Книжный интернет-магазин Bambook

Заказ жду почти месяц, на связь не выходят.Заказал книгу 27.12 и сразу оплатил, сегодня 19.01 заказа нет. На сообщения не отвечают, трубку не берут. Лохотрон а не компания. Не...

Пришлось подождать как указано на сайте.прислали редкую книгу.спасибо им!!написал на почту ответили несмотря на виходной

Откровенный непрофессионализм в отношении к клиентам. Менеджер — хам, разговаривает так, будто клиент ему должен. Отсутствие клиентоориентированности в текущей экономической среде — верная дорога к разорению и закрытию бизнеса, чего...

Сначала приняли интернет-заказ, перезвонили сказали что книга делается только под заказ 601 грн, на минуточку так!), а через день перезвонили и отменили заказ, ибо типа уточнили у поставщика что книги...

Ужасно. Наконец-то дождалась свою книгу, спустя 38 рабочих дня. Заказала 20.02, на сайте было написано что ДО 25-и рабочих дней, надеялась конечно что получится быстрее, но готова была подождать и столько. По истечению срока начала спрашивать где же всё таки мой заказ "поставка ожидается" - ответил хамовитый оператор нервным голосом, по срокам сказал, что ничего не знает, мне только и оставалось что ждать. Потом почитала отзывы об этой организации и 100 раз пожалела что у них заказываю. Когда статус заказала изменился на "готова к отправке" (это была пятница - будний день, то есть они уже могли отправить), я ожидала сообщения с новой почты с долгожданным "ваша посылка прямує до вас", но нет, сотрудники компании решили что я недостаточно долго жду. Во вторник мне третий раз пришлось связываться с оператором, тк я не понимала по какой причине, если книга уже у них, они её не отправляют. "Серсея Ланистер" - менеджер, ответила что меня предупреждали что нужно будет ждать, (но повторюсь, нигде не было указано что придётся ждать два месяца) и чтобы я не волновалась что книга уже у них (почему они её не отправляют? ...). В этот раз моё общение закончилось лучше, чем прошлые попытки, и Серсея сказала что книгу сегодня отправят (спасибооо). Несколько моментов, за всё общение с операторами, никто из них ни разу не принёс извинения за эту неприятную задержку. Ощущение было, что я навязываюсь со своими проблемами. О, да, книга наконец-то пришла, в пакете НП, сама книга обмотана стрейч-плёнкой. Книга в мягком переплёте... Качество упаковки оставляет желать лучшего. Могли хотя бы в картон положить прежде чем идти на новую почту. Сама книга слегка запачкана, производство Россия (думаю это причина долгой поставки, но тогда верно указывайте сроки!). В общем и целом, мне не понравилось.