Отзывы - Сеть супермаркетов METRO

Доставка онлайн замовлення запізнилася на 2 години і навіть ніхто не попередив про затримку. Молочних продукти (сир), які поклали в замовлення, нісвіжі - термін вживання закінчується вже завтра. Враховучи те, що доставили замовлення практивно ввечері (17:00) в нас є аж 7 годин, щоб терміново все з'їсти.

Так тримати, Метро-Вiнниця!! дуже вд'ячна операторам, що зробили моэ замовлення можливим, -внесли мою адресу в "зону доставки". вдячна пакуваньнику та курьэру! все вчасно та вiчливо... i дуже зручно!

В Одессе в Метро на Лузановке весы на конфетах показывают вес на 70 грамм с килограмма больше. Проверял на фасованном товаре. Молодой человек у которого я спросил почему так происходит ответил: - так это же хорошо что Шоколад Любимов с заявленным весом 85 грамм у них на весах весит 92. Так я и не понял что хорошего он в этом нашёл! Видно мы учились в разных школах... На Привозе обвес традиционный, на Новом Базаре негласно, но стабильно не больше 50 грамм. Иначе вылетаешь с волчьим билетом. Одесское Метро перещеголяло всех! Весы, конечно, могут иметь какую-нибудь погрешность, но реакция сотрудника магазина...

Персонал торгівельних залів - це ваша слабка ланка!

Хотелось бы понимать, почему почти по каждому заказу у вас идет якобы "задержка" в 3-5 часов? Если мы делаем заказ на определенное время. то это значит, что нам нужен заказ в это время и мы можем подождать курьера 15 минут, но не 3 часа!

Нормальная

#824689 заказ. Доставка работает отвратительно. Сделала заказ вчера, крайний срок сегодня в 16:00. С часу никуда не выходила - ждала, рассчитывала на эти продукты, семья осталась без обеда и ужина. В итоге в начале десятого вечера звонит курьер и переносит еще на несколько часов! Никуда не годится, работайте над логистикой.

Здравствуйте! Вчера впервые сделала заказ онлайн в вашем магазине. Заказывала в Одессе с доставкой с 19:00 до 21:00. Где-то около 20:00 я получила звонок от девушки-сборщицы, которая предупредила, что двух позиций по моему заказу нет - крупы Жменька кукурузной за 16.50 и ART FOODS КРУПИ ГРЕЧАНI за 22.90. Тем не менее к оплате я получила чек на ту же сумму, что была изначально 1068,96 грн. Я перезвонила в ваш стол заказов и попросила вычесть эти деньги из заказа, но оператор настоял на том, чтобы я оплатила чек полностью, хотя он видел, что эти две позиции из моего заказа были удалены. Он сказал, что может их чем-то заменили или чего-то положили больше. Курьер приехал в 22:45!!! и круп в моих покупках не оказалось, зато в ценнике на коробочку кокоса 200 гр была магическим образом добавлена сумма отсутствующих покупок, и чек был подогнан под сумму 1068,96 грн. с учетом пакетов Метро и 20% НДС. После 23:00 уже никто не отвечает на звонки, потому что закрылись до утра, ну это понятно. Я надеюсь, что это досадное недоразумение будет решено сегодня и со мной свяжутся по этому поводу ваши сотрудники и либо вернут деньги, либо привезут недостающий товар (без оплаты за доставку, естественно). Я не хочу допускать мысль о мелком надувательстве со стороны такой серьёзной и всем известной сети как Метро. Слышала о вас хорошие отзывы в Фейсбуке. Люди обсуждали лучшие супермаркеты. Надеюсь, что у меня тоже будет повод написать о вас хороший отзыв. Накладную и чек могу предоставить. Жду объяснений!

Ужас

Сделали заказ на сегодня на первую половину дня, ладно приехали позже!в смс написали что по заказу всё в наличии....в итоге приходит без одной позиции....при этом даже не сообщили что чего то нет.....как собирают не понятно!!!!и уже не первый раз!!!

Заказала сегодня первый раз - осталась довольна. Сборщик перезвонила и уточнила все детали и замены. Курьер принес все прямо в квартиру. Плохо только что нет мобильной версии сайта, а так 5 балов!

Уже три раза заказывал в "Метро" продукты. И все три раза никаких проблем не возникало. Не понимаю, откуда столько негативных отзывов.