Авиакомпания МАУ

До 2017 года компания предоставляла хоть какие-то услуги! С января 2018 года - это сплошной ужас! Все время задержки рейсов до 12 часов, представителя компании в аэропорту нет. В центральном офисе компании нагло врут что он все время присутствует на посадках.

☝️Никогда не встречала более отвратительного сервиса ☝️Никогда не представляла, что можно настолько нагло врать клиенту ☝️Никогда ранее мне не приходилось доказывать очевидный алгоритм своих действий и ни одна другая компания так жестко ни нарушала мои права, как клиента ☝️Никогда ранее ни одна компания не позволяла себе нарушать так, нагло, безнаказанно и открыто свои обязательства, подтвержденные письменно и документально ☝️Ни в одной компании нет более раздражающего своей открытой тупостью кол-центра, настроенного только на обман клиента и оперирующего заученными фразами бестолкового псевдо-переговорщика ☝️И да, это не про ошибки, они случаются везде, и их обычно признают и исправляют (но не в этом случае), это про умышленные действия: мошенничество, ложь, халатность, антисервис, это все про Fly UIA

Первый ,и разумеется последний раз,летела компанией МАУ с Ивано-Франковска до Аликанте (Испания). Очень неприятный осадок остался от общения с работниками компании при посадке. Обьясню кратко; у меня была только ручная кладь, это правда,что был перевес, предполагала,что разрешалось до 10 кг, как почти во всех европейских линиях, но оказалось что у них - 7, признаю ,незнание информации - моя вина. В этот момент я не почувствовала никакой тревоги, 2 кг конфет, которые были лишними и предназначались как гостинец в День Независимисти Украины, я переложила в дамскую сумочку,которая до этого была абсолютно пустой. Подойдя снова к стойке, взвесив багаж, мне сообщили, что сейчас "чемодан" в норме, но все равно у меня перевес (сумочка). Хочу заметить, что все пасажирки имели с собой довольно "набитые" сумочки. Короче- ЗА 2 КГ КОНФЕТ МЕНЯ ЗАСТАВИЛИ ЗАПЛАТИТЬ 1770 ГРИВЕН. Никакие обьяснения, просьбы и доводы - были приняты ко вниманию, наоборот , чем больше нервничала я, тем радостнее были лица работников МАУ. Вывод - Украине еще очень далеко от независимости, в частности от Зависти человеческой. Лечитесь от неё, вам же на пользу.

просто мр*зи работают в мау

Купили билет запорожье- франкфурт, с пересадкой в Киеве 5 июля 2018 года. по приезду в аэропорт 11 августа при регистрации оказалось, что мой билет перепродан. Его нет. Мне предложили подождать до конца регистрации, возможно, кто то не придет, если будет свободное место, меня посадят. За 5 минут до окончания регистрации, оказалось, мест в самолёте нет. При чем этот факт вызывал веселье у сотрудников авиакомпании, когда они, громко перешептываясь, смотрели в мою сторону. Как авиакомпания может продавать билетов больше, чем вмещает самолёт? И что делать пассажиру, которого ждут? А в прошлом году, при перелёте Франкфурт- Киев регистрация пассажиров вместо 1,5 часов длилась 4. Сначала открыли одну стойку. Потом закрыли ее и попросили все пассажиров вместе с сумками пройти к другой стойке. Когда все перешли (а вы представляете себе аэропорт Франкфурта - это миллионнный пассажиропоток), с детьми, с чемоданами. Нас опять попросили вернуться к прежней стойке регистрации. Когда все поняли, что регистрация должна была закончиться 1 час назад, вдруг открыли ещё одну стойку. А после регистрации бедные пассажиры просто с бешеной скоростью бежали к самолёту, а это минут 30 скоростного бега. Потому что самолёт находился в другой части аэропорта (он просрочил посадку). Людей заводили в самолет, прошу прощения, как скот. Садили на любое свободное место. Но это же не маршрутка. И никто даже не извинился. Мау худшая авиакомпания, на самолётах, которой мне приходилось летать, и это последний раз, когда я воспользовалась их услугами (к чему и вас призываю).

