Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
Если вы хотите остаться без денег и жилья, то вам в покупон. Ехала с детьми на отдых, забронировала отель через покупон. Оплатила купон, уточнила про бронь, все сказали прекрасно, не забудьте только распечатать купон. Вечером я перезваниваю в сам отель, и узнаю что на мою фамилию номера никакого нет. И что номеров комфорт, на которые я купила купон, давно уже нет свободных на эти даты.
Несколько часов потраченного времени, ожидая на линия отдела бронирования покупон, и через два часа мне удаётся туда дозвониться, на что мне обещают разобраться в ситуации и перезвонить. Но никто опять не перезванивает ближайшие полтора часа. В итоге футболят как мяч, то отель виноват, то извините, произошла ошибка. Только как ошибка двух человек. Менеджер что уверяла, что есть свободный номер и сделала предварительную брони, и на след день другой менеджер, который подтверждал бронь, после оплаты. После меня отправили в отдел возврата, где заявление по их даже вине, рассматривают в течение двух рабочих день. А это была пятница! На понедельник куплены билеты на поезд. Потом предложили номер хуже условиями, без удобств, НО на 2 дня всего! Хотя мы ехали на 4. По итогу номера нет, деньги вернули только через 5 ПЯТЬ дней. И через день после приезда на место отдыха, с двумя детьми. Никакого решения ситуации с их стороны.
Несколько часов потраченного времени, ожидая на линия отдела бронирования покупон, и через два часа мне удаётся туда дозвониться, на что мне обещают разобраться в ситуации и перезвонить. Но никто опять не перезванивает ближайшие полтора часа. В итоге футболят как мяч, то отель виноват, то извините, произошла ошибка. Только как ошибка двух человек. Менеджер что уверяла, что есть свободный номер и сделала предварительную брони, и на след день другой менеджер, который подтверждал бронь, после оплаты. После меня отправили в отдел возврата, где заявление по их даже вине, рассматривают в течение двух рабочих день. А это была пятница! На понедельник куплены билеты на поезд. Потом предложили номер хуже условиями, без удобств, НО на 2 дня всего! Хотя мы ехали на 4. По итогу номера нет, деньги вернули только через 5 ПЯТЬ дней. И через день после приезда на место отдыха, с двумя детьми. Никакого решения ситуации с их стороны.