Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
Эй METRO Cash & Carry Ukraine, есть пара вопросов к вам.
1.Где вы берете таких гениев математики на кассы?
2. Когда у вас одна пачка (1кг) сахара стала стоить как 10 -153 грн.
3. И как две бутылки воды по 7 грн. штука, превратились в 2 упаковки за 70 грн.
4. Когда и как вы планируете мне компенсировать? Готов принять 10кг сахара и 2мя упаковками воды, за которые я уже заплатил благодаря вашему юному Перельману в чепчике и переднике. А также: крупами, мясом, консервами, но лучше всего памперсами, ибо актуальнее. П.С. урок для меня и всех, проверяйте чеки не отходя от кассы, потому что вас готовы обмануть даже в таком магазине.
1.Где вы берете таких гениев математики на кассы?
2. Когда у вас одна пачка (1кг) сахара стала стоить как 10 -153 грн.
3. И как две бутылки воды по 7 грн. штука, превратились в 2 упаковки за 70 грн.
4. Когда и как вы планируете мне компенсировать? Готов принять 10кг сахара и 2мя упаковками воды, за которые я уже заплатил благодаря вашему юному Перельману в чепчике и переднике. А также: крупами, мясом, консервами, но лучше всего памперсами, ибо актуальнее. П.С. урок для меня и всех, проверяйте чеки не отходя от кассы, потому что вас готовы обмануть даже в таком магазине.
METRO Cash & Carry Ukraine
22.09.17 10:11 Добрый день, Ilya.
Нам искренне жаль за сложившеюся ситуацию.
Для того, чтобы Ваши замечания не остались без внимания, просим сообщить личным сообщением информацию:
- номер Вашей карты клиента;
- номер мобильного телефона;
- когда и в каком торговом центре МЕТРО Вы делали покупки;
- номер чека, кассы, кассира, время покупки (по возможности отправьте фото чека).
Ilya Aizenshtat
22.09.17 10:11 Добрый день!)
Ilya Aizenshtat
22.09.17 10:38 Счет, касса, время, номер карты.
Ilya Aizenshtat
22.09.17 10:39 Мой номер телефона насколько я понимаю, есть в вашей базе данных, связанный с номером карты)
METRO Cash & Carry Ukraine
22.09.17 10:48 Ilya, укажите, пожалуйста, дату и время покупки (данная информация указана внизу чека).
Ilya Aizenshtat
22.09.17 11:03 21.9.2017, 19.28
METRO Cash & Carry Ukraine
22.09.17 11:22 Ilya, спасибо за информацию. Ваше обращение зарегистрировано и передано для рассмотрения ответственным сотрудникам. Обратную связь Вам предоставят в срок от 3-х до 14-ти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
- Ждать доставку заказа 22 часа - done. При этом сотрудники дважды звонили, переносили время. - Сборщик не нашел в магазине заказанных позиций на 500+ грн. Соответственно теперь, после получения доставки, мне надо искать свободное время и лично топать в магазин за тем, чего сборщик не нашел - концепция экономии времени с доставкой на дом себя не оправдала. - Пакеты сформированы как попало: рассыпанный сахар вперемешку с ватными палочками и мылом. Извините, ребята, но... спасибо этому дому, пойду к другому.
METRO Cash & Carry Ukraine
18.09.17 09:22 Добрый день, Mila. Нам искренне жаль, что произошли обстоятельства, которые Вы описываете в отзыве.
Для того, чтобы Ваши замечания не остались без внимания, просим сообщить номер заказа.
Mila Vasylchenko
18.09.17 12:02 909566
METRO Cash & Carry Ukraine
18.09.17 12:44 Mila, Ваше обращение зарегистрировано и передано для рассмотрения ответственным сотрудникам. Обратную связь Вам предоставят в срок от 3-х до 14-ти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день ,хочу пожаловаться на плохое обслуживание в метро на окружной.Мы хотели купить алкоголь по акции (Точно такой же алкоголь мы купили за 4-5 дней до этого в другом метро),но наткнулись на конфликт на кассе:вино нам продали по акции,коньяк нам продали по акции,а водку козацька рада не продали.,не объяснив толком причины.я не могу понять зачем ставить акции, по которым я не могу купить водку на большую компанию ,требуют какую то лицензию на продажу алкоголя? ?? И почему мы такую же точно водку по такой же цене и акции без проблем купили в другом метро без лицензии? ?отдельное спасибо персоналу магазина метро на теремках на окружной ,что кассир хамка и абсолютно некомпетентная ни в одном вопросе,котором мы задали по делу,не руководитель отдела или кто она там не смогла обьяснить почему в их метро нельзя купить водку,а коньяк и вино можно. Больше мы в метро ни ногой и советовать никому больше не будем.Хотели потратить деньги,а ушли с плохим настроением!
Петровка! Ужас!!! Отсутствие сервиса!!! Даже после жалоб не шевелятся ни кассиры ни продавцы!