Пользовались услугами этой компании на прошлой неделе. А конкретно эконом-класс из Украины в Индию. Все было на высоком уровне! А так, в принципе, проще добираться стало, чем раньше и это большой плюс. Благодаря прямому рейсу, не нужно делать транзитных пересадок. Только вот билеты дороговаты для такого человека как я. Это минус.

летел с Борисполя в Минск. Очереди на регистрацию к электронным терминалам, терминалы глючат, оказывается надо за 2 часа и самостоятельно регистрироваться. Может еще с вечера приезжать и ночевать там ?. Становишься в очередь на обычную стойку регистрации - подходит сотрудница МАУ и сообщает, что Распечатка билета со стойки будет стоить 463 гривны - это простите за что ? если у меня есть билет . На борту, кроме воды, все платное. У основного конкурента по маршрутам Киев-Минск и обратно билеты стоят столько же, но регистрация организована нормально, нет дополнительных сборов. Беларусы кормят бесплатно - чай, кофе и бутерброды. А МАУ больше постараюсь не летать.

Говно редкое. Беня пользуется моментом что нет конкуренции. Цены валит мах. Для простого пользователя выбора нет. Сделал вай-фай реклама везде -забыл упомянуть что за все надо платить. Скоро ему гайки закрутят. Будете свои денежки обратно просить-гол в одни ворота.... плавали знаем

Якщо вашу авіакомпанія можна було б оцінити у мінус 5 зірочок, я б із задоволенням це зробила. На жаль, доводиться все-таки виставити одну зірочку. Так от, про ваш новий рейс Торонто-Київ. Ні сервіс, ні особливо літак зовсім не адаптовані до 10 годинних трансатлантичний перельотів. Спинки крісел не відкидаються зовсім або ледве-ледве, з докладанням певних зусиль; багажні відсіки для ручної поклажі такі маленькі, куди не поміщаються дві цілком стандартні по параметрах валізки; маленькі, куці пледи; відсутність туалетного паперу у деяких туалетах, який не з‘явився навіть після кількох зауважень; відсутність індивідуальних екранів з розвагами - це далеко не повний перелік того, що очікує пасажирів протягом десяти годин. Їжа заслуговує окремих коментарів: гарячі страви тут можна побачити лише за 2 години до посадки. Якщо ви вибрали «пасту з сиром», то отримаєте холодні макарони: сир навіть не розтопився… Якщо оберете курку з рисом, то курку доведеться в рисі довго шукати. Алкогольні напої не безкоштовні, як це зазвичай буває на трансатлантичних рейсах - готуйтеся платити 4$ за напій. По 4$ також і малюсінкі пакетики чіпсів та інші перекуси. У мою склянку налили кави заледве наполовину. На прохання наповнити скланкк хоча б на три чверті, я почула у відповідь: «Літак хитає, ще розлити можете»… Незадовго після посадки нам роздали надзвичайно черстве печиво і булку з сиром та шинкою, без жодного соусу всередині. Висновок: із назви вашої авіакомпанії потрібно забрати слово «Міжнародні» - ваші електрички з крилами не можна випускати на міжнародний рівень. Або ж переліт такої тривалості повинен коштувати втричі дешевше - пасажири хоча б знали, що такі гроші не можна багато чого вимагати. За ту ж ціну, яку ми платимо вам зараз, можна було б закупити і нормальної їжі, і туалетного паперу.

Летала авиакомпанией МАУ в Египет из Харькова, и обратно! Рейс из Харькова немного задержали ,но для меня главное -это безопасный полет ,а именно взлёт и посадка!!!Взлет прошёл на отлично и мягкая посадка!Полет все супер!Вежливый персонал ,хороший самолёт!Осталась довольна!Всегда выбираю МАУ!

МАУ типичные разводилы. Позорище а не компания. Желаю вам скорейшего банкротства. Будет возможность обязательно буду лететь другой компанией.

Самая отвратительная авиакомпания в мире: 1. Воруют багаж. 2. Швыряют багаж. 3. Задерживают и отменяют рейсы. 4. Незаконно пересадили с 9 на 22-й ряд. 5. Недействительные цены на сайте. 6. Не работающий колцентр. 7. Тесные самолёты.