Отзывы - Интернет-магазин Эпицентр

Прийшов повернути товар, доставку якого затримали на 12 ДНІВ! Персонал зустрів відвертим агресивним хамством. Товар назад не прийняли. Не рекомендую цей магазин. Описи і фото на сайті не відповідають реальності, ціни - завищені.

05.04.2020г. оформила заказ в эпицентре на сумму 880,10 вместе с доставкой, оплатила картой, оператор связалась на следующий день для подтверждения заказа. 13.04.2020 заказ был укомплектован и готов к отправке, но не тут то было на протяжении 2-х недель заказ мне не могли отправить, при этом я связывалась практически ежедневно с горячей линией, но заказ так и не отправляли. У меня лопнуло терпение и 27.04.2020 отменила заказ в телефонном режиме, оператор сказала что деньги вернутся на карту в течении 3 рабочих дней. 05.05.2020 связалась с оператором когда зайдут мне деньги, как выяснилось никто в работу возврат средств не отправил, оператор направила внутреннюю заявку в бухгалтерию и банк на возврат средств, и пообещала что деньги зайдут в течении 3-х рабочих дней. 08.05.2020 снова связалась с оператором, она сказала что заявка в работе и до конца дня деньги должны зайти на карту. 12.05.2020 денег так и нет, снова набираю оператора, на этот раз мне говорят что я должна ждать возврата до 21.05.2020, и тут я уже не выдержала начала культурно ругаться и сказала что буду обращаться с жалобой в Управление по защите прав потребителей, спросила как я могу оставить жалобу в магазин, мне ответили что передадут мою жалобу в соответствующий отдел и со мной свяжутся, никто так и не перезвонил. Сегодня 14.05.2020 в который раз набираю горячую линию, а мне в ответ "Вы не можете зателефонувати за цим номером". И это всеукраинский гипермаркет строительных материалов, который работает на рынке Украины не один год БЛОКИРУЕТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА СВОЕГО ПОКУПАТЕЛЯ. Позвонила с другого номера телефона без проблем связалась с оператором, но естественно без эмоций разговаривать я уже не смогла, сказала что если деньги мне сегодня не вернут то завтра я пишу заявление в Управление по защите прав потребителей, и подаю иск в суд на возмещение как материального так и морального ущерба. Оператор побежала разобраться и перезвонить мне, сужу жду звонка или денег. Впервые столкнулась с таким без приделом, до этого с онлайн заказами в эпицентре проблем не было, это последний раз когда я у них заказываю товар он-лайн. Никогда не думала что ТОВ "Эпицентр К" это шаражкина контора, ведь и предприятие на котором я работаю бухгалтером, не один год имела с ними договор и покупали у них товар.

05.04.2020г. оформила заказ в эпицентре на сумму 880,10 вместе с доставкой, оплатила картой, оператор связалась на следующий день для подтверждения заказа. 13.04.2020 заказ был укомплектован и готов к отправке, но...

Замовили Передпокій з шафою,тумбочка и,дзеркалом, у зв'язку з ремонтом одразу розпакувати не змогли і ж не здогадувались який сюрприз нас чекатиме. Розпакувати а там не вистачає більше половини деталей. Зібрали шафу, ручок немає, кріплень немає (до шафи брали ті що були в наявності дома)тумбочок немає а є лише дверцята до них. Написали в сервісний центр, надіслали все що просили, чекали 2 тижні відповіді нуль, залишали заявку щоб перетелефонував працівник який займається питанням ніхто не дзвонить, коли переключають на нього він не бере трубку, на листи не відповідає. Таке відношення дуже засмучує. Можна ж надати якусь відповідь, були вже напевно такі ситуації. Клієнт повинен знати чи є зміст чекати позитивного результату. На фото видно що ми очікували і що ми отримали.

Замовили Передпокій з шафою,тумбочка и,дзеркалом, у зв'язку з ремонтом одразу розпакувати не змогли і ж не здогадувались який сюрприз нас чекатиме. Розпакувати а там не вистачає більше половини деталей. Зібрали...

Вкотре проблеми із замовленням! 1)Замовляли "акційне" дзеркало у ванну, воно прийшло недоукомлектоване, не вистачало кріплень для полички. Звернулися на гарячу лінію, ніякої реакції магазину! 2)Цього місяця замовили стіл. Чекали два тижні на відправку, врешті нам відправили товар погано запакований, коробка стара протерта. Як виявилося, стіл був пошкоджений в декількох місцях. Написали заяву на повернення товару, але нам відмовили, оскільки на Новій Пошті не оглянули, на жаль, товар (в умовах карантину). Сервіс жахливий! Ніхто не йде на зустріч клієнту!

