Интернет-магазин Mobil luck

Проблему описывать не буду, вставлю выдержку из обращения в мобилак (даже впадлу лишний раз Л нажать): PS. Крайне недоволен работой вашего магазина, Ни контактность с клиентами, ни достоверность инф-ии на сайте, ни логистика (до склада НП во всяком случае), ни бухгалтерия, ничего по-человечески не работает. Один товар еле дождался (завтраками кормили НП), второй устал ждать - отказался, теперь устал ждать возврата денег, поэтому я знаю что пишу (говорю). Только прием заказов 24/7, и все! Конечно, "НА" вы хорошо слышите, а "ДАЙ" никак. Считал ваш магазин одним из лучших интернет-супер маркетов в Украине. Я ОШИБСЯ!. А вашей работе ПОЗОР, и не обижайтесь на отзывы. И еще: я негодую, я крайне поражен увиденным (куда глаза мои смотрели, здесь столько лесных отзывов) и возмущен случившемся (как мог в такое Г вляпаться).

Меня также бросили на деньги. А сейчас я их бросаю на деньги.я заказиваю обемние товари и не забираю их с новой пошти , и так буду делать до тех пор пока не вернут деньги. Если не вернут подключу друзей родствинеков. Только так все вместе ми смжем вернуть наши деньги

Негодяи, воры и мошенники. Заказал у них телевизор LG по предоплате 8 августа 2018 года. Прождав более двух месяцев выполнения моего заказа (в течение которых меня кормили "завтраками"), оформил 26 октября 2018 года возврат средств. До сих пор (8 апреля 2019 года) мне с криками, угрозами и уговорами вернули 1000 грн из 7500 грн. Менеджер Александр постоянно лепит какие-то нелепые "отмазки". Все это время одно и то же-ждите, обрабатываем информацию, с вами свяжуться, подождите недельку и т.д. Общение только через вайбер. На сообщения отвечают через раз. На письма в электронной почте не отвечают вообще. Обращения к руководству-не помогают. То он телефон сменил, то у них база слетела. Ничего у них не покупайте! Не делайте никаких предоплат! Я вижу, что тут масса обманутых людей. Я сегодня написал на них жалобу в Службу по защите прав потребителей (это можно сделать онлайн). Предлагаю остальным сделать то же самое.Возможно, обращусь в Налоговую (где эти средства, которые к ним поступают, как они проводятся по бухгалтерии?) и в суд.

ВОРЫ. Раньше я много чего брал у них, даже холодильник по предоплате. Но видимо пацаны решили свернуть контору и напоследок собрать баблишка. Заказы принимают, но ничего не отправляют, на предоплату подключили Way for Pay, чтоб реквизиты не светить. Уже голосовой чат отключили, только переписка, кормят завтраками: ожидайте, информацию передали, уточню и т. п., в результате  почти два месяца - ни товара, ни возврата денег.

Повернув свої гроші, майже через пів року від ФОП Синіцина, через чарджбек. Оплачув через сайт - через сервіс іПей.юа, у них просив рахунок кому з ФОПів були переказані гроші. Про чарджбек прочитав у лютому на otzyvua.net, одразу написав в банк, заповнив заяву, прикріпив усі чеки, скріншоти і детально описав усю історію з обіцанками про повернення від Мобілака, а сьогодні Монобанк зарахував повернення усієї суми, більше 8тис. В листопаді оплатив ТВ за 8,5тис., доставка була через місяць, але через 3 тижні зрозумів що ні телевізора ні грошей не буде і скасував замовлення на сайті, ще через деякий час мені сказали на гарячій лінії щоб отримати повернення, потрібно подати заявку нас сайті. Потім почув 1001 істроію від Олександра що гроші завтра, післля завтра, наступного тижня отримаю...протягом 2х місяців я слухав ці історії. На початку лютого, почав читати форуми і зустрів відгук, що один з клієнтів, який також оплачув картою Монобанку, зумів повернути гроші досить швидко, відгук десь за літо-осінь 2018. Одразу списався з банком, звідти сказали що зі мною звяжуться, після отримав повідомлення, що таку заявку можна подати. Але так як сума була остаточно списана з карти(на цей момент пройшло близько 3міс), банку потрібно готувати пакет документів для оскарження, час може зайняти до 60 днів. Тариф за таку послугу - 19долларів, але це тільки у разі мого програшу, якщо я виграю спор - я нічого не плачу, платить постра, тому що банк оплачує цю комісію платіжним системам. Програшем для клієнта вважається транзакція, відхилена до відшкодування платіжною системою з причини: некоректного надання даних за транзакцією, некорректного / недостатнього опису ситуації від клієнта, наявності незаперечних доказів правоти у банка-еквайра, відсутності документів, оскарження технічно коректного списання (3DS), подачі транзакції з порушенням термінів оскарження. Усе спілкування з банком по заявці відбувалось через електронну пошту. Після цього я не зупинився і пробував далі повертати свої гроші, дзвонив, писав Олександру, на гарячу лінію, за весь час одного разу передзвонили з центру підтримки, казали що ситуація на контролі у керівництва і зі мною звяжуться.....по сьогодні звязуються))) Через деякий час отримав у вібер фото, що відправили платіж на повернення....правда всього десь 7% від усієї суми. Після інформації від Олександра через декілька днів вирішив ще подзвонити в iPay.ua, там підтвердил що є повернення, але платіж вони не можуть мені переказати на мою карту, так як з них повністю уся сума була списана банком(по їх інформації десь через тиждень, після того як я подав заявку на повернення в банку). Але банк не мав жодної інформації, сказав що повідомлять мене як тільки будуть мати якісь новини. З моменту подачі заявки на повернення в банк, до отриимання грошей пройшло 1,5 місяці, а сьогодні отримав повідомлення про зарахування грошей на карту по заявці повернення. Після подачі заявки в банк, я протягом декількох разів дзвонив іПей, так як різні оператори давали різну інформацю - то уся сума списана банком, то вона у них заблокована, то позначена зірочкою... Думаю, що в цьому випадку мені пощастило що я платив через іПейюа(десь в грудні вони перестали працювати з мобілаком), і банк чи то платіжна система(карта мастеркард) примусово стягнула з них гроші. Планував в кінці місяця подати на Мобілак в суд, але дякуючи Моно усе обішлось))) Усім хто постраждав від цих аферистів раджу негайно пробувати оскаржити операцію через банк(можливо можна і через платіжні системи Мастеркад/Віза, чесно незнаю) або подавати в суд (правда почитайте відгуки як правильно подати в суд, щоб судові збори платила обвинувачувальна сторона а не ви, про це писали на otzyvua.net).

