из этого магазина на Полярной.. попытка заказа через сайт не проходит, форма принимает только украинские номера, при общении с оператором заказ не приняли, типо нужен номер. Товар доступен и в наличии - поехал в Киев специально, на ул. Полярная, по приходу в магазин его там не оаказалось, консультант сказал что наличие по интрнету и фактически отличается, идите на терминал E в пункт интернет магазина, там пофистическая девушка невнятно ответила что ей пофиг, что если она захочет то может принять заказ но готов он будет часа через 4, столько времени я терять не мог, может для хохлов это и нормально, но это не магазин нацеленный на покупателя, попытки связаться со старшими отдела/магазина, ответили что книги предложений у них нет, пишите отзыв на сайте. ИТОГО: Если пытаетесь подбирать по цене и наличию из-за рубежа, даже не суйтесь, ассортимент отличается, отношение хамское...

Не скажу что все идеально, но...приноровился к особенностям магазина и поэтому не испытываю трудностей. Во-первых, при покупке тщательно осматривайте товар и проверяйте его, при возврате бывают начинают возражать о не приемке по причине царапин и всякой чепухи, но надо стоять на своем, не ругаться и доказывать свою правоту, как правило все забирают на возврат. Второе, оплата, очереди достают конечно, поэтому я оплачиваю на кассах предоплаты внутри магазина, а потом просто выходите на кассе около входа и просто показываете чек об оплате. Третье, найти продавца очень просто, идете к администратору и говорите ему, как правило находят за пару минут. Вообщем, магазин и не по самым дешевым ценам, но зато там большой выбор и возврат товара в течении 14 дней если не подошло. Есть еще Леруа Марлен, но там выбор меньше, хотя может и лучше в некотором аспекте. Пока Эпицентр номер 1, будем надеяться что магазин будет меняться в лучшую сторону.

Я знал и раньше, что магазины Эпицентр, это «бардачная» структура, но что там совсем все плохо – не знал!! Мы пытались купить керамическую плитку в магазине на ул. Григоренко, в итоге у нас ничего не получилось. Сначала мы на стойке администратора отдела ждали 10 минут, что бы нам выписали товар, который мы выбрали. Отстояв 10 мин, Нам сказали, что товар выписывается в другом месте (в ряду в неприметном месте), мы пошли туда и подождали пока нам выписали счет. Ура! Счет на руках! Потом мы пытались получить товар, у нас ничего не вышло. Пришли к администратору с просьбой отгрузить нам товар, тот порекомендовал искать продавца в желтой жилетке и продолжил сидеть за компьютером. Походив по рядам, мы нашли только одного продавца, который работал с другими клиентами. Вернувшись к администратору (Рябчук Александр) мы попросили, как - то убыстрить процесс – это сильно обидело данного «начальника»! Мы решили пожаловаться руководству магазина на бездеятельность их сотрудников. В итоге к нам снизошла Инна Яскевич, ну или как - то так она представилась. Данная «начальница» сообщила нам, что 15-20 минут ожидания, это нормальный стандарт в их магазине! Для того что бы новые посетители не злились на ваш магазин, рекомендую вывесить в отделе банер с предупреждением что нужно ждать 20-30 минут, так как у вас нет людей в этом отделе! А в отделе смесителей и светильников, посетителей сбивают с ног промоутеры, которые стоят стайками на входе и толпой кидаются на каждого входящего! С таким сервисом вы далеко зайдете! Как минимум меня как покупателя вы потеряли!

18 января оформил товар, оплатил и по сегодняшний день 2.022020г. товар на сайте пишут в обработке, на звонки отвечают сегодня или завтра отправим и куча извинений.....

Купила дочке компьютерный стул.Доставка пришла не на то время которое оговариволось.Доставка происходилась на улице.Я с курьером распокавала товар чтоб проверить наличие всех деталей стула.Оплатила доставку и взявши коробку пошла домой, курьер не предложил свою помощь .(Но это не самое страшное Придя домой, я розложила детали стула ,и там был ужас ,сидение стула было треснутое.Сразу написала обращение в сервисный отдел на замену стула или возврат денег.7дней не кто не писал и только после того как я начила звонить им по 3 в день.Они с начала ссылались на загруженость.Потом написали не кто не намерен делать обмен якобы аргументируя что брак по моей вине.Итог остались без стула и без денег.Я проживаю одна с дочерью не могу позволить ещё один стул.Так и стоит он в коробке и мелкие детали (болты)не розпакованы.Не рекомендую этот ентернет магазин !!!.Не добросовестно относится к своим клиентам .

Здравствуйте г.Днепр Магазин на Запорожском шоссе оказался на реконструкции, купить ,что то невозможно. Продавцы перед покупателями все закрывали пленкой, даже видя,что человек выбирает. И не давали купить из того,что осталось.Хамили. Заказали через интернет 12.01. в другом магазине Эпицентр с адресной доставкой курьером. Первая обещанная дата 18.01, следующая 25 .01 (без предупреждения, 23.01 звонили сами, узнали об этом случайно), в итоге 28.01 пришлось отменить заказ полностью, так как никакой информации не было и дата доставки оказывалась неизвестной. Больше пользоваться данной услугой не планируем, с других стран быстрее приходят заказы чем в Эпицентре

Я конечно понимаю что отдел канцтоваров довольно большой и довольно трудно за ним усмотреть но это полный беспорядок. На тетрадях цены стоят в хаотичном порядке, на некоторых вообще их нету, много из них перемешаны между отделами, ручки текут, некоторые просто поломаны, люди расписывают их просто на коробках ибо нету никакого листика, цен на них также не сыщешься пришлось ориентироваться на цены вслепую! Я надеюсь администрация обратит на это внимание и исправит эту ситуацию.