Отзывы - Сеть супермаркетов METRO

ПРИДБАЛА В МЕТРО (М. РІВНЕ) НАБІР ВВ-від Гарньєр (ласьон для снятия макияжа и "ВВ-Cream"), вдома відкрила коробічкі, всередені крему не виявилось...дуже засмутило, так як тепер не доведеш, що придбав не повний набір... ТЕПЕР ДУМАЮ, ЩО ТАМ ПРАЦЮЮТЬ БЕЗСОВІСНІ І БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІ ЛЮДИ!

Сейчас зашел на сайт «Метро» и прочитал их фразу, написанную на каталоге: "Дело в доверии", и не удержался не рассказать свою историю. Так и хочется ответить: "Откуда доверию взяться, если изначально задумка магазина – избежать ответственности, установленной законодательством РФ за нарушение прав покупателей-потребителей товаров?!" Избежать очень просто: создать фиктивную систему работы якобы только с юр. лицами якобы с целью оптовой продажи товаров. На самом то деле торгуют они и в розницу, и покупателями являются также и физические лица, приобретающие товары для личного пользования, а не для юр. лиц от имени которых оформлены карточки для доступа в магазин. Именно эти волшебные карточки "проводятся" на кассе при расчете за покупки с целью получения товарной накладной, которую мы, потребители, подписываем, и по этой бумажке физ. лицо действует от имени организации и в этот момент оно уже не может рассчитывать на защиту своих прав «Законом о защите прав потребителей», действие которого распространяется только на физических лиц, приобретающих товары/услуги исключительно для личного пользования. История моей покупки: Купил я у них бытовую технику. Принес домой – не работает. Поехал делать возврат - говорят: "Фиг вам, везите в сервис". Я говорю технически сложный товар по "Закону о защите прав потребителей" подлежит замене/возврату в течение 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. И тут тетя (которую зовут Роза – начальница отдела, который занимается возвратами) с довольным видом произносит заученную как говорится "чтобы от зубов отлетала" её коронную фразу: "Вы покупали, как юр. лицо, а на юр. лица Закон о защите прав потребителей не распространяется, так что вам прямая дорога в сервис." Мой ответ о том, что у меня карточка оформлена на физ. лицо поверг ее в "ступор" (да, бывает и такое, что «Метро» оформляют карточки на физ. лиц, но это по необходимости, а не по доброте душевной). Я, как человек, который уже выиграл не один подобный судебный иск, знаю, что самое главное предложить решить вопрос добровольно, и в случае отказа, иметь доказательство о моем обращении и отказе (или неполучении ответа в 10-ти дневный срок, установленный Законом о защите прав потребителей). Особенно горжусь решением в мою пользу Одинцовского городского суда, которое устояло в кассации в Мособлсуде, где я взыскал с Райффайзенбанка не только комиссию за обслуживание ссудного счета в рамках кредитного договора, но и 3 % в день за отказ вернуть комиссию в добровольном порядке согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, процент за пользование чужими денежными средствами от суммы неосновательного обогащения согласно статьи 395 ГК РФ, пункту 2 статьи 1107 ГК РФ, и самое главное: рекордную (для подобных исков) сумму в 10000 руб. в качестве компенсации морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей", а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в доход государства (помимо госпошлины). Как мы видим, суд принимал решение в мою пользу исключительно на основании Закона о защите прав потребителей, от которого «открещивается» «Метро». Мало того, в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. А в случае выигрыша дела истцом-потребителем госпошлину оплачивает ответчик. Итак, вернемся к «Метро»… Я сразу написал на месте претензию и попросил снять копию, сделав на ней отметку о приеме. И вот тут, поскольку у госпожи Розы не было больше коронных фраз, она ответила, что претензию у меня в «Метро» не примут и отметок делать не будут. Вот это а-ля 90-е, просто «кидалово»: хлопнуть дверью перед носом за неимением аргументов. Я конечно не ожидал от крупного магазина такого финта, сейчас на рынках уже так себя не ведут. Тогда я пошел к их дежурному менеджеру, который подтвердил, что мне не обменяют товар и делать отметок не будут. Все разговоры записал на диктофон, думал для суда может пригодиться. Пришлось попытать удачу с претензией еще раз, эхх, люблю я этот человеческий фактор. Когда Роза отошла, обратился к другому сотруднику магазина, но не говорил, что у меня претензия по возврату, просто сказал, что написал заявление и что прошу принять, она не стала ничего выяснять: сняла копию, сделала на ней отметку и вернула мне. Дальше решил: сразу подам исковое в суд и пока назначат дату заседания, уже пройдет срок ответа на претензию: 10 дней на ответ и 1 месяц на пересылку его Почтой России. Сам решил звонить периодически в «Метро», попробовать выйти на сотрудника, который хоть мало мальски что-то понимает в юриспруденции и сможет осознать, что убытки их конторы будут гораздо выше стоимости приобретенного мной некачественного товара. И, о чудо, за 2 недели звонков я нашел понимание и мне обменяли товар на новый… В итоге задайте себе вопрос «Зачем магазину тратить средства на поддержание пропускной системы по допуску в магазин только от имени юр. лиц?!»: - оптовая торговля как заявлено «Метро», так как юр. лица якобы платежеспособнее физиков – бред, - чтобы снизить поток покупателей, и, следовательно, свою прибыль – бред. Тогда зачем?! Ответ прост – чтобы избежать издержек, торгуя некачественным товаром. Издержек, которые обеспечит им «Закон о защите прав потребителей». Отсюда мораль – никогда не покупайте технику в «Метро»!

