Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
Зашла в Космо на ул. ФРУНЗЕ в Киеве 10.01.18 в 16 часов. Подобрала себе все, что нужно. Обратила внимание на акцию помада "Мейбелин сенсейшн" по -55 % и стоит 88, 85 грн. Обратила внимание на 1 цвет. Но помада была не запечатана. В колпачке, новая, но не запечатана. Открыв, обсмотрев ее обнаружила несколько пятнышек прикосновения, но так как она акционная и другой не было такого номера, согласилась взять. Уж очень мне понравился цвет. На кассе пробила все товары. Вышла из магазина. И вернулась обратно, засомневавшись в сумме , обратилась к кассиру. Но она проверив ценник на помаду стала утверждать, что скидка только на 2 цвета. На мой вопрос, а как я могла это знать или почему на кассе это не скащали, она позвала администратора. Та выяснив причину, отругала кассира при мне что та не выставила беллый ценник на помаду с другой ценой и сказала, что мне не вернут разницу денег. Что надо было смотреть самой. А зачем кассир или консультант она же? На мое замечание, что она вообще не запечатана, с дефектами, поэтому я ее и брала за 89 грн, она ответила что ничем помочь не может, возврата нет, обмена нет и деньги не вернут. И это европейский сервис? Так зачем ставить ценники или продавать тестеры как оригиналы? Еще и консультантов не профессиональных? Где же заявленные Космо скидки? Дурят!!!!! Будьте внимательны, а то плохое настроение и минус 100 грн обеспечены!��
Купила сьогодні в магазині Космо вул. Щербаківського підгузки Pampers за акційною ціною 319 грн, а в чеку виявилась ціна 399, продавець сказала, що акція вчора закінчилась і вони просто не встигли змінити ціну( було близько 14.00)!!! Обов*язково перевіряйте реальність цін, адже вони не відповідають дійсності( у моєму випадку різниця виявилась 80 грн не в сторону мого гаманця).
Космо
10.01.18 14:20 Добрий день Катерино! Вітаємо зі святами Вас🎄🎁Ми вдячні Вам за те, що знайшли час та повідомили нам про ситуацію. Від керуючого магазину та від всієї команди КОСМО приносимо вибачення Завдяки Вашим відгукам ми маємо можливість вчасно реагувати на проблему та швидко її вирішувати. ❤️
Магазин КОСМО, Киев, пр-т Правды 58а. Отказались сделать обмен упаковки 2 сменных картриджей для бритвы Gillette, купеленной в этом магазине за 5 минут до этого, на упаковку 4 сменных картриджей для бритвы Gillette (другой модели и, соответственно, дороже). Ответ сотрудника меня впечатлил: "Я не вижу смысла менять товар". Подозреваю, что это просто непрофессионализм - девушки на кассе и менеджер магазина не знают как делать возврат товара или пересортицу. Удачи вам в Новом году!
Космо
03.01.18 20:37 Добрий вечір Анастасія! Ми вдячні Вам за те, що знайшли час та повідомили нам про ситуацію. Від керуючого магазину та від всієї команди КОСМО приносимо вибачення Завдяки Вашим відгукам ми маємо можливість вчасно реагувати на проблему та швидко її вирішувати. ...Ещё
У космо у ТЦ Форум Львів працівники не знають асортименту, що не спитаєш вони ведуть не до того ! на касі касири хамлять, коли я спиталась чому не діє моя карточка на знижку вони сказали що я обрала товар вже зі знижкою, при тому що на ціннику не було вказано що це дешевше. ще з звертались так ніби я запиталась щось нереальне чи особисте. на тебе дивляться зверхньо. цін на більшість товарів немає, знайти щось нереально!
Космо
26.12.17 10:50 Доброго дня, Софія! Ми вдячні Вам за те, що знайшли час та повідомили нам про ситуацію Від керуючого магазину та від всієї команди КОСМО приносимо вибачення. Завдяки Вашим відгукам ми маємо можливість вчасно реагувати на проблему та швидко її вирішувати. ❤️
Ценники размещены абы как и вперемешку, много ценников на товар, которого вообще нет. И когда на кассе уже по чеку выясняется, что товар по абсолютно другой цене, чем был на стенде, вам придется смериться с переплатой. На мою просьбу отменить товар услышала, что это возможно не раньше, чем через пол часа. Но уже через несколько минут выяснилось, что это будет не отмена, а возврат (хотя ничего еще не вскрывалось и я даже от кассы не отходила), а косметика возврату не подлежит. К - клиентоориентированность!
Космо
26.12.17 10:52 Доброго дня, Тетяна! Дякуємо Вам за відгук. Уточніть будь ласка, адресу магазину де сталась дана ситуація.
Ужасное обслуживание в Космо аптеке на Васильковской 34. Сегодня совершала покупку на сумму 17, 74 грн. Покупала на работу, не со своих. Увидев мои 500 грн целой купюрой провизор в резкой форме швырнула их мне обратно, фразой: "идите меняйте! " Простите, что??????? Для справки немного законодательной базы:
Подпункт 2.13 Положения о ведении кассовых операций в национальной валюте Украины № 637 определено, что предприятия и предприниматели должны обеспечивать наличие в кассе банкнот и монет для выдачи сдачи. Отсутствие такой разменной монеты является основанием для привлечения лица к административной ответственности по ст.164-2 КУоАП «Нарушение законодательства по финансовым вопросам», что грозит должностным лицам предприятия штрафом в размере от 8 до 15 необлагаемых минимумов доходов граждан (136 - 255 грн). Просьба принять меры!!!
Подпункт 2.13 Положения о ведении кассовых операций в национальной валюте Украины № 637 определено, что предприятия и предприниматели должны обеспечивать наличие в кассе банкнот и монет для выдачи сдачи. Отсутствие такой разменной монеты является основанием для привлечения лица к административной ответственности по ст.164-2 КУоАП «Нарушение законодательства по финансовым вопросам», что грозит должностным лицам предприятия штрафом в размере от 8 до 15 необлагаемых минимумов доходов граждан (136 - 255 грн). Просьба принять меры!!!
Космо
20.12.17 17:01 Дарья, доброго дня! Просимо написати в приватні повідомлення Ваш контактний номер телефону.
На ціннику була вказана акція -30%, а на касі вибили -5%, коли я запитала, чому така різниця, то касир довго ходила та виясняла, потім сказала, що цінник випадково повісили, хоча в цей день на дуже багатьох товарах висіло -30%, а в кінцевому результаті сказали, що якщо я хочу, то можуть мені повернути 30% за товар. Така поведінка продавців в центрі Києва дуже дивує. Це справжній обман покупців!!!
Космо
12.12.17 14:14 Добрий день , Марта! Дякуємо Вам за повідомлення. Просимо уточнити інформацію – адресу магазину та дату відвідування. Дякуємо Вам за детальну інформацію. Ми з`ясуємо всю інформацію та повідомимо Вас.