Ресторан Япошка

Не советую доставку особенно горячих блюд.в 99% случаев получите холодный продукт

Являюсь клиентом Япошки уже очень давно, но отзыв решил написать только сейчас, так как они его на 100% заслужили. Всегда доставляют быстро, суши вкусные, высокий сервис (особая благодарность операторам, которые перезванивают и собирают обратную связь по тому, что понравилось или не понравилось, и видно что прислушиваются и улучшают каждый момент) Цены -не самые низкие, но это полностью компенсируется вкусом и сервисом! Недавно заказывали суши у них перед вылетом заграницу, заказали на определенное время, чтобы было время поесть и спокойно выйти, оператору уточнили, что собираемся улетать и если курьер не сможет приехать в назначенное время, тогда мы не сможем сделать заказ. Оператор заверил нас, что все будет доставлено вовремя - так и случилось. Без двух минут до назначенного времени, суши уже были у нас (менее чем за 1 час) После этого и решил оставить отзыв! Молодцы!

Задержали заказ на полтора часа, хотя заказывали все заранее! Разочаровали, раньше нравилось это заведение

Сразу хочу разделить заведение и доставку. В заведении худшее с чем я сталкивался - это долгое время выдачи заказа и забеганые по этажам официантки. Еда в заведении всегда вкусная, из обслуживания разве что салфеткой не вытирали - так все выдрессированы идеально на заслуженную 5. Доставка: Порекомендовал впервые друг. Из плюсов - вкусная пицца и чизкейки, пару раз было не очень, но не очень в сравнении с очень хорошо. Роллы уже раз на раз не приходятся. В один раз могут привезти свежие, симпатичные, плотные и аккуратные, в другой раз могут привезти такого вида, как будто их кидали по одной штуке матерые китайцы в эту коробку, во рту каша, а на вкус постно или не очень, но я не фанат суши. Сужу исключительно по роллам, которые я в Япошке уже покупал. Салаты, супы и часть десертов не брал, но в заведении вкусно. О главном: Халатность и когда что-то реально случается, то "я не я и хата не моя", оператор будет валить вину на курьера, курьер на вас, вы на оператора - можете даже не спорить ни с одним из них. Компания оградила себя рядом должностных лиц псевдо играющих какую-то роль в развитии компании, которым что-то важно и так далее, но это не так. Первый случай был когда я ожидая автобус домой позвонил на линию и попытался сделать заказ (!) на время. С оператором я общался максимально честно описывая свою ситуацию и потребности. Как оказалось раньше ,чем через полтора часа (возможно чуть меньше - чтобы не привирать) свободного курьера, чтобы доставить на мой адрес не будет и тогда мы пришли к компромиссу что я могу заказать "на ближайшее время" ,предварительно уточнив что это будет не раньше ,чем через полтора часа судя по логистике. Мы сошлись на этом варианте. Через 40 минут я 15 минут не доезжая до дома получаю звонок от курьера. Я описываю ему свою ситуацию и говорю мол так и так придётся подождать, он пока покачался с оператором, а оператор сказала "заказ на ближайшее время, я ничего не знаю". Когда я приехал меня ждал уже 20 минут 40 летний мужик на жигулях, с которым мы ещё 10 минут решали кто же из нас крайний. Я сунул ему десятку просто потому что считаю что это нормальный чай вежливому курьеру или ровно столько сколько можно дать "бывалому" за лишние бычки, когда их контора меня нагнула и его в придачу. Я после этого раз уже в третий позвонил оператору, рассказал о случае, попросил чтобы больше этот курьер (не в обиду, его я частично и очень с натяжкой тоже понял) не мог осуществлять доставку на меня! На что я получил соболезнования и убедительное хорошо. Через месяц мы с ним пересекаемся ещё раз, но уже просто в напряжении - без разборов полетов, я ему даже пару рублей дал за красивые глаза, потому что проглотил обиду, но всё равно чувствуется как он меня любит до сих пор. Звонить ещё раз не стал - смысла не было, никто на меня не кидался и деньги не требовал, аргументируя что я его кинул. Сегодня! Делаю заказ, ввожу адрес, данные и провожу оплату через сайт. Выбираю - нк перезванивать (всегда когда заказывал выбирал "не перезванивать", перезванивали даже если платил безналом и уточняли не хочу ли я салат или напиток) - на сей раз впервые не перезвонили. Через час приезжает курьер, я выхожу как ни в чем не бывало в декабре в тапочках ,а курьера нет. Думаю ну может заезжает, пару минут времени сэкономил - ничего страшного. Он мне набирает и оказывается курьер приехал на другой адрес. В чеке другой адрес тоже. Я объяснил ему ситуацию (заказ 3197195 - хоть бы кофе подарите курьеру за то что приятный человек, на кармане нечего дать было). В итоге через минут 10 курьер всё-таки подъехал ко мне, пока я ошивался по подъезду и я получил заказ. Пицца к тому моменту была остывшая... Судите сами, в техподдержке мне сказали "ой, извините мы примем к сведению" , никакой ответственности "да, мы проебали по нашей вине" я не услышал. "Действительно изначальный адрес доставки был другой" - что даже не представляет собой признание того что это была ошибка не с моей стороны, а с их. Да, я переезжал, приехали на старый адрес, но я бы ни за что не ввел старый адрес по ошибке и к тому же перепроверил. После истории с "азиатом ,над которым издевались за то что он азиат" (кто слышал, тот поймет о чём я) перестал заказывать в япошке, но сломался на пиццу. В итоге получил ситуацию в которой меня выставили дураком, благо хоть выразили соболезнования моему положению, холодную пиццу и напрочь отбитое желание заказывать еду в Япошке дальше. Я всё, накипело

РОял роллы - это пушка, они окнечтно дорогие, но реально, это все равно что 2 съесть, так что беру в основном их, причем если сравнивать с другими премиум доставками, то в япошке дешевле и вкуснее получается все равно