Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
Добрый день! Думала о Космо лучше... Сегодня в магазине Космо, который находятся возле станции метро Контрактовая Площадь хотела расплатиться за товар Подарочной Картой, которую мне подарили пару дней назад и которая действительна до 31.10.2017 года!, но продавец с невозмутимым видом сказала, что карта уже была использована и расплатиться ней невозможно! На мою просьбу уточнить детали по карте (когда, где была использована) продавец ответила, что этой информации нет в базе, а на мою просьбу попробовать пробить карту на другом кассовом аппарате отреагировала отказом и мягко намекнула мне, что это мои проблемы и решить ситуацию я могу только позвонив в Колл-Центр!!! Пытаясь уточнить ситуацию, я спросила у нее, забирают ли они карты после их использования, продавец ответила, что ДА!!! ТЕМ БОЛЕЕ, что в правилах использования подарочной карты так же есть этот пункт (использованная подарочная карта извлекается продавцом)!! Ситуация стала вообще непонятной! Как карта могла быть использована, если она у меня на руках, никто ее не забирал!!!??? Вариант ответа на этот вопрос только один! Космо продает людям подарочные карты – заранее недействительные (возможно просто переупаковывает их после предыдущего клиента и даже не удосуживается проверить карты на действительность перед последующей продажей). При такой политике компании и правилах, подобные ситуации нужно решать на месте администратору, а не отправлять клиента в Колл-Центр… Для чего? Для бесполезной траты и так драгоценного времени??? Крайне разочарована!
Космо
08.04.17 12:53 Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и просим вас отправить номер карточки, который указан на самой пластиковой карте на електронный адрес yukhymenko.y@sumatra.ua. Мы выясним эту ситуацию.
Купили 25 марта на подарок подарочную карту Космо на 500 грн. Сегодня девочка решила купить на нее на Печерске в магазине товар, а ей сказали, что карта недействительна. В горячей линии сказали, что нельзя поменять и вернуть. Запрос отправили "главному менеджеру" и сказали, что свяжутся в течении 3 рабочих дней. Получается, что покупать карту на подарок в магазине Космо - это риск, поскольку вы ее купите, а если с ней что то не так - вернуть ее не сможете, сразу с ней не разберутся, вы попадете на деньги, а человек, которому захотите сделать приятное - останется без подарка и с неприятным осадком.
Олег Коваленко
Добрый день. Был свидетелем одной ситуации в магазине по адресу Шевченка 60, какая-то женщина зашла в магазин и возмущалась по поводу того что не было ценников на краску, примерно в начале месяца, женщина вела себя агресивно, орала на работников создавая некомфорт остальным покупателям. Она позвала администратора и к ней подошла девушка, извинилась объясняла что к чему тихонечко опускала голову типо виновата. Женщина продолжала орать и начала матерится, говорила что то про жалобу, про то что продавцов находят на мусорке девушка не знала что делать, извинилась и ушла. Попрошу вас принять хоть какие-то меры поставить охрану например что бы выводить из магазина неадекватных покупателей. Невозможно ни проконсультироваться с продавцом ни спокойно походить по магазину. Спасибо, надеюсь моя жалоба не будет проигнорирована. Продублировал жалобу. А то написал в личку хер знает ответят,нет.
Добрый день. Был свидетелем одной ситуации в магазине по адресу Шевченка 60, какая-то женщина зашла в магазин и возмущалась по поводу того что не было ценников на краску, примерно в начале месяца, женщина вела себя агресивно, орала на работников создавая некомфорт остальным покупателям. Она позвала администратора и к ней подошла девушка, извинилась объясняла что к чему тихонечко опускала голову типо виновата. Женщина продолжала орать и начала матерится, говорила что то про жалобу, про то что продавцов находят на мусорке девушка не знала что делать, извинилась и ушла. Попрошу вас принять хоть какие-то меры поставить охрану например что бы выводить из магазина неадекватных покупателей. Невозможно ни проконсультироваться с продавцом ни спокойно походить по магазину. Спасибо, надеюсь моя жалоба не будет проигнорирована. Продублировал жалобу. А то написал в личку хер знает ответят,нет.
Пришли купить карандаш , принесли уже тот который закончился для того чтобы купить такойже , так они дали и утверждали что этот идентичный ну мы и купили. Прийдя домой и открыв его увидели что он абсолютно другой, пришли в магазин соот
ветственно деньги не вернули товар не поменяли!! Хамское поведение персонала . Испорченное настроение на весь день гарантировано , обращались какбудто это мы виноваты во всем типа мы неусмотели.Очень расстроены услугами этой сети магазинов больше обращатся не будем. Обидно из за того что продукт дорогой и соответственно в связи с тем что продали не то совсем не нужный!!!!!!
Недовольна качеством обслуживания!! Не первый раз, цена указана одна, а на кассе реально другая!! Это в Космо, которое находится по адресу Срибнокольская, 11. На мой вопрос, почему так, отвечали, цену поменяли, а ценник - нет. Как это возможно?? Мне самой за них их работу делать, или переплачивать из-за их нежелания ее делать?? И вообще, это нарушение закона!! В следующий раз, обязательно потребую книгу жалоб!! Будьте внимательны, не дайте себя обмануть!