Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
До сих пор жду обратную связь по своему обращению.
METRO Cash & Carry Ukraine
29.08.17 16:58 Добрый день, Татьяна. 22.08.2017 по Вашему обращению был отправлен ответ на адрес электронной почты.
Татьяна Пашкина
29.08.17 17:00 к сожалению, мной он получен не был. Менеджеры, которым я звонила, до сих пор мне перезванивают. Только сегодня я получила звонок от одного из сотрудников, который извинился... и что?
METRO Cash & Carry Ukraine
29.08.17 17:56 Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Со сборщиком была проведена разъяснительная работа.
Хотим обратить Ваше внимание, что у Вас есть полное право проверять все продукты в корзине во время доставки. Вы всегда можете вернуть неподходящий Вам продукт сразу же через курьера. Если же вы заметили несоответствия в вашем заказе позднее, то в таком случае необходимо отправить фотографию товара ненадлежащего качества и чека на электронную почту - operators@zakaz.ua, описав проблему, после чего мы обязательно свяжемся с Вами.
Очень непонятно, почему нельзя выезжать с тележкой-детской машинкой на парковку, к автомобилю. Ситуация следующая - приезжает взрослый с ребёнком в магазин, ребёнок предпочитает тележку-машинку, взрослый покупает упаковку воды, упаковку соков, 24 рулона туалетной бумаги, около 10 коробок конфет и тп, а на выходе охранник сообщает, что с тележкой-машинкой нельзя выезжать из магазина!!! ??? В чем смысл? Взрослый вынужден взять все покупки (немалые по весу и габариту) и маленького ребёнка в руки и топать к машине.
Очень непонятно, почему нельзя выезжать с тележкой-детской машинкой на парковку, к автомобилю. Ситуация следующая - приезжает взрослый с ребёнком в магазин, ребёнок предпочитает тележку-машинку, взрослый покупает упаковку воды, упаковку соков, 24 рулона туалетной бумаги, около 10 коробок конфет и тп, а на выходе охранник сообщает, что с тележкой-машинкой нельзя выезжать из магазина!!! ??? В чем смысл? Взрослый вынужден взять все покупки (немалые по весу и габариту) и маленького ребёнка в руки и топать к машине.
METRO Cash & Carry Ukraine
21.08.17 12:52 Добрый день, Анастасия. Для того, чтобы предоставить ответ по данному отзыву, укажите, пожалуйста, информацию:
- какой торговый центр МЕТРО Вы посещали;
- Ваш контактный номер телефона.
Анастасия Николаева
04.09.17 08:01 Добрый день! Торговый центр на Позняках, проспект Григоренка, 43. Номер телефона в личном сообщении
Марина Старчикова
02.10.17 20:24 Аналогично было киев-петровка, и одесса-совиньон
Ольга Бежевець
05.11.17 00:08 Аналогічно,м.Житомир.
Сегодня "удивило" и "порадовало" Метро Позняки на Григоренко 43. Пришло сообщение о супер ценах на кастрюли, на сайте зазывают, на стеллажи с кастрюлями большая надпись "Скидка на кастрюли 25% от первой цены в ценнике". Ну думаю куплю. Первым делом на кассе кассир пробивает кастрюлю и собирается уже закрыть чек. Скидки никакой нет. После моего вопроса о причине (я кстати мог и не заметить что скидки нет) барышня неохотно вызвала работника отдела. Сначала работница отдела сказала, что скидка только на кастрюли с красным ценником, после моего вопроса о том, что же означает банер "Скидка на все кастрюли 25%......", сказала, что если мне так надо то нужно звонить управляющему.Позвонили. Управляющий вообще сказал, что скидка учтена в ценнике. Я опять спросил, что же тогда означает банер и где тогда первая цена в ценнике. Затем мы пошли к управляющему. Он кстати сидит ровно напротив вышеупомянутого банера (его он видит в окно). И что же я услышал теперь? Он сказал что от него ничего не зависит. Скидка не работает. Он ни чем не может мне помочь, если сможет мне чем то помочь то только завтра. На мой резонный вопрос в правду ли он считает, что я должен ехать в магазин завтра и не стыдно ли ему обманывать о учтенности скидки в ценнике и нормально ли вообще обманывать покупателей, которые не так внимательны при оплате товара на кассе, ничего кроме "ничего не могу сделать" я не услышал. Даже извините не прозвучало. Кастрюльку я не купил и как в том анекдоте, осадочек от Метро, которое некогда было эталоном в обслуживании, а теперь скатывается в обыкновенный "украинский сервис", остался
METRO Cash & Carry Ukraine
14.08.17 11:38 Добрый день, Олег. Нам искренне жаль за ситуацию, которую Вы описали в отзыве. Для того, чтобы Ваши замечания не остались без внимания, просим сообщить информацию:
- номер Вашей карты клиента;
- номер мобильного телефона.
Олег Федюкин
14.08.17 11:43 8040101000517503011511. тел 0987674745
METRO Cash & Carry Ukraine
14.08.17 12:04 Олег, спасибо за информацию. Ваше обращение зарегистрировано и передано для рассмотрения ответственным сотрудникам. Обратную связь Вам предоставят в срок от 3-х до 14-ти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Два тижня тому купили в метро на вул.Городоцькій у Львові купили "Perwoll" , коли відкрили то виявилось що він розбавлений адже густина засобу менша. Це факт дуже обурив не розумію куди дивиться керівництво , а працівники як можуть таке собі дозволяти!!!!!!!!!
METRO Cash & Carry Ukraine
11.08.17 09:55 Доброго дня, Любця. Нам шкода, що виникла така ситуація. Для того, щоб Ваші зауваження не залишилися без уваги, просимо повідомити інформацію:
- дату покупки;
- номер картки клієнта МЕТРО (22 цифри під штрих кодом) на яку була зроблена покупка;
- номер мобільного телефону;
- який саме «Perwoll» Ви купували (по можливості артикул товару);
- дату виробництва, номер партії.