Сеть супермаркетов METRO

очень удобно

Несколько лет пользуюсь сервисом доставки, но вот вчера что-то пошло не так! В пн сделала заказ - доставка на среду до 12 дня. до 12 не приехали, и до 14 не приехали, и до 17 тоже.... перезвонила менеджер - перенесли на "до 21", в 20-30 опять звонок - давайте привезем в 23!!! или в пт утром))))!!! Ребята, мне товар нужен было в среду утром!!! Как так?! Меня, как покупателя не интересует ваш завал с доставкой, и погодные условия. это не корректно с вашей стороны..... перенести доставку с "до 12" на "23 часа" или "через два дня"(((((((

Интересно поможет ли пост на Фейсбуке, поскольку все остальные методы уже испробованы! В пятницу 15 декабря 2017 от "Мэтро" были разосланы смс с предложением бесплатной доставки. В течении часа нашим дружным коллективом был оформлен заказ с доставкой на понедельник до 11 часов утра. Перезвонили около 11 часов в понедельник и попросили перенести доставку на более позднее время до 16-00, но так никто и не приехал... Вечерком таки перезвонил оператор и обещал доставку во вторник до 16-00, но история повторилась.... прошло время ожидания и в среду, а вечерком звонит курьер, мол я тут недалеко от Большой Васильковской, но каждый раз обращалось внимание оператора на обязательную доставку именно до 18-00, говорю везите хоть домой, я уже понемногу буду сама носить на работу, обещают привезти в среду с 19 до 22, но! в 20-11 приходит смс, что доставка будет с 19 до 01 ночи. Думаю, ладно уже дождусь, пусть только привезут. Опять таки никто не приехал и не перезвонил, а с утра на работу вставать было тяжело и от того еще более обидно. ЧЕТВЕРГ! с утра пытаюсь дозвониться оператору - безрезультатно. Завтра пятница, неделю назад сделан заказ. Коллектив неделю перебивается кофе с окрестных кафе и просто уже смеется с этой ситуации, а я продолжаю носить "общак" и ждать когда доставят заказ. Ну думаю в завершении не стоит подводить итог о качестве обслуживания и можно только представить, что случилось со сливками к кофе за эту неделю!

Сделала заказ в воскресенье с доставкой на сегодня с 14до 16 Никого не было как 5, так и 7, 8,9. Звонила на линию 7 раз, так никто и не перезвонил. И вот! В 21.47 мне звонят и говорят, что доставку осталось ждать всего ничего - ещё 24 часа!! Мне очень интересно, где все это время они хранят мой заказ - ведь изменения по нему были. У курьера в машине? Короче, сегодня последняя капля. Если раньше я ещё терпела опоздания на 2 часа, то сегодняшний пиздец был финальным. И не надо мне говорить о погоде - они закрыли возможность делать заказ в понедельник утром, не могли люди за воскресенье назренячить заказов на 3 дня вперёд. Отстой.

Доставка не приезжает вторые сутки, продукты все это время болтаются непонятно где, и вы хотите, чтобы за это платили. По телефонам не берут или кормят обещаниями. Коммуникация организована кошмарно, на клиента наплевать, зато про операторов занятых втирают охотно. Не можете справиться с нагрузкой, не берите обязательства! Заказы даже отменить нельзя, никто не отвечает в колл-центрах. Издевательство и свинство. Снег выпал вчера, сегодня это уже не было неожиданностью и вы были обязаны распланировать время ваших доставщиков. Жалобу, как я почитала ниже, вы будете рассматривать от 3 до 14 дней, что гениально само по себе.

Доставка не приезжает вторые сутки, продукты все это время болтаются непонятно где, и вы хотите, чтобы за это платили. По телефонам не берут или кормят обещаниями. Коммуникация организована кошмарно, на клиента наплевать, зато про операторов занятых втирают охотно. Не можете справиться с нагрузкой, не берите обязательства! Заказы даже отменить нельзя, никто не отвечает в колл-центрах. Издевательство и свинство. Снег выпал вчера, сегодня это уже не было неожиданностью и вы были обязаны распланировать время ваших доставщиков. Жалобу, как я почитала ниже, вы будете рассматривать от 3 до 14 дней, что гениально само по себе.

Я вже добу чекаю на замовлення з Метро. Учора ніхто не передзвонив, про затримку не попередили. Я мусила сама дзвонити ближче до 23-00 годин. Перенесли на сьогодні з 14 до 16 - знову нікого немає, звону ніхто не дзвонить. Гаряча лінія мовчить. Я розумію, що сніг, затори. Але хіба менеджеру важко взяти до рук телефон і набрати клієнта? І друге. Замовлення було зібране більше доби назад, у ньому є продукти, які швидко псуються - м'ясо, молочне. Ми не отримаємо харчове отруєння?

Якість вашого сервісу навіть оцінити не можливо. Він просто нижче плінтуса. Ціна на сайті протятягом тижня не міняється, а відділ комплектації повідомляє про подорожчання до 10 грн на одному подарунковому наборі : Новорічний подарунок Рошен №8 Пряникова хатинка 494г • ціна на сайті 74,90 грн. Соромно за вас, якість сервісу і незлагодженість в роботі відштовхують робити в подальшому будь-які замовлення.