Так это и не обычный продуктовый типа ларька поэтому все по несколько штук. А мне нравится. Приехал,купил все что нужно на месяц и все в 1 магазине)))

После сегодняшней безсоной ночи, мои муки по сию секунду не могут оставить меня в покое. Значит, будучи вчера слегка на веселе, после трудоемкого дня, решил зайти в славный магазин "Метро" купить себе пару бутылочек пивка. Мой выбор остановился на львовском "1715". Взял упаковку с 6 бутылок 0,5л решил отправится домой. Приехал значит я под дом, выпил пару бутылочек в машине. Далее зашел домой, упитанно покушал, ну и перед сном приговорил еще 2 бутылки напитка. Остальные решил оставить на потом. Проснувшись примерно в 2:00 ночи, начался полный атас, в животе была не то что революция, там начиналась ядерная война. Вскочив с кровати, пулей направился в туалет, сразу сев на унитаз я понял что сделал не верный выбор, так как жидкость просилась в наружу через рот, а спустя пару минут уже через задний проход. Мой шок длился всю ночь возле "белого друга", опорожнения чередовались, рот-задница, рот-задница. За весь промежуток времени у меня было лишь две мысли "когда эта война закончится" и "что могло вынудить такой ад?". Перечислив всю еду которая мне попала в желудок на протяжении дня, я остановился на колбасе, которая скорее всего и вызвала такой бунт, но не тут было... Буквально пару минут назад в очередной раз выйдя с туалета в голове мелькнула мысль: "Я же вчера пил пиво, может с ним что-то?", пойдя к холодильнику я увидел надпись на задней части бутылки "Вжити до 20.01.2013", мою злость и бешенство сложно передать, ругатся в славный магазин "Метро" поеду завтра, т. к. сегодня боюсь "не доеду" в связи с отравлением и опорожнением каждые 15-30 минут. Резюмируя всю ситуацию я ИСКРЕННЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН МЕТРО!

вчера побывали в метро,приличный магазин,хорошее обслуживание,но не все операторы знают рамки обслуживания.продавец, женщина - Наталья с отдела "товары для дома" очень грубо общается с покупателями.тем самым портя репутацию торговой сети МЕТРО. причем это уже не первый отрицательный отзыв в ее сторону.

Собственная выпечка:французский багет(с сыром,луком и травами).пробуйте не пожалеете)))

Если вы ничего не сделаете с беспределом в ночное время на вашей стоянке на Позняках. Ждите много различных проверок и неприятностей.......

Наконец-то появилась б.м. цивилизованная упаковка для сумок, которые нельзя оставлять в камере хранения (ноутбуки, планшеты, деньги, документы и т.д.)! Сумка в сумке - значительно удобнее!

Всегда свежее мясо и птица. Рыбу рекомендую все-таки в специализированном магазине покупать.

Сонные кассирши.

Купили несколько упаковок крупы гречневой ARO упакована 18.11.2012 1 сорт.Больше половины упаковок с затлой крупой.Скорее всего была упакована влажной или перепакована.

Это бред сивой кобылы а не магазин, а до тел. горячей линии 5-й день не могу дозвониться,