Вкотре проблеми із замовленням! 1)Замовляли "акційне" дзеркало у ванну, воно прийшло недоукомлектоване, не вистачало кріплень для полички. Звернулися на гарячу лінію, ніякої реакції магазину!2)Цього місяця замовили стіл. Чекали...

Замовила і оплатила рейки для шафи купе(246,30гр) ще 16.03.20р . прислали № декларації нової пошти, за яким нічого не відслідковувалося. Ніхто не передзвонював. Написала на електронку, і далі ніхто не...

Заказ №2701637. Заказал кресло 28.04.20 и СРАЗУ оплатил картой на сайте.Менеджер перезвонил и сказал,что кресла нет в наличии (на сайте "в наличии") и что мне его отправят 6.05.20. 5.05.20...

Впервые столкнулась с такой халатностью и непрофессионализмом. Сколько всего заказывала в интернете - от стиралки до мелочей, всегда продавцы перезванивали, все вопросы решались быстро и качественно, здесь же... Заказала унитаз 6 мая, впервые в этом интернет-магазине, перезвонили - подтвердила заказ, жду. 2 дня - нет номера накладной, перезваниваю - мне сообщают, что доставка будет стоит не 100 грн. как указано при оформлении заказа (собственная доставка) а 240 грн. - только до подъезда Новой почтой + 210 я должна буду заплатить за занос на этаж. Разница между 100 грн. и 450 грн. в оплате доставки, наверное, есть? Унитаз за 1200, а доставка 40% от его стоимости 450 грн.??? Т.е. покупателя намеренно ввели в заблуждение, заманивая дешевой ценой унитаза и якобы акциями, но по факту ты переплатишь, потому что в процессе тебе сообщат о другой цене доставки и ничем логичным это не мотивируют. Перезваниваю уточнить, почему изменены условия, выясняю, что Эпицентр есть в г. Краматорск что в 10 км от моего города (расстояние между несколькими станциями метро по масштабам Киева) но они вот не повезут, "не положено", хотя товар в наличии, и даже не отправят Новой почтой из Краматорска (что будет на 40% дешевле чем из Харькова), а будут слать из другой области, т.е. переплачивать за почтовые расходы буду я. Спрашиваю, в чем проблема - доставить из Краматорска по цене указанной при оформлении заказа (оформляя я соглашалась на 100 грн. за доставку, а не за 250 грн. и проверку целостности прямо на улице и не за 450 грн.). В итоге, обещают решить вопрос, перезванивают - говорят, что раз оформляли, то доставят новой почтой но за 100 грн. до подъезда, там оплатите занос на этаж 210 грн. или будетепроверять целостность унитаза на улице. Ну ладно, уже жду этот, больше ж не заказываю и не ищу. Пусть будет так. Обещают отправить в тот же день. Проходит еще 2 дня - номера накладной нет, перезваниваю и мне божатся, что отправят вот-вот, завтра. Т.е. они не отправили, очевидно, что переплачивать за свои вывихи - пересылки из других областей сами они не хотят, а с клиентами этот номер проходил неплохо. Вот такое происходит почти неделю - товар не отправлен, захожу на сайт, его и в наличии уже нет - убрали, чтоб не писали отзыв? ЭТО САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ИЗ ВСЕХ, С КОТОРЫМИ Я СТАЛКИВАЛАСЬ. Если каждый предприниматель борется за клиентов, то тут абсолютно хамское отношение (я не говорю про операторов), но менять условия и кормить обещаниями, тратить чужое время - это хамство. После всего вышеуказанного, даже не знаешь каких "сюрпризов еще ждать, даже если свершится о ЧУДО - придет, наконец, заказанный унитаз! Речь о заказе 2837747. Если же случится великое чудо и он будет отправлен завтра (как мне снова сегодня пообещали) и даже придет и даже в нормальном состоянии, пожалуй напишу дополнительный отзыв, как и в обратном случае. А пока - никому не советую связываться с этим магазином... потеряете время и нервы, с каким результатом?... И это еще не все. Отзывы на своем сайте они модерируют - и негативные просто не публикуют. А позитивные, наверное, пишут сами. Т.е. они рассчитывают, что человек просто плюнет, но я потеряла 5 дней, меня обманули, ничего если потеряю еще пол часа на отзыв о данной конторе.

Несколько раз были ситуации,Когда приезжал покупать товар,выбранный на сайте,а цена была на15-20 процентов выше заявленной.

Заказали кухню,сказали ждать звонка,так как заказ может быть выполнен раньше указанного в договоре срока. Сроки закончились звонка так и не поступило (1.05.20), поехали сами и оказалось что заказ был готов...