Отзывы - Сеть супермаркетов METRO

Являюсь постоянным клиентом более 4-х лет. Несколько дней назад наблюдала, как директор гипермаркета на проспекте Бандеры "общалась" с сотрудниками. Что это именно директор знаю, так как её фото и E-mail есть на табличках "Ваші відгуки і пропозиції" или что-то в этом роде. Суть проблемы я не уловила, но проходя мимо слышала, как она пыталась донести своим сотрудникам, что "у них нет мозгов" и они "вообще ничего не соображают", сопровождая это яркой жестикуляцией. Считаю недопустимым такое обращение с подчиненными плюс делать подобного рода заявления привселюдно. А главный вопрос, почему они такое терпят?

Впервые столкнулся с обманом в сети магазинов Метро. На ценнике стоит акционная цена, а в чеке пробивается на 200 грн дороже. Очень неприятно.

На протяжении длительного времени мы работали с этой компанией, но терпению пришел конец. Работа как менеджеров , так их руководителей приводит в ужас (сейчас идет речь о Артеме и Денисе), во 1-х хамское отношение к клиенту ; 2-х - телефон постоянно в не зоне доступа, а если вдруг ты успел дозвонится твою просьбу просто игнорируют ; 3-х не выставляют счет в указанные сроки ; 4-х не интересуются проблемами клиента[:helpz:]

Висит ценник, на кассе пробивается цена в 2 раза выше. Когда изьявили желание купить по цене указанной на ценнике, продавщица выела мозг, что она просто не успела поменять цену и ничего нам так не продаст. Вы потеряли постоянного клиента и мы больше не приедем.

Upd: проблема решена, спустя полтора месяца Сервис ужасен. Техподдержка уже более полутора месяцев не может решить проблемы с авторизацией.

Неадекватные охранники

понабирали неотесанных бюдлюков-селюков к себе в охранники, а простые граждане вынуждены разгребать ваше дербмо facebook . com/zpsanek/videos/2037952106526020/

:-( Не ходіть туди. Це власне все.

:-( Не ходіть туди. Це власне все.

Совкові бики на охрані

Практично кожна покупка закінчується вирішеннями помилок в чеку. Сьогодні вчергове пораховано на ящик більше. На касовому контролі немає нікого! При зверненні на охорону дядько скерував до касирки, яка власне працює (повинна б принаймні) на касовому контролі. Підійшла, сказала що необхідне повернення коштів за товар, якого неправильно в чеку, на що сказали почекати, доки всю чергу не обслужить. Причому жодного оголошення про технічну перерву ніхто оголошувати не збирався. Охоронець відмовився надати Книгу скарг! Я розумію, що вони намагаються розвантажити чергу, посадивши на касу працівницю касового контролю, але гірший сервіс уявити важко. Як мінімум на проблему, створену ними ж, вони зобов'язані реагувати. Довелось взяти на ящик товару більше, бо ж це єдиний вихід з ситуації, який запропонувала касирка, яка оформляла покупку. Здається, три робочі каси - це все, на що здатне Метро (ну у Львові на Городоцькій так точно).

Вчера 23,05 поездом Интерсити Пшемышль-Киев. Из Львова, выехала компания ваших сотрудников, ехали они в Киев на обучение или может повышение знаний. Ехали ни в нескольких вагонах. Я буду писать конкретно про вагон 4, занимали места они с 10-20. Мало того что они всю дорогу шумели, распивали алкоголь который продавали в поезде, распивали коньяк не стесняясь других пассажиров, никаких рамок приличия у них не было. Залезть с ногами не разуваясь на кресло это для них не проблема, девушка вообще в кроссовках опиралась на спинку кресла впереди, после ставила ноги на поручни. После к ним начали приходит так же их колеги с других вагонов и дальше распивать крепкий алкоголь. В итоге выходя из поезда после себя они оставили ужасный срачь, мусор под сидениями, пакеты, бумажки, стаканчики. На просьбу убрать за собой один из ваших сотрудников сказал: "это не мой мусор". Это ужасно когда люди так себя ведут. Как вы поступите с вашими сотрудниками? Пока это сообщение повисит здесь. Буду ждать от вас письма.