Ваша доставка - УЖАС!!! Хуже некуда, 1 звезда это еще много для оценки! Уже не в первый раз не привозят вовремя и НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ Задержка в 2 часа, перенос на следующий день, звонки операторов в 22:55 когда окно доставки закрылось в 21:00 чтобы сообщить что заказ не приедет! Горячая линия никакая не горячая, лишь автомат говорит "мы с Вами свяжемся"

К сожалению, знакомство с этой компанией как соискателя закончилось...никак! Всегда думала, что владея иностранными инвестициями сотрудники и руководство этой компании внесет на Украинский рынок не только иностранный товар, но и опыт с культурой. Увы. Встретившись с сотрудником отдела персонала на собеседовании в магазине на Петровке, по сути ничего конкретного не узнала, кроме как то, что работы всегда много. Это конечно не нОво ни для кого, кто ищет работу в Украине. Однако...здесь руководящее звено не то что бы должно подстраховывать своих помощников, а напрямую работать на ровне с грузчиками по факту почти круглосуточно и сломя голову нестись в свой выходной даже на другой конец города, если вдруг из офиса решили приехать директора с проверкой. Никого в этот момент не будет волновать где вы, чем занимаетесь и что у вас выходной. О чем было подчеркнуто сказано на встрече. При этом о вакансии, обязанностях и т.п. конкретики не было. И это стало понятно дальше почему. Но даже это мне показалось преувеличением и я согласилась пойти и посмотреть дальше. Меня предупредил что позвонят и пригласят на тестирование..через неделю. Звонить пришлось самой..обо мне вспомнили через полторы недели. Решила все таки пойти посмотреть как оно ..внутри большой компании. В назначенное время пришла на встречу, которая была назначена уже в магазине на Позняках. Кроме меня было еще 10 человек. Принцип оказался следующим - каждого приглашали отдельно на 3 этапа тестирования. Несмотря на то, что мне сказали прийти и не опаздывать я просидела прождала впустую сама в комнате ни с кем не общаясь, больше часа. Потом меня пригласили и дали задание сделать. Первое задание заключалось в том, чтобы провести игровой диалог на тему ведения проектной деятельности. Это хорошо, что у меня есть в этом опыт и я понимала суть события. Но хочу заметить, что заместителям как правило это не нужно, ведь у них другая роль в подобных объектах торговли. Ок! Я задачу решил успешно и даже презентовала. Когда я зашла в комнату презентации, я опешила! Там сидело не много ни мало 10 человек! как на экзамене в школе..меня это шокировало. Там сидели директора магазинов, директора офиса и несколько зарубежных кураторов. Во втором задании нужно было провести четкий математический анализ вручную о том, почему же магазины несут убытки! И были даны материалы из реальной жизни. И все бы ничего, если бы не одно НО! Никто не спрашивал о том: на какую вакансию человек претендует, что он умеет, кем он был до этого, что окончил и т.д...Банально этого даже не пытался никто уточнить. И тут то меня осенила догадка, что это даже собственно не совсем собеседование, а какой то креативный брифинг. Что ребята просто ищут ответы на свои вопросы по фирме, т.к. видимо начались серьезные проблемы. Им нужны были идеи, свежие..со стороны! Они хотели услышать - как оно!вне стен их фирмы..Как у других?.. Более того они так прямо и говорили потом. Когда началось третье задание, где нужно было всем 10 кандидатам сидеть перед 10 директорами и спорить..доказывать свою правоту! Опять таки чтобы услышать идеи, так как многие вошли в азарт и начали вываливать свои идеи. чтобы на работу их взяли. В этот момент я не постеснялась и уточнила, где они планируют использовать эти идеи, так как это по сути авторская работа...Было видно, что они поняли что их затея слишком явная и они просто ухмыльнулись.. Потом каждый из кандидатов внычку подходил к работником отдела персонала и пытался заискивающе доказать что он лучше и что именно ему нужно перезвонить.. Хочу отметить, что все дЕйство длилось более трех часов!!!! Обещали в независимости от результатов всем позвонить максимум через 4-5 дней. Никто не перезвонил ни через неделю, ни через месяц. Когда я сама набрала их, сказали что специалист перенаберет и объяснит что к чему, но так никто и не позвонил. Конечно никто уже не ждет их звонка. Но печально что иностранные инвестиции использовать украинцев, их опыт,их мозги, их желание и необходимость работы без уважения, обесценивая и унижая их таким отношением. НЕ РЕКОМЕНДУЮ идти туда! Уровень и объем работ в этой компании совершенно не соответствует корпоративной культуре и уровню зп, которую вам возможно когда нибудь скажут. Уважайте себя.

В Мэтро на Теремках работают психически больные люди. Так некий Константин(продавец) любит рассказывать покупателям про золотой дождь и анальный секс. Дядьке под сорок, вес под сто. На эту картину без слез и смеха не взглянешь.

Решил сегодня сделать заказ.