Заказал телевизор Телевизор Sharp LC-40CFG6452E Телевизор Sharp LC-40CFG6452E Код товара: 1378650 5 790 грн . Оплатил полностью а дальше читайте сами! Оформлен 20.12.2018 Все детали заказа Статус:Отменен 1 товар на 5 790 грн Телевизор Sharp LC-40CFG6452E Вы 31.01.2019 13:59 добрый вечер! скажите когда ожидать уже прошло 40 дней а сказано что 30 дней ,сколько еще ждать? Мобиллак 31.01.2019 14:20 Добрый день! Для получении информации по заказу перезвоните пожалуйста на номер 097-194-38-25 в будние дни с 11 до 17.00 Вы 01.02.2019 11:38 по данному номеру не отвечают! складывается впечатление шарашкиной конторы.... Мобиллак 01.02.2019 11:52 Уточним информацию и Вас проинформируем Вы 07.02.2019 17:30 Как-то вы долго уточнение идёт... Вы 07.02.2019 17:32 Как-то вы долго уточняете Мобиллак 08.02.2019 09:22 Добрый день! Для получении информации по заказу перезвоните пожалуйста на номер 097-194-38-25 в будние дни с 11 до 17.00 Вы 08.02.2019 14:21 Это парадокс ,там не отвечают на звонки. Наверное стоит обратится в защиту прав потребителя... Вы 08.02.2019 14:22 Я звоню с 11 и никто не отвечает Мобиллак 08.02.2019 14:31 Уточним информацию,чтоб вас могли проинформировать.Приносим извинения за неудобства Вы 24.02.2019 01:24 что там с информацией? уже 2 месяца прошло Вы 02.03.2019 14:21 Вы издевайтесь? Мобиллак 07.03.2019 15:20 ? Вы 08.03.2019 12:51 Где мой заказjQuery110205112366144795857_1552042156733?? Уже прошло 70 дней Вы 08.03.2019 12:51 Где мой заказjQuery110205112366144795857_1552042156733?? Уже прошло 70 дней Вы 08.03.2019 12:51 Где мой заказjQuery110205112366144795857_1552042156733?? Уже прошло 70 дней Мобиллак 08.03.2019 12:57 Запросили информацию Вы 11.03.2019 17:54 Вопрос почему пишется что предоплата не внесена когда товар оплачен полностью? Что за аферы? Мобиллак 12.03.2019 08:44 На сайте был тех. сбой Не совсем корректно отображается информация в личном кабинете . Это исправят Вы 12.03.2019 11:12 Хорошо спасибо Мобиллак 12.03.2019 11:17 Спасибо за обращение! Вы 13.03.2019 15:24 Добрый день ,что там с информацией ? Когда исправят отображения информации ? С момента оплаты заказа ещё 2 дня и будет ровно 3 месяца. Мобиллак 13.03.2019 15:30 Уточню Вы 17.03.2019 16:02 Ребят время то идёт! Я не могу ждать вечно Мобиллак 18.03.2019 11:33 Укажите номер заказа ? Вы 18.03.2019 17:36 182350078 Вы 18.03.2019 17:53 Где ваш главный офис в Киеве? Мобиллак 18.03.2019 17:57 Заказ в обработке. Ожидается поступление товара на 22.03 Вы 18.03.2019 18:38 Почему ещё пишется что оплата невнесена? Когда товар оплачен полностью ,оплачивал через приват 24 есть чек в электроном виде Мобиллак 19.03.2019 08:44 Заказ в обработке. Ожидается поступление товара на 22.03 Вы 24.03.2019 10:47 Поступил товар? Вы 24.03.2019 10:47 182350078 Вы 25.03.2019 17:38 У вас не сохраняются сообщения? Или вы просто игнорите? Мобиллак 25.03.2019 17:43 Товар не поступил Вы 27.03.2019 13:45 Когда ожидаем? Вы 27.03.2019 13:45 На следующую пятницу? Мобиллак 27.03.2019 13:51 Уточню Вы 28.03.2019 11:01 И как?)) Мобиллак 28.03.2019 11:07 Товар не поступил еще. Ожидается поступление .Если заказ не актуален ожидать отменить могу и Вам вернут средства .Нет точных сроков Вы 29.03.2019 11:54 Добрый день! Сегодня очередная пятница. Заказ оплачен 20 декабря. Прошли все сроки. Напишите точную дату доставки!!!! Мобиллак 29.03.2019 11:56 Нет точных сроков .Товар под заказ.Если заказ не актуален ожидать отменить могу и Вам вернут средства Вы 29.03.2019 14:43 Какое максимальное время доставки? Мобиллак 29.03.2019 14:46 Такой информации нет . Товар ожидается поступление .Товар идет под заказ Вы 30.03.2019 22:40 Возвращаете средства Вы 30.03.2019 22:41 Слишком долго Мобиллак 01.04.2019 08:51 Заказ отменили .По Возврату средств Финансовый отдел (по вопросам возврата оплаты) Viber +380500332180 (ЧАТ!), zv @ mobilluck.ua При запросе укажите «Номер заказа», «Контактный телефон», «Вопрос». Срок обработки запросов оформленые с Пн-Пт: 9:00-18:00 - до воскресенья Вы 01.04.2019 14:52 Нету ответа в (чате) от Финансового отдела Мобиллак 01.04.2019 15:50 передам информацию чтобы вам ответили Вы 01.04.2019 20:02 Где ваш главный офис Вы 01.04.2019 20:05 Вы что мошейники? О вас в интернете уже так говорят!!!верните деньги!!! Вы 01.04.2019 20:13 https://www.youtube.com/watch?v=Fy46qyFvnrs Вы 01.04.2019 20:31 Я обращаюсь в Полицию!!! Раз вы не соберайтесь возвращать средства теперь Финансовый отдел [ 1 апреля 2019 г. 13:59 ] Дмитрий: Добрый день [ 1 апреля 2019 г. 14:00 ] Дмитрий: Я по поводу возврата средств [ 1 апреля 2019 г. 14:00 ] Дмитрий: Номер заказа 182350078 [ 1 апреля 2019 г. 14:01 ] Дмитрий: Мой номер телефона для связи 0734009871 [ 1 апреля 2019 г. 14:04 ] Дмитрий: Как долго будет идти возврат средств? Так как и заказ 3 с половиной месяца ? Надеюсь что нет... [ 1 апреля 2019 г. 14:52 ] Дмитрий: ? не отвечают тупо игнор!!! жаль чек не могу сюда прелепить для потверждения инфы!

Отзывы уничтожают, те которые им не нравятся! Не верте ни единому слову что вам говорит ихний менеджер и Синицин. Кидают людей на деньги и не маленькие, сумы разные от 200 грн. До 70 000тыс. Легче сбросится и нанять к...ра, чтоб больше не продолжалось кидалово!

Заказали в телевизор еще в августе, сейчас конец марта, ни денег не телевизора.....так что думайте, прежде чем тут заказывать. Собираю документы для суда...

ЛОХОТРОН ЧИСТЕЙШЕЙ ВОДЫ. ЖЕЛАЮ СКОРЕЙШЕГО РАЗОРЕНИЯ И ЗАСЛУЖЕННОЙ УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОРГАНИЗАТОРАМ ЖОПИЛАК. ПРОСТО МРАЗИ БЕЗ КОМЕНТАРИЕВ.

однажды кто то морально неуравновешенный убъет же кого то из ихней компании. потом будут ныть что их бедняг преследуют. мало ли как оно будет...

Ни товара, ни денег Не покупайте у них Кто купил и, естественно, был обманут - оставьте заявку в киберполиции https://cyberpolice.gov.ua/declare/?fbclid=IwAR0Nqx81uLfHPvCWM19Xnl6DsRm27LrPk7N8chMgzuXWKVjJI2r2kNKyZsE

Синицин, сволочь, кинул на 7000 грн. Деньги не возвращает... Присоединяйтесь https://www.facebook.com/groups/antimobilluck/