Отзывы - Сеть супермаркетов METRO

Убийцы собак !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Зарегиться на сайте #metrocashandcarry это, наверное, какой-то квест! Реально не удалось! И старую карточку вводила и новый аккаунт регила - не пройдёте, гады! Бррр

Вот так втихую закрыли "Бери и вези - Метро" в Кропивницком. Конечно, если учесть что снабжали его по остаточному принципу, товара особо не было, то результат закономерен.

Была сегодня в Метро с дочерью, под закрытие. Были последние на кассе 5, кассир 907, это на Кольцевой, так вот нас там обсчитал молодой человек, вместо одной упаковки воды Моршинской спортик, пробил 2, получился обсчёт на 85 грн. Из 900. Очень разочарованна этим магазином!

Друзья! Спешу поделиться реальной историей произошедшей со мной. Возможно кому-то будет полезен мой опыт. #metro.zakaz.ua сделали мой день  Рассказываю по порядку… Понадобилось мне как-то купить некоторые товары и для экономии собственного времени я решила воспользоваться покупкой on-line. А что, ведь это очень удобно, заказываешь не отходя от компьютера все что необходимо, оплачиваешь картой и тебе все доставляют по указанному адресу… На сегодняшний день многие компании и магазины предоставляют покупателям такую услугу, естественно это их не плохой заработок и при этом вокруг есть масса конкурентов, которые не дремлют и стараются перещеголять друг друга в этой сфере. Простите отвлеклась… Так вот. Решила я заказать все что мне понадобилось на #metro.zakaz.ua т.к. они давали самую привлекательную цену. Пятница, 20 января 2017 года, оформляю я заказ в личном кабинете и сталкиваюсь впервые с невозможностью оплатить подакцизные товары картой сразу. Оплата возможна только наличными. Ну ладно, вижу вроде присутствует возможность оплаты курьеру наличными при доставке, нажимаю нужные кнопочки, выбираю доставку на понедельник с 14:00 до 16:00 и подтверждаю свой заказ с учетом оплаты 69,00 гривен за доставку. Через несколько минут мне на e-mail приходит подтверждение с номером заказа, перечнем товаров и суммой. И все же, для собственного успокоения, я звоню на горячую линию с просьбой проверить, видят ли они мой заказ, на что девушка-оператор мне сообщает: «.. да, все в порядке, ваш заказ есть. Ожидайте, с вами в ближайшее время свяжется менеджер.». Но, как то мне неспокойно в ожидании этого звонка. Думаю ладно, доставка нужна на понедельник, время у меня еще есть, все же пятница, до понедельника целых два дня. Так в ожидании звонка прошла пятница, за ней промелькнула суббота и вот во второй половине дня в воскресенье я все же решила позвонить еще раз на горячую линию. Но тут есть нюанс, когда звонишь на указанный номер на сайте #metro.zakaz.ua автоответчик тебе сообщает о том, что (возможно не дословно) «.. мы зафиксировали ваш звонок, ожидайте, в ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник…», а промежуток времени через который с тобой свяжутся может длиться от 10 минут до 3-х суток. Правда мне перезвонили достаточно быстро, я объяснила ситуацию о том что заказ оформлен в пятницу, сегодня воскресенье, а со мной никто так и не связался и я переживаю, все ли в порядке с моим заказом и если они не могут его выполнить я буду искать в другом месте. На что я получила ответ «.. мы сейчас ничего не можем уточнить, ожидайте, завтра (в понедельник!!!) с вами будет связываться сборщик и если чего-то нет он вам сообщит, т.к. заказ собирается с полок магазина!!!». Я опешила, получается, делая заказ в пятницу с доставкой на понедельник ты сидишь и ждешь в полном неведении, все ли будет в наличии и, будет ли собран твой заказ. Вопрос « а смысл в такой интернет-продаже???» я оставила для себя открытым до понедельника, приняв решение, что если до 11:00 в понедельник мне никто не перезвонит, тогда уже я сама буду пытаться выяснить что же происходит на самом деле. Все кто меня знают, надеюсь не будут отрицать, что я человек достаточно мирный, выдержанный, вывести меня из себя практически нереально…. И так, понедельник утро. Прождав звонка от сотрудников #metro.zakaz.ua до 10:30 я не выдержала и решила перезвонить сама. И набрав номер прослушала в трубку уже знакомое сообщение автоответчика. На удивление быстро, в течении получаса мне перезвонили. И снова я объясняла, что заказ мною оформлен в пятницу, что в воскресенье я вновь сама связывалась со службой и мне опять сказали ждать… Ждать уже нет времени. Надо понимать, что с моим заказом, т.к. доставка должна быть через 3 часа!!! В ответ на свои жалобы я слышу сногсшибательную новость: «.. а вы в курсе что при сумме заказа свыше 1500,00 гривен и за подакцизные товары вы должны внести 50% предоплаты?». На несколько секунд я вошла в ступор. Это как понимать, делаешь на сайте on-line заказ, соглашаешься на оплату наличными курьеру, но перед этим ты должен приехать в магазин и внести 50% предоплаты!!! !?!?!?!? Я переспросила, все ли верно я поняла и получила утвердительный ответ. Т.е. мои действия должны были быть следующими: в пятницу оформить заказ, поехать в магазин #METROКиевОкружная1В, внести предоплату 50%, при этом еще неизвестно смогут ли они собрать мой заказ, уехать домой и ждать когда со мной свяжется сборщик. Я еще раз пытаюсь осознать полученную информацию и прошу меня немедленно связать со сборщиком, т.к. времени уже нет и пора что то решать. На что оператор спокойным отрепетированным голосом сообщила, что ничего сделать не может и сборщик в скором времени должен мне перезвонить. Еще через 30 минут мне перезвонил сборщик. Его информация была не менее сногсшибательной чем предыдущая: «…здравствуйте, в вашем заказе в одном из наименований из 10-ти штук осталось только 3 шт. Что будем делать?». Я спрашиваю: «.. что значит 3 шт осталось?». Ответ сборщика: «..ну вы же знаете, все заказы собираются с полок #METROКиевОкружная1В, поэтому наличие формируется из того что есть в магазине». Я понимаю, что начинаю закипать, но в то же время пытаюсь выяснить у сборщика: «.. я вас правильно поняла, что на оформленный мною заказ в пятницу никто не обращал внимания до данного момента в понедельник, пока вы не начали его собирать, но при этом я должна была в течении этих дней с момента оформления заказа приехать в магазин и внести 50% предоплаты. И то количество товара которое было на момент заказа в пятницу, за прошедшие дни его раскупили и теперь в понедельник вам не из чего собирать мой заказ?». Ответ сборщика: «.. да, все верно». Я продолжаю уточнять: «.. т.е. вы хотите сказать, что с пятницы до понедельника у вас был большой спрос именно по этому наименованию которое необходимо мне и у вас все закончилось, осталось только 3 шт?». Ответ сборщика включил у меня перезагрузку системы, привожу наш диалог: - Сборщик: «…нет, нужный вам товар, как бы есть, только он высоко и далеко стоит и я не могу его достать. А на полках есть только 3 шт. Так что будем делать?» - Я : « ..Молодой человек, вы себя слышите? У вас есть товар, но вы его не можете достать. А что нужно сделать, что бы достать его оттуда где он стоит высоко и далеко?. Хотите я приеду вам помогу, я в течении двух часов освобожусь и смогу быть у вас.» - Сборщик: «.. я вам сейчас перезвоню» Через 15 минут. - Сборщик: «.. мы решили этот вопрос, ваш заказ будет собран». - Я: «.. отлично, а как насчет необходимой предоплаты? Мне придется ехать к вам в магазин #METROКиевОкружная1В и вносить предоплату?» - Сборщик: «..да, конечно, предоплата нужна.» - Я: «.. так не будет ли логично, если уж я к вам приеду в магазин #METROКиевОкружная1В, оплатить полностью мой заказ, самостоятельно его забрать и забыть все как страшный сон?» - Сборщик: «..да, можете приехать, оплатить и забрать». Они #metro.zakaz.ua#METROКиевОкружная1В - сделали мой день! Вынужденно быстро завершив встречу и отложив намеченные дела я понеслась в #METROКиевОкружная1В. Я упустила в тексте то, что я с боем выбила засекреченную информацию где в магазине мне искать мой заказ, получив в итоге ответ, что мой заказ будет ожидать меня на кассе №10. Приехав в магазин абсолютно не была удивлена, что работают все кассы кроме №10  Правда, кассир с кассы №9 любезно согласилась мне помочь и обратилась к другим сотрудникам, которые и вызвали сборщика с моим заказом. Через минут 10-15 появился сборщик с моим заказом, я все проверила и понадеялась, что моя история подходит к концу. Но не тут то было… После расчета на кассе, когда я уже шла к выходу меня догнал Сборщик и выдал фразу: «.. вы нам еще должны 24,00 гривны.» Я так немножко удивилась и спрашиваю его : «.. а за что я вам должна 24,00 гривны?» (деньги вроде не большие на фоне общего заказа), но как то интересно мне стало. Ответ Сборщика: «.. за то что мы сформировали и собрали ваш заказ.». Я пытаюсь уточнить : «.. правильно ли я вас понимаю, я должна вам 24,00 гривны за то что с пятницы до понедельника со мной никто не удосужился связаться для уточнения моего заказа, за то что я должна была привезти предоплату за несформированный заказ и за то что вы вынудили меня бросить все и приехать самостоятельно все забрать?». Сборщик : «.. да, но мы же работали что бы собрать ваш заказ! Я не знаю точно, это связано с какими-то налогами, вы должны нам 24,00 гривны». Мне стало совсем интересно, что ж это за налоги такие в размере 24,00 гривны на фоне общей стоимости заказа почти в 9000,00 гривен? Я отвечаю : «.. я готова вам отплатить 24,00 грн если вы мне дадите сейчас кассовый чек.» Сборщик : « а как я дом вам кассовый чек, я же не могу провести его по кассе». Я не сдаюсь и продолжаю настаивать на официальном документе подтверждающем факт оплаты 24,00 гривен. И предложила Сборщику вариант, пусть мне выставят счет с корректной формулировкой платежа на 24,00 грн и я его оплачу. Вот сижу теперь и жду счет на 24,00 гривны…..  Вот такая, друзья, история со мной приключилась. Удачных всем покупок в интернет-магазинах 

Номер телефону контактного центру не працює (0-800-501-401). Так для чого його вказувати?

Я в метро ездил в основном из за хороших цен на алкоголь, но после последних покупок больше ни ногой. Там теперь паленый элитный алкоголь. За весь асортимент не скажу , я любитель ирландских виски , потому Джемисон или Бушмилс там лучше не покупать , в таре менше литра 0.5 это даже не тот виски , а 0.7 отдаленно напоминает . Жаль мне очень нравились их акции под новый год (((. Для ценителей хорошего виски в этой ценовой категории , лучше купить у продавцов итальянских продуктов там литр 700 грн но это того стоит.

Доставки нет,живу в Высоком. Хотя сюда машина ваша ездила не однократно. Самовывоз из Гагарина тоже нет, только с Алексеевки. Не удобно.

А обьясните пожалуйста глубокий смысл Ваших карт? Зачем? Цены у Вас - не самые низкие мягко говоря, ассортимент товаров - тоже не лучший, рпсположение/колличество магазинов - также не на высоте. И к этому Вы добавляете обязательное наличие Вашей карты.... по меньшей мере странно.

Пришло сообщение в вайбер , с указанием номера моей карты, т е акционное предложение касается именно моей карты и меня лично, что на покупку 600 грн дарят 100 грн. Приехал, скупился, оказалось что система не дает это сделать по картам выданным в Луганске или Донецке. зачем тогда присылать эти сообщения? Разводом занимаетесь?

эта замануха с подарком в 100грн при покупке от 600..сделали покупки..скидку не получили..менеджеры что то оgавдывались и втирали что эта скидка на следующую покупку)))лохотрон этот задолбал. цены не оптовые)))в атб ашане -ниже на порядок..см Оценку никакую не хочется ставить..жаль что без нее отзыв не проходит.я крайне возмущена и этим фактом. назад .как только они открылись.мне нравилось больше там

Торгувати мертвими устрицями, по просто капец! Якщо устриці відкриті - вони дохлі! Якщо води в середені без води, вони дохлі!Їх їсти та продавати не можно! Їжте їх самі!! І давайте своїм рідним!!