METRO Cash & Carry Ukraine
14.09.17 18:11 Добрый день, Екатерина. Нам искренне жаль за ситуацию, которую Вы описали в отзыве. Передаем информацию администрации торгового центра МЕТРО Петровка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
День рождения магазина - это хорошо. А вот низкие частоты из колонок на всю округу - это плохо. Лояльность не повышает никак.
METRO Cash & Carry Ukraine
10.09.17 20:42 Галина, добрый вечер. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Укажите, пожалуйста, адрес торгового центра, про который идет речь, чтоб мы смогли передать информацию ответственным сотрудникам.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Після того як у 2008 році нас не пустили з 6ти річною дитиною купити шкільну форму, цей магазин перестав для нас існувати.
METRO Cash & Carry Ukraine
10.09.17 20:35 Володимир, добрий вечір. Нам шкода, що Ви зіштовхнулися із незручностями. Обмеження щодо відвідування з дітьми раніше дійсно існували. Вони грунтуються на потребі безпеки дітей, оскільки в торгівельних центрах працює рухома підйомна техніка. Наразі компанією був переглянутий цей аспект і тепер жодних обмежень для відвідання з дітьми немає.
Будемо раді бачити Вас в торгівельних центрах МЕТРО!
Это просто уже невозможно терпеть!! Так как Метро находится рядом с домом и особого выбора нет, ходим туда. Были там несколько раз, так как только переехали и столкнулись с особой некомпетентностью кассиров. Ужасные хамки!!! Разговаривают с тобой так, будто ты и чем-то обязан. Взяли акционный товар, так как спешили не сравнили с ценником, когда пробивали на кассе, оказалось что он дороже стоит, сказала мужу вернуть его, на что мне ответили "в смысле вернуть, товар уже оплачен". И что это за странная технология оплаты ячеек для своих вещей, за что я должна платить 20 грн? Жалко с таким хорошим ассортиментом, там работают такие люди
Уважаемая администрация! Вы извините, но просто не могу промолчать. Сегодня решила посетить магазин на Закревского, карточку где-то потеряла. У администратора, я спросила смогу ли я пройти без карточки, она ответила, что будет проблемы на кассе.дальше никакой реакции. Где Ваша клиентоориентированость?? Почему дальше я должна была у администратора спрашивать, что же мне необходимо сделать, чтоб попасть во внутрь и сделать покупку в магазине. В каком веке Вы работаете, вход по СУПЕР карточкам? Она попросила назвать ФИО владельца, я назвала, она не поверила, что это я, но по компьютеру даже не проверяла, и отказала мне....в итоге, я развернулась и ушла....до этого не особо мне нравилась сеть, а после этого больше нет желаний делать никаких покупок у Вас....это мне чем-то напоминает СССР, где продукты были по карточкам. Все очень печально, Вы тратите деньги на рекламу, но не можете обучить персонал работать с клиентами.
В продолжение, я решила обратиться на гарячею линию, мне сказали, что для того, чтоб оставить жалобу - надо номер карточки...
Ребята, я не могу найти карточку, поэтому не поленилась и зарегистрировалась по новой. Дата посещения 04.09 в 19-30....
Я долгое время работала в торговых сетях рекрутером, в Новой Почте занимала такую же позицию, сейчас являюсь Руководителем отдела подбора...И Вы знаете, очень неприятно, когда сотрудники хамят и говорят, что магазин ВЫСШЕГО класс, а я значит - не достойна тратить свои деньги в Вашем магазине?
Номер карточки 8040102300872345011595
на днях купил в метро (Теремки) арбуз украинский. купил два и оба зеленые. ребята где вы взяли зеленые арбузы в сентябре??? не покупайте арбузы в МЕТРО. НЕ ПОКУПАЙТЕ
METRO Cash & Carry Ukraine
04.09.17 09:45 Добрый день, Егор. Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для того чтоб мы смогли всесторонне на нее отреагировать, укажите, пожалуйста, дату покупки и, по возможности, номер Вашей карты клиента (22 цифры под штрих-кодом).
Егор Рязанов
04.09.17 22:26 Покупал 02.09.2017 номер карты 8040101100024667011580
METRO Cash & Carry Ukraine
05.09.17 09:49 Егор, спасибо за информацию. Ваше обращение зарегистрировано и передано для рассмотрения ответственным сотрудникам. Обратную связь Вам предоставят в срок от 3-х до 14-ти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
METRO Cash & Carry Ukraine
14.09.17 16:10 Добрый день, Егор. Укажите, пожалуйста, личным сообщением мобильный номер телефона, чтобы могли предоставить ответ по Вашему обращению, так как указанный номер телефона в базе данных неверный.
Егор Рязанов
14.09.17 16:12 095 04 44 860
METRO Cash & Carry Ukraine
14.09.17 16:40 Егор, спасибо за информацию. В ближайшее время Вам перезвонят.
Егор Рязанов
10.10.17 22:43 Метро порадовал. Рассмотрели мою жалобу и позвонили, сказав что бы я приехал и оформил возврат денег за не качественный продукт. И вернули деньги за оба арбуза. Спасибо.