Отзывы - Интернет-магазин Mobil luck

Много разного читал о возврате товара и дефектах в отзывах. Хочу поделиться своим опытом. Заказал в Мобиллаке наушники Sennheiser CX 215 Green. Через три дня приехал забирать в харьковском представительстве магазина товар, и выяснилось, что в результате какой-то накладки мне по ошибке прислали ту же модель, но другого цвета. Значился как красный, но выглядел как-то ближе к розовому, короче, девчачий вариант. Я напрягся сразу, настроился на скандал с персоналом, но к моей претензии отнеслись абсолютно адекватно. Извинились, созвонились с менеджерами и закупщиком, выяснили, что нужного цвета наушников на складе нет, их надо будет их везти из Киева. Спросили, согласен ли я подождать. Согласился, мне не горело особо, на том и разошлись. На следующий день перезвонили из колл-центра, попросили адрес, по которому можно заказ доставить курьером (!). Удивился, спросил, нельзя ли на склад подъехать, чтобы не переплачивать, а мне ответили, что доставка за счет магазина в качестве компенсации. Так что ставлю Мобиллаку отличную оценку за умение решать потенциально конфликтные ситуации так, что клиент остается доволен.

Ужасно разочарована. Давно хотела воспользоваться услугами данного магазина. Очень привлекали цены. Присмотрела планшет для ребенка, выбирала по отзывам. Менеджеры вроде бы показались компетентные. Сразу оговорила момент возврата, сказали без всяких проблем. Итак, сделала заказ. Пришел по срокам нормально. Аккуратно открыла и проверила планшет - во первых ужасно подвисал. Во вторых планшет жил своей жизнью, сами открывались программы, сами нажимались иконки. Зная, что может быть момент возврата, планшет доставался с коробки один раз, крайне аккуратно пользовалась ним, ребенок планшет видел с далека и в руки так и не получил. В таком же виде(проверила) отправила назад через двое суток после получения. Прошла неделя после отправления планшета и мне пришло смс что планшет со склада так никто и не забрал. Я связалась с менеджерами и мне сказали что на днях его заберут. В первый шок меня поверг звонок от мобилака о том что мой планшет весь в царапинах. Какие царапины??? Своими глазами видела, что он был в таком же состоянии, в каком я его и получила. Так вот, учитывая царапины, которые я, якобы, оставила на планшете, мне могут вернуть деньги, но с уценкой в 10%. Я сказала, что не согласна с таким решение, а менеджер мне ответила, что можно провести более детальную диагностику, но ето займет много времени и тогда мне деньги в любом случае не вернут. Мне ничего не оставалось как согласится. Следующий шок меня ждал по возврату денег. Сказали - вернем в течении следующей недели. Прошла недели - тишина. Звоню, а мне вопрос: "А вы заполнили заявление на возврат?" Говорю, мне никто ничего не говорил. В общем ещё неделя на отправку заявления(ещё один неприятный момент). Дальше я ждала деньги еще две недели, кормили завтраками. Когда вернули деньги - я уже ничего не хотела. Оставила отзыв на сайте мобилака про их работу, конечно его не опубликовали. Менеджеры строили из себя непонятно кого, и сказали отправить претензии руководству. Как вы уже догадались, руководство имело меня в виду и не ответило. Мой вам совет: хотите что то купить - только не здесь. Не портите свои нервы и не теряйте своих денег

Это не интернет-магазин, а издевательство какое-то! Я заказала товар, ждала 2 недели, звонила, спрашивала. И вчера мне сказали, что на следующий день будет доставка 100%. Я позвонила еще раз что бы уточнить и в итоге ответ: "На складе нет. Может через неделю". Вот такое отношение к клиенту. Никому не советую. Еще хамы + вруны в кол-центре работают. Никакого уважения к клиенту!

Заказала коляску, для девочки, доставка была в течении, трех дней. В принципи все качественно, быстро оперативно приняли заказ. Очень приятно, единственное доставка могла быть и быстрее, а так все остались довольны! Спасибо

Сколько здесь заказывала, почти всегда доставляли в пункт выдачи с задержкой, один раз пришлось ждать 48 дней вместо недели! И постоянно врут, обещают ложные сроки. А теперь вот отдала по гарантии бракованные весы 02.03.15, квитанция №000061946 и до сих пор нет ответа! ДВА МЕСЯЦА вместо обещанных двух недель и до сих пор тишина!!!

Час назад забрал рюкзак из магазина. Качество норм, цена дешевле, чем на оф сайте дилеров. Заказывал его в понедельник, так что по времени доставка адекватная и магаз недалеко от метро, за что можно поставить "+". Покупкой доволен, как слон!

Доступные цены, на товар, оперативная работа сотрудников Мобиллака. Спасибо

Пару раз покупала в Мобиллаке. Цены по-разному вообще устроены. Бывало, находила товар дороже на приличную сумму, чем где-либо ещё, ну а было не раз, что покупала что-то по цене, которая была самой низкой по магазинам прайс навигатора :) Так что выбрать можно что-то инетресное в магазине. Ну а длоставка по-разному. 1 раз мне за 2 дня приехала посылка, а второй раз - за 4. Ну в среднем - это нормально, как по мне.

Покупала сантехнику в магазине Мобилак, пользовалась онлайн чатом, это лично для меня удобно, но ответ на свой запрос ждала ооочень долго. Товар стоял с отметкой Топ продаж, но как оказалось, консультант сам не знал комплектацию. Видимо флажок нацепили просто для заманухи. Ну это такое дело...в принципе с заказом все прошло без проблем и быстро.

Довольна покупкой сделаной, на прошлой неделе, покупала коляску малышу. Доставили быстро, связались быстро оперативная работа, очень порадовала. Спасибо!

Заказывали в этом магазине уже не раз. И технику бытовую, и телефон мужу, и велосипед детский для сына. Последняя покупка - йогуртница DEX DYM 108. Заказ сделали через сайт, как обычно, там очень удобно все реализовано, и поиск товаров, и корзина. На складе наша покупка была уже через 2 дня, 10 апреля. Забирал муж, все осмотрел, проверил наличие гарантийных талонов и инструкции (с другим магазином как-то прокололись на этом пункте, теперь стали внимательнее). Работает прибор отлично, не перегревает, уже две партии йогурта делала в нем.

Отличная фирма МОБИЛЛАК. Заказал два дня назад тачку садовую и колесо запасное к тачке, все пришло в срок, спасибо